質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則
1 以客戶(hù)為中心
以客戶(hù)為中心：項(xiàng)目因?yàn)榭蛻?hù)而存在。所以作為項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要理解客戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)要求并爭(zhēng)取做到超越客戶(hù)的預(yù)期。
2 領(lǐng)導(dǎo)作用
確立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，讓全體項(xiàng)目組成員參與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)一目標(biāo)。
3 全員參與
項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目之本，沒(méi)有這些成員，只有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進(jìn)來(lái)，才能使他們的能力為組織獲益。
4 過(guò)程方法
將項(xiàng)目進(jìn)行中的各個(gè)過(guò)程管理起來(lái)，更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。
5 管理的系統(tǒng)方法
識(shí)別、理解和管理是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的，項(xiàng)目經(jīng)理先識(shí)別當(dāng)前情況，并理解，之后才能更好的管理，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更加高效的完成項(xiàng)目目標(biāo)。
6 持續(xù)改進(jìn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是要持續(xù)改進(jìn)的，團(tuán)隊(duì)要越來(lái)越優(yōu)秀，而不是停滯不前。
7 基于事實(shí)的決策方法
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。
8 與甲方互利的關(guān)系
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和甲方是相互依存的，在做到互利共贏的基礎(chǔ)上，可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
質(zhì)量管理的過(guò)程
1 創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量管理的過(guò)程中，需要根據(jù)客戶(hù)和產(chǎn)品屬性對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測(cè)量數(shù)值（包括功能點(diǎn)、平均故障間隔時(shí)間MTVBF和平均修復(fù)時(shí)間MTTR等）。
如果質(zhì)量偏差太大，則列為質(zhì)量沒(méi)有過(guò)關(guān)；如果質(zhì)量接近或一樣，則列為可接受范圍；如果優(yōu)于指標(biāo)，這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。
2 實(shí)施質(zhì)量檢測(cè)
在做質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，參與人員主要為測(cè)試人員。測(cè)試人員通過(guò)測(cè)試用例對(duì)功能點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試后
需要相應(yīng)的對(duì)系統(tǒng)做可靠性測(cè)試、壓力測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、兼用型測(cè)試、安全測(cè)試等。
3 質(zhì)量保證
在具體實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要測(cè)試人員按照測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例進(jìn)行全面的測(cè)試，測(cè)試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時(shí)候需要增加質(zhì)量保證人員來(lái)保證測(cè)試的結(jié)果。
同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，除了必要的正式環(huán)境和測(cè)試環(huán)境之外，需要做類(lèi)生產(chǎn)環(huán)境的搭建，這樣可以更加仿真的測(cè)試。