核心觀點:
任正非重新簽發(fā)5年前員工痛陳金字塔組織弊病的舊文,釋放了強烈的組織升級信號。
傳統(tǒng)的金字塔組織中,部門墻和隔熱層導(dǎo)致了員工在“小方格”里行動,各自為政,不對企業(yè)績效負責。
流程再造和KPI管理曾經(jīng)試圖打破金字塔組織,但卻滋生出了更強的官僚體系,反而強化了金字塔。
8月8日晚,華為總裁辦在心聲社區(qū)公開華為內(nèi)部2016年的文章,名為《華為到該炸掉研發(fā)金字塔的時候了》,由任正非簽發(fā)。
本文是一位署名“泥瓦匠”的海歸程序員所寫,此人在硅谷和華為皆有工作經(jīng)歷,聲稱感受到華為在軟件產(chǎn)業(yè)缺乏競爭力,并痛陳了華為研發(fā)體系的“金字塔組織(Hierarchy)”問題,例如,多頭管理、中層臃腫、流程僵化、沒時間沉淀技術(shù)方法、技術(shù)職涯排資論輩發(fā)展不暢等。
一系列觀點得到了不少華為員工的熱烈回應(yīng),評論留言也被同步刊發(fā)。任正非更是批語:“在技術(shù)工作的客氣是毒品,直面的批評、爭論才是良藥”。
平心而論,華為已經(jīng)是國內(nèi)企業(yè)組織管理的標桿,甚至在組織創(chuàng)新上也頗有建樹,但依然存在種種典型的大企業(yè)病??少F的是,任正非并沒有掩耳盜鈴,而是選擇直面真實。
我想,此時重發(fā)5年前舊文,意義非凡,應(yīng)該可以視為其下一步行動的號角——炸掉金字塔組織!
今天,我們不妨尋根溯源,看看什么是可惡的金字塔組織,為何強如華為也會掉入這個陷阱。
工業(yè)經(jīng)濟時代,金字塔幾乎是組織(organization)的同義詞,是企業(yè)獲得效率的最佳載體。但從金字塔組織誕生的那一刻起,其就是一個不完美的邏輯,身上存在著若干致命基因?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的來臨,無限放大了這些致命基因,也讓我們反思金字塔組織的本質(zhì)。
01、部門墻
從橫向關(guān)系上看,金字塔組織最大的問題是“部門墻”,斯密和韋伯所謂的分工實際上是“很難分清楚的”。在大多金字塔組織的企業(yè)內(nèi),員工都會感覺到,一旦跳出本部門而涉及到有“橫向協(xié)作”,就難以獲取支持。
金字塔組織里,原本兩個部門之前各司其職,但又不可能做到楚河漢界一樣分明,一定會存在一個區(qū)域是雙方的“交叉職責”。很多人不理解什么是交叉職責,認為研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等職能分工很清楚,但實際上卻并非如此。
分工的難度不在于界定每個角色做什么,而在于界定每個角色在各種情況下做什么。只要能夠找到?jīng)]有完成工作的理由,那么職責就一定沒有劃分清楚。
由于職責沒有劃分清楚,“交叉職責”就很有可能落到每個人頭上。而且,企業(yè)內(nèi)的規(guī)矩一般是“第一次做了這件事,就等于認領(lǐng)了這項工作”。為了避免這種“飛來橫禍”,交叉職責的雙方都開始往后退,口稱“事不關(guān)己”,“撇清”責任,并把別人的責任“坐實”。
此時,雙方都變成了最高超的“辯論家”,如果沒有文件可依,又沒有客觀公正的第三方,雙方之間就出現(xiàn)了厚厚的“部門墻”。
最可怕的是,這種“后退”幾乎沒有極限,部門墻因此會越來越厚。
部門墻只是初級形態(tài),往上走是高管墻,每個高管各自分管不同事業(yè)群,他們之間也有墻。往下走是團隊墻、崗位墻……事實上,只要存在專業(yè)分工的地方就會有“墻”,與部門墻大致相同。當企業(yè)內(nèi)部的“墻”太多,協(xié)同就成為了妄想,企業(yè)內(nèi)就會各自為政,成為一團散沙。
02、隔熱層
從縱向關(guān)系上看,金字塔組織最大的問題是“隔熱層”,授權(quán)也很難把權(quán)力的邊界“劃分清楚”,導(dǎo)致上下級之間溝通不暢,信息傳遞不上來,任務(wù)落實不下去。
金字塔組織原本的設(shè)想是,