4月18日，廣州好世界廣場物業(yè)管理公司在其微信公眾號發(fā)布公告稱，接到區(qū)疾控中心通知廣州好世界廣場的星巴克有有一位員工診斷為新冠肺炎疑似病例。
隨后，4月19日晚間，星巴克方面對界面新聞稱，4月18日，廣州好世界廣場門店的一名伙伴被確認(rèn)為新冠肺炎感染者， 并已入院進(jìn)行隔離治療。該門店已于第一時間關(guān)店進(jìn)行全面消毒。星巴克將積極配合防疫部門的防治工作。
好世界廣場位于廣州鬧市區(qū)，毗鄰廣州友誼商店與白天鵝賓館。附近的建設(shè)六馬路為酒吧街，夜間人流密集。而根據(jù)當(dāng)?shù)丶部刂行囊螅?/span>14天之內(nèi)進(jìn)入該星巴克門店的人員以及大廈所有辦公人員，必須在4月19日18時之前到指定地點免費進(jìn)行核酸檢測。
根據(jù)廣州衛(wèi)健委通報，截至4月18日24時，廣州市累計報告境內(nèi)確診病例349例、境外輸入確診病例124例、境外輸入關(guān)聯(lián)病例26例。
星巴克也將廣州所有門店全部升級為一級防護(hù)措施。星巴克方面對界面新聞表示，鑒于目前的抗疫形勢，廣州所有門店已經(jīng)全部升級為一級防護(hù)措施，好世界廣場附近附近的門店，將只提供專星送和啡快，最大限度地保護(hù)伙伴和顧客的安全和健康。專星送為星巴克的外賣服務(wù)，啡快則是消費者線上點單，到店自取的模式。
一級防護(hù)措施防護(hù)的措施包括，員工、所有入店顧客、騎手小哥等均測量體溫，佩戴口罩。并且對制作區(qū)域、餐箱和配送車定時消毒。產(chǎn)品在完成制作后，都將使用密封杯蓋或插上封口棒密封；外賣產(chǎn)品用封條密封在拎袋中。
隨著疫情的發(fā)展，星巴克不斷調(diào)整著不同地區(qū)的運營方式。3月24日，星巴克在3月24日開始逐漸恢復(fù)武漢門店，同樣是只提供專星送服務(wù)。
這是星巴克在中國第一例員工感染新冠肺炎病毒案例，員工確診之后是否會對當(dāng)?shù)貥I(yè)績帶來影響目前未知。而目前也尚未清楚該員工是如何被感染。
根據(jù)星巴克財報顯示，2020年第一季度，受到疫情影響，星巴克在中國同店銷售額下滑約50%。而2020年3月，星巴克中國同店銷售額同比下滑64%。隨著疫情的發(fā)展，星巴克在中國的業(yè)績出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)局面。3月的最后一周，消費者通過手機(jī)下單的比例下降27%，這意味著人們開始回到線下門店進(jìn)行消費。