企業(yè)面臨著不斷變化的客戶需求，新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。持續(xù)推出成功的新產(chǎn)品將使企業(yè)保持活力，發(fā)展成為市場的“常青樹”。然而，一個研發(fā)項目的失敗率很高，使得企業(yè)不得不對之慎重對待。那么從管理的角度講，研發(fā)項目成功的因素主要有哪些呢？

以市場為導向的需求識別 對研發(fā)組織來說，同樣存在著“做正確的事情”和“正確地做事”的要求。前者對研發(fā)組織的影響往往是戰(zhàn)略性的，后者則是戰(zhàn)術性的。在現(xiàn)實生活中，我們常常看到許多企業(yè)斥巨資以提升研發(fā)的效率，但卻忽略了最重要的環(huán)節(jié)“做正確的事情”。

索尼公司的“機器人”就是一個再好不過的例子。公司在研發(fā)早期就發(fā)現(xiàn)了“技術并不完美”，想要讓機器人完成任何一項家務事都是那么的困難。然而，索尼公司很快就認識到，不必追求完美，為什么一定要開發(fā)“完成任務型”的機器人呢？如果功能達不到消費者的預期，只能為企業(yè)帶來災難性的后果。還不如創(chuàng)造一種供人娛樂，功能簡單的機器人！正是這一英明的決斷為索尼公司的機器人產(chǎn)品迎來了巨大的成功。相反，我們卻看到本田公司耗時15年花費上億美元，但最終都沒有拿出可以推向市場的產(chǎn)品。原因就在于它將機器人定位于功能型機器人，而造成消費者對其期望過高。

項目可行性研究和計劃 “凡是預則立，不預則廢”，項目計劃的制定對于整個項目運行來說無疑十分重要。在進行產(chǎn)品預研和立項之前應該做好充分的調研工作，調研內容至少應當包括：市場可行性調研、技術可行性調研、經(jīng)濟及成本可行性調研、知識產(chǎn)權調研。

企業(yè)在發(fā)現(xiàn)目標市場以后，還需要具備了各種資源條件，確定自己是否能夠達到目標，如果發(fā)現(xiàn)欠缺，就應當及時創(chuàng)造條件去彌補。一個完整的項目計劃應當包括一下內容：清晰的目標、資源、成本、質量、時間進度、完成標志、任務名稱、層次及其分解、上層任務的約束、下層任務的配合、 階段里程碑。

團隊組建 “有什么樣的開發(fā)團隊，就有什么樣的新產(chǎn)品?！比耍瑹o疑是項目運行中最重要的因素。許多項目最終的失敗，就是由于項目缺乏有力的領導，沒有得到高層管理者的支持，團隊協(xié)作不力等人力資源因素造成的。

溝通管理 溝通在團隊工作中的重要不言自明。除了企業(yè)要制定好溝通計劃安排，定期根據(jù)項目各相關利益主體的信息需求、溝通的要求進行進度交流、績效報告和信息處理以外，企業(yè)還應當重視與客戶的溝通。產(chǎn)品的最終使用者和評價者是客戶，不論它是一家企業(yè)，還是廣大的消費者，保持有效的溝通渠道，是保證項目按正確方向行進的有效方法。

時間管理 時間管理是項目管理中的一個關鍵職能，也稱為進度管理，它對于項目進展的控制至關重要。在范圍管理的基礎上，通過確定、調整合理的工作排序和工作周期，時間管理可以在滿足項目時間要求的情況下，使資源配置和成本達到最佳狀態(tài)。

成本管理 成本控制，并不僅限于現(xiàn)場管理、降低物耗、提高生產(chǎn)效率的聯(lián)想，事實上企業(yè)的成本包括了設計（研發(fā)）成本、制造成本、銷售成本三大部分。我們在關注制造成本、銷售成本等方面的同時，還應把目光放得更高一點，以研發(fā)過程的成本控制作為整個項目成本控制的起點，這才是從整體出發(fā)，全面控制成本的關鍵。

風險管理 在項目管理中，風險的定義是“能夠影響項目一個或多個目標的不確定性”。風險識別以后，我們就應當考慮這種不確定性會導致的后果。我們可以假定不確定性的幾種情況，分別分析它們會導致的結果，這就是“情景分析”方法。然后，企業(yè)就可以為各種情況制定應對措施。根據(jù)項目風險特性、項目組織抗風險能力、可供選擇的風險應對措施和辦法、機遇和威脅等因素，采用購買保險、制定應急計劃、從外部獲取各種資源、設立應急的不可預見費用、制定可代替的項目總體方案或具體實施方案等等。

徐嵩泉／文

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