管理一個(gè)項(xiàng)目，有了現(xiàn)實(shí)可行的工期，既能準(zhǔn)時(shí)為顧客交出成品，高質(zhì)量和范圍也都得到了保證。要知道關(guān)鍵的里程碑，特別是項(xiàng)目的完成日期，然后便可以設(shè)定顧客期望，也就是答應(yīng)要給顧客的作品什么時(shí)候可以交到他們的手里。相應(yīng)地，或許顧客也需要知道是他們的期望在推動(dòng)你們的工期進(jìn)度。而過于樂觀的工期、不現(xiàn)實(shí)的期望只會(huì)讓顧客失望。
對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，工期規(guī)定了他們?cè)撟鲂┦裁春驮撛谑裁磿r(shí)候做。一個(gè)好的工期要時(shí)刻圍繞“出品”日期，而不僅是預(yù)測(cè)出來(lái)即可。這也會(huì)影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了交付項(xiàng)目最終成品的任務(wù)。這份通過團(tuán)隊(duì)努力制定出來(lái)的工期將列出他們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)將如何開展行動(dòng)，還要反映項(xiàng)目的優(yōu)先事項(xiàng)、最佳順序和所有個(gè)人貢獻(xiàn)者工作的整合。另外，直到顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量感到滿意，一個(gè)項(xiàng)目才能算真正的圓滿。項(xiàng)目計(jì)劃不僅僅只有工期這一部分，但是工期也許就是項(xiàng)目計(jì)劃里最核心的部分。
許多企業(yè)都會(huì)創(chuàng)建一個(gè)未來(lái)項(xiàng)目的總藍(lán)圖，并以此來(lái)設(shè)立長(zhǎng)期的目標(biāo)，這個(gè)圖也會(huì)與顧客共享，這樣他們也可以做長(zhǎng)期的規(guī)劃。它實(shí)際上也反映了關(guān)鍵顧客的需求，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里，滿足這些顧客的需求是非常重要的。不過，這個(gè)藍(lán)圖里所列的目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)還要看必需的資源是否能到位。于是，弄清楚這些資源什么時(shí)候可用也是非常關(guān)鍵的。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)有多個(gè)并行的項(xiàng)目，在為各種各樣的顧客提供服務(wù)時(shí)，各工期都得保持其獨(dú)立性，這點(diǎn)很重要。當(dāng)多個(gè)工期分崩離析的時(shí)候，很可能會(huì)造成大混亂。
大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理最常聽到的讓他們聞風(fēng)喪膽的一句話就是“我們要你在……之前完成。”通常，在弄清項(xiàng)目范圍和挑選好團(tuán)隊(duì)成員之前，就已經(jīng)有一個(gè)布置下來(lái)的工期了。有時(shí)給出的期限很具體，如果是這樣，組織通常會(huì)給出一個(gè)很好的解釋為什么要選這個(gè)日期。
有時(shí)盡管沒有具體規(guī)定某個(gè)日期，但是有些利益相關(guān)者會(huì)給項(xiàng)目經(jīng)理施加壓力，讓他提供一個(gè)完成日期執(zhí)行力，而在這個(gè)時(shí)候通常他還沒有足夠的時(shí)間來(lái)合理地規(guī)劃項(xiàng)目。于是，你有可能被迫在你能全面理解項(xiàng)目范圍和知道你都有哪些團(tuán)隊(duì)人員之前，就要制定出一個(gè)工期。更糟糕的是，如果利益相關(guān)者們對(duì)這個(gè)日期不滿意，你可能還會(huì)被迫要提前。
如果你手里有些很大很復(fù)雜的項(xiàng)目，其范圍也是一個(gè)麻煩。摸清項(xiàng)目的范圍，就像是剝洋蔥：你不知道現(xiàn)在這層是不是就是最后一層，你不知道剝?nèi)ミ@一層后你又會(huì)發(fā)現(xiàn)什么“驚喜”。只有理解了項(xiàng)目的范圍如何，你才能知道是不是掌握了全部所需的技能。
團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間才能完全理解項(xiàng)目的范圍，而你又面臨著一個(gè)窘境：你需要時(shí)間，才能定下合理的期限，但同時(shí)，利益相關(guān)者們也有理由盡快知道這期限。因此，計(jì)劃過程不能無(wú)限期地拖延下去。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你要知道什么時(shí)候回報(bào)率開始降低，并且為你未知的一切做好防備。
最后，規(guī)劃的不合理能概括上面所說(shuō)的所有情況。如果你投降于人們給的壓力、時(shí)間的短暫或是項(xiàng)目的復(fù)雜程度，如果你的計(jì)劃不能反映項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)或是最終成品的質(zhì)量，如果你的計(jì)劃沒有顯示購(gòu)置許可和前導(dǎo)時(shí)間，你已經(jīng)與合理的計(jì)劃失之交臂了。
要開始規(guī)劃工期，就要先將工作分解成可控的“碎片”。其結(jié)果被稱為工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。盡管大家把它稱為“工作分解”，但還應(yīng)將重心放在最終交付的作品上。當(dāng)工期確立后，制作交付品的任務(wù)會(huì)增加進(jìn)來(lái)。
工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目范圍的進(jìn)階形式，所以它假定，你首先要對(duì)你的項(xiàng)目，包括對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展要求或者預(yù)期，有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。有一個(gè)能描述最終交付品的概念或是結(jié)構(gòu)也是很好的。在項(xiàng)目的初期，你可以逐漸