除餐飲和院線行業(yè)外，醫(yī)療行業(yè)也受到新冠肺炎疫情影響。
疫情發(fā)生后，一方面，受接納病患人數(shù)減少、績效減少等影響，醫(yī)護(hù)收入也有所減少。另外，一些醫(yī)院自身資金緊張，適當(dāng)調(diào)整了獎金系數(shù)及評定方式。
在這其中，市場化較強(qiáng)的口腔診所首當(dāng)其沖，受氣溶膠影響，純線下的口腔連鎖企業(yè)很可能要經(jīng)歷一個更漫長的寒冬期，這也給整個口腔行業(yè)踩下剎車，加速行業(yè)洗牌。
“口腔科本身社會辦醫(yī)較活躍，而復(fù)工難度也最大。目前社會辦醫(yī)的投資方分兩種，財(cái)務(wù)投資人和戰(zhàn)略投資人，當(dāng)前可能會出現(xiàn)一輪投資退場，但長遠(yuǎn)來看社會辦醫(yī)仍然具備長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。”廣州艾力彼醫(yī)院管理研究中心主任莊一強(qiáng)對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說道。
口腔科艱難復(fù)工
對比其他科室，口腔科的復(fù)工顯得尤為艱難。
很多地區(qū)，醫(yī)美、口腔等專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)依然在被限制復(fù)工的名單內(nèi)，有些地區(qū)要求民營口腔診所必須給每位患者做新冠肺炎核酸檢測。
口腔治療過程中，高速渦輪牙科手機(jī)及口腔潔治器等?？圃O(shè)備在工作時(shí)會產(chǎn)生大量水霧、飛沫或氣溶膠，若有潛伏期患者在不知情的情況下就診并進(jìn)行口腔診療操作，極易導(dǎo)致疫情蔓延——這才使得口腔行業(yè)的復(fù)產(chǎn)復(fù)工節(jié)奏慢于其他行業(yè)。
“泰康拜博口腔在全國已布局200多家門店，經(jīng)過結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，部分城市2月份零收入，整體相比去年同期出現(xiàn)降低?！碧┛蛋莶┛谇?/span>CEO朱正宏此前表示。
此外，運(yùn)營問題也困擾著民營診所。
口腔機(jī)構(gòu)的收入仍主要倚仗正畸、種植等高價(jià)值的消費(fèi)類項(xiàng)目，如果僅是處理復(fù)診、急診，這顯然遠(yuǎn)不能化解口腔連鎖所面臨的危機(jī)。
“目前大量的口腔營業(yè)門診僅處理急診以及此前進(jìn)行了種植、正畸、根管治療等復(fù)診客戶。而這些對于口腔診所來說并不是高利潤項(xiàng)目?！蹦趁駹I口腔診所人員對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說道。
對此，美維口腔CEO朱麗雅也曾表示，停診期間，公司只需付員工薪資，但開診后，房租、營銷費(fèi)用、采購材料等一系列的費(fèi)用接踵而來。
新冠肺炎疫情也挫傷了部分中產(chǎn)階級的消費(fèi)能力，正畸、種植這類高價(jià)格的項(xiàng)目需求將會大大降低。
加速行業(yè)洗牌
新冠肺炎疫情給整個口腔行業(yè)踩下剎車。
過去幾年，口腔領(lǐng)域處于瘋狂擴(kuò)張期，在資本的加持下，行業(yè)玩家們開啟跑馬圈地模式，從一地到多地，從診所到口腔醫(yī)院，風(fēng)口之下的口腔連鎖化在2018年達(dá)到高潮。
歡樂口腔CEO孫延曾對媒體回憶道，那時(shí)的歡樂口腔團(tuán)隊(duì)恨不得遍布中國 50個城市，但財(cái)務(wù)報(bào)表惡化的現(xiàn)實(shí)驚醒夢中人，快速擴(kuò)張和異地復(fù)制帶來的是“營收不盈利”的陷阱。
一方面，由于客戶對新品牌認(rèn)知度較低，異地?cái)U(kuò)張門店投資回收期長。即使是大型口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，對于區(qū)域外的擴(kuò)張也相對謹(jǐn)慎?？谇贿B鎖發(fā)展至今，純靠資金驅(qū)動擴(kuò)張的企業(yè)基本都鎩羽而歸。
在現(xiàn)代根管治療、烤瓷牙等技術(shù)陸續(xù)在國內(nèi)引進(jìn)和推廣時(shí)，口腔行業(yè)就曾引發(fā)過連鎖熱潮。
佳美口腔在2007年獲得融資后的兩年里，曾將門店從幾十家擴(kuò)張到近百家，而后因大規(guī)模虧損，資金吃緊，連鎖門店很快迎來關(guān)門潮，于是其又重新將“根據(jù)地”收縮回北京；泰康拜博口腔是國內(nèi)通過自建或收購門店達(dá)成規(guī)模化發(fā)展的頭部企業(yè)，不過至今也僅200多家門店。
另外，口腔門診的成本高昂，其中租金、醫(yī)生、采購、營銷是主要成本項(xiàng)。一般一個牙醫(yī)與牙椅的配比是1：1.5，隨著口腔機(jī)構(gòu)數(shù)量增多，市場對于牙醫(yī)的需求猛增，但市場上牙醫(yī)缺口依然很大。
據(jù)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒
的數(shù)據(jù)，截至2016年12月底，中國口腔職業(yè)醫(yī)師總數(shù)（含助理）共計(jì)167000人，中國平均每10萬人口只有12個牙醫(yī)覆蓋，而英國同口徑人數(shù)是中國的4.5倍，美國則達(dá)到5.2倍。
在供不應(yīng)求的供需關(guān)系下，牙醫(yī)薪資也水漲船高，此前即有民營診所在醫(yī)生薪資方面，月支出達(dá)500萬。此外，為解決獲客問題，口腔機(jī)構(gòu)的營銷投入費(fèi)用大幅攀升，大概占總營收的15-25%。
控制成本是所有連鎖機(jī)構(gòu)需要做的事。然而，在控制成本上，大型的連鎖機(jī)構(gòu)不一定有優(yōu)勢，拿材料來說，連鎖機(jī)構(gòu)一般是統(tǒng)一且正規(guī)的進(jìn)貨渠道，但單體診所所需的材料少，渠道也更加靈活，水貨的價(jià)格與一般正規(guī)渠道價(jià)格之間存在較大差異。
為了解決這些行業(yè)問題，有些機(jī)構(gòu)不得不斷臂自救，出售一些成本居高不下的門診，來降低企業(yè)損失，而一些走得比較靠前的口腔連鎖已經(jīng)在尋找新的連鎖模式。