隨著PMO的成熟,能給企業(yè)帶來的價值就越來越多,越來越核心。PMO在組織內(nèi)會以多種方式存在,只要是組織級的PMO,如果不能為組織帶來核心價值,基本就可以本取締了。 PMO不是一撮而就的,需要一步一步的建設(shè),每年的成長可以是一小步也可以是一大步,但不能沒有進步。一個成熟的PMO,至少要給組織帶來以下的價值。
首先,PMO可以作為管理者眼睛(可視化)和手,尤其是手,大部分企業(yè)的PMO僅僅做到了眼睛,使得管理者認為PMO只說不做。但是大量企業(yè)的PMO都是僅僅只做眼鏡,為何只做眼睛,一是簡單,二是能力不足;只做眼睛的后果將造成不被各項目的認可,僅僅將PMO作為一個統(tǒng)計部門,并且數(shù)據(jù)的核實和保真也做不到,完全讓各項目保證數(shù)據(jù)的真實性非常困難,大部分項目會“合理的”填寫和申報數(shù)據(jù),確保大問題變?yōu)樾栴},小問題變?yōu)闆]問題,最終眼睛的作用就變成有色眼鏡或空框眼鏡。PMO一定要下現(xiàn)場,具體的了解項目狀況,包括進入項目的配置庫中直接查資料,甚至可以評審代碼或測試,把握項目真實的狀況;必要時還需要狐假虎威,從專業(yè)的角度和項目團隊甚至項目上級管理討論,并要求解決項目存在的問題,在狐假虎威不可用時,依據(jù)問題的嚴重程度,直接引入高級管理者的介入。很多組織會認為高級管理者不可能介入,這只能說明組織的項目管理文化PMO沒有引導(dǎo)好,另外,建立PMO的目的是不清晰的。
第二,PMO要建立組織級的項目管理流程(非單項目管理管理流程),組織級的項目管理流程可以幫助企業(yè)在項目管理上從上到下的通暢。提到流程,很多組織就頭疼,流程太多,執(zhí)行困難,其實很大原因是沒有把流程梳理清楚,目的和目標清楚,需要達成的效果清楚,流程一定不繁瑣,不冗余。組織級的流程核心點,基本的組織要求,合理的會議制度,保證公司的top和項目經(jīng)理之間信息暢通,并在合適的時間進行有價值的溝通,最終達到了解項目、管控項目、幫助項目解決問題。大多數(shù)公司的流程是管控項目,前后都沒有,就像水中懸浮物一樣,最終的效果可想而知。
第三,PMO需要橫向支持企業(yè)內(nèi)(含組織間)項目的項目管理和工程管理,確保組織內(nèi)及間的相互協(xié)助及知識共享,溝通順暢。一般公司的項目都相對獨立,隨著組織的成長,人員的增加,規(guī)模的擴大,項目之間的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等逐漸差異化,每個公司能力非常強的技術(shù)者、業(yè)務(wù)專家、項目經(jīng)理都是稀有資源,是每個小組織的“寶貝”,并且這些人員都很忙。組織要發(fā)展,各種知識的橫向交流尤為重要,誰組織大家交流,如果需要及時的交流又如何實現(xiàn),項目中出現(xiàn)了管理、工程、技術(shù)問題,誰能幫助解決解決等等,這一些列都是PMO的重要職責(zé),也是PMO最核心的價值??焖俚膸晚椖拷鉀Q了問題,這就是經(jīng)濟價值,既能降低組織的成本又能提升客戶的滿意度。但這些都需要PMO自身的內(nèi)功深厚,如果組織僅僅看到PMO的成本,這些工作是不可能推進的,用最少的成本獲取最大的利益,是每個公司的愿望,但突破了零界點,一切結(jié)果不可預(yù)估。
第四,PMO要專業(yè),幫助企業(yè)識別項目管理方法論,尤其是立足于企業(yè)文化和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,建立適合企業(yè)的方法論。PMO是否專業(yè),本質(zhì)上看是項目管理是否專業(yè),但實際上還隱含的包括了工程管理的專業(yè)性,技術(shù)或需找技術(shù)的專業(yè)性。項目管理的成功很大程度上取決于工程管理和技術(shù)的成功。P