從某種意義上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理的本質(zhì)就是風(fēng)險(xiǎn)管理，控制可能會(huì)影響項(xiàng)目的不確定性因素。風(fēng)險(xiǎn)管理做得好與不好，對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)有直接的影響，也從另外一個(gè)方面體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)能力和事前應(yīng)對(duì)的水平。
項(xiàng)目中最大的風(fēng)險(xiǎn)往往在于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或者說(shuō)，即便制訂了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，但實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，又很容易忽略，使得風(fēng)險(xiǎn)成為項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的絆腳石。
風(fēng)險(xiǎn)管理的四大步驟在很多項(xiàng)目管理書(shū)籍中都有介紹。本文我換一種方式，即以我負(fù)責(zé)的游戲項(xiàng)目為例，分別從項(xiàng)目管理五大過(guò)程組——啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾這幾個(gè)維度來(lái)談一談風(fēng)險(xiǎn)管理。
之所以從五大過(guò)程組來(lái)談項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理是貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期的，并不是說(shuō)在項(xiàng)目啟動(dòng)之初的時(shí)候，我們識(shí)別好風(fēng)險(xiǎn)，制訂一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃就完事了;是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全部參與，并不是只有項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的管理。
對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，每個(gè)階段，其重難點(diǎn)都會(huì)不一樣，因此所需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不一樣。
1.啟動(dòng)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理
在游戲項(xiàng)目立項(xiàng)之后，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心相關(guān)方就需要重點(diǎn)關(guān)注從提案到策劃案(需求)的輸出、美術(shù)風(fēng)格稿的確定、美術(shù)的表現(xiàn)效果確定(3D還是2D)、系統(tǒng)框架的選定、項(xiàng)目目標(biāo)的確定、項(xiàng)目商業(yè)化的論證。
這些都是項(xiàng)目啟動(dòng)之初的重點(diǎn)，有些也是難點(diǎn)，如美術(shù)風(fēng)格稿的敲定、商業(yè)化的論證。當(dāng)把這些問(wèn)題都梳理清楚，或至少有應(yīng)對(duì)方案時(shí)，對(duì)后面項(xiàng)目的規(guī)劃和執(zhí)行，都會(huì)起到很好的效果。
2.規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)管理
在規(guī)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，在此過(guò)程中，可以逐步識(shí)別項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑、可能存在的瓶頸、人員情況，還包括核心玩法版本相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，這些都可能成為風(fēng)險(xiǎn)，尤其是關(guān)鍵路徑和瓶頸。
比如，某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)分解后，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑是原畫(huà)資源，那就需要特別關(guān)注原畫(huà)資源的輸出，想辦法解決這個(gè)關(guān)鍵路徑。否則，一旦沒(méi)有提前應(yīng)對(duì)或過(guò)程中沒(méi)有處理好，就會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
3.執(zhí)行和監(jiān)控階段的風(fēng)險(xiǎn)管理
在執(zhí)行和監(jiān)控階段，項(xiàng)目經(jīng)理永遠(yuǎn)不要太過(guò)于樂(lè)觀，要改變以往校準(zhǔn)計(jì)劃的思路，不要覺(jué)得計(jì)劃做好就萬(wàn)事大吉。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該時(shí)刻校準(zhǔn)目標(biāo)，即若要達(dá)成這個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，需要考慮存在的瓶頸和阻力，然后重點(diǎn)解決這些瓶頸和阻力。
比如，在版本穩(wěn)定階段，項(xiàng)目經(jīng)理要重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量的穩(wěn)定情況、各系統(tǒng)間的有機(jī)整合情況、是否符合游戲性、游戲是否具備目標(biāo)引導(dǎo)、游戲的數(shù)值框架搭建等問(wèn)題。尤其是游戲的目標(biāo)引導(dǎo)，是在執(zhí)行和監(jiān)控的中后期階段，項(xiàng)目經(jīng)理要尤為關(guān)注的問(wèn)題，這不僅是項(xiàng)目的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。
一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行和監(jiān)控階段，對(duì)于各個(gè)系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)和驗(yàn)收來(lái)說(shuō)，都是可控的。當(dāng)各個(gè)系統(tǒng)功能都完成了，需要進(jìn)行有機(jī)整合時(shí)，是一件比較困難的事情，而且還需要通過(guò)系統(tǒng)的有機(jī)整合，調(diào)出游戲的目標(biāo)引導(dǎo)，這對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。
4.收尾階段的風(fēng)險(xiǎn)管理
當(dāng)游戲研發(fā)進(jìn)入尾聲時(shí)，該為項(xiàng)目的上線做準(zhǔn)備，這個(gè)時(shí)候并不意味著項(xiàng)目就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)了。項(xiàng)目經(jīng)理是以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的，準(zhǔn)備好了項(xiàng)目上線的版本，只能說(shuō)是完成了項(xiàng)目要上線的目標(biāo)，但還需要公測(cè)，在外網(wǎng)驗(yàn)證產(chǎn)品數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)好了，才是業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
因此，項(xiàng)目經(jīng)理還要重點(diǎn)關(guān)注和平臺(tái)部門(mén)、資源部門(mén)的對(duì)接，詳細(xì)了解項(xiàng)目上線的流程、平臺(tái)給予資源的投放等多方面的情況，然后根據(jù)了解到的信
息，提前準(zhǔn)備好項(xiàng)目公測(cè)和上線的各項(xiàng)事宜。
可見(jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理是貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期的，而且是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全員的參與。項(xiàng)目經(jīng)理更需要有足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，關(guān)注項(xiàng)目每個(gè)階段的重難點(diǎn)，提前做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)保駕護(hù)航。項(xiàng)目經(jīng)理始終要銘記，風(fēng)險(xiǎn)管理的核心作用是，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給自己留出解決問(wèn)題的時(shí)間。