繼營(yíng)收持續(xù)下滑后，中國(guó)聯(lián)通又陷入到了用戶規(guī)?？s水的窘境中。近日，中國(guó)聯(lián)通發(fā)布公告披露，公司移動(dòng)用戶數(shù)、固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)和固網(wǎng)電話用戶數(shù)在今年11月分別凈減少85.6萬戶、10萬戶和12萬戶，其中移動(dòng)用戶數(shù)已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)凈減少。業(yè)內(nèi)人士表示，在“價(jià)格戰(zhàn)”遭到遏制的存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通的用戶持續(xù)流失，反映出其已經(jīng)喪失了曾長(zhǎng)期依仗的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。要想在5G時(shí)代重拾增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通必須繼續(xù)打好“混改牌”和“合作牌”。
兩類用戶凈減少
根據(jù)中國(guó)聯(lián)通公告中披露的數(shù)據(jù)，今年11月，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)當(dāng)月凈減少85.6萬戶，固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)當(dāng)月凈減少10萬戶，本地電話用戶數(shù)當(dāng)月凈減少12萬戶，移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)雙雙呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)。
根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，中國(guó)聯(lián)通11月凈減少的用戶部分是通過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)流向了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信。11月10日-26日，在全國(guó)范圍內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)攜入用戶3.64萬戶，攜出用戶3.01萬戶，凈攜入達(dá)6249戶；中國(guó)電信攜入用戶2.57萬戶，攜出用戶1.95萬戶，凈攜入6178戶；中國(guó)聯(lián)通攜入用戶1.65萬戶，攜出用戶2.89萬戶，凈攜入-1.24萬戶。
從行業(yè)排名來看，中國(guó)聯(lián)通的用戶總數(shù)也依然低于另外兩家。截至今年11月，在移動(dòng)用戶數(shù)上，中國(guó)移動(dòng)為9.46億戶，中國(guó)電信為3.34億戶，中國(guó)聯(lián)通為3.21億戶；在寬帶用戶數(shù)上，中國(guó)移動(dòng)為1.87億戶，中國(guó)電信為1.8億戶，中國(guó)聯(lián)通為8445.3萬戶。
在獨(dú)立電信分析師付亮看來，基于政策變化的影響，三大運(yùn)營(yíng)商套餐數(shù)量減少、資費(fèi)趨同，新用戶補(bǔ)貼減少，對(duì)新用戶的吸引力都減弱了，這對(duì)中國(guó)聯(lián)通影響很大。而中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信通過近幾年的積極補(bǔ)課，在固網(wǎng)移動(dòng)融合及政企客戶服務(wù)方面都逐漸建立或加強(qiáng)了優(yōu)勢(shì)。12月攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全面鋪開后，中國(guó)聯(lián)通迎來更大的壓力。
針對(duì)中國(guó)聯(lián)通在12月的用戶攜轉(zhuǎn)情況，北京商報(bào)記者采訪了中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿，未獲得對(duì)方回復(fù)。
喪失價(jià)格優(yōu)勢(shì)
盡管中國(guó)聯(lián)通并未在公告中正面解釋11月用戶數(shù)減少的原因，但表示“期內(nèi)面對(duì)提速降費(fèi)、市場(chǎng)飽和、激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及4G流量紅利逐步消退，本公司堅(jiān)持差異化和互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)控用戶發(fā)展成本，強(qiáng)化融合經(jīng)營(yíng)，努力避免簡(jiǎn)單價(jià)格戰(zhàn)”。
“正是因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)遭到遏制，才讓中國(guó)聯(lián)通喪失了多年以來的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而優(yōu)勢(shì)喪失的同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通忽視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與寬帶發(fā)展所帶來的負(fù)面影響卻在日益凸顯。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示。
在國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)聯(lián)通是最早啟動(dòng)混改進(jìn)程的一家。2016年以來，中國(guó)聯(lián)通陸續(xù)引入包括騰訊、百度、京東、阿里巴巴等在內(nèi)的多家戰(zhàn)略投資者。與此同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通推出了上百款低價(jià)互聯(lián)網(wǎng)卡套餐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅與騰訊合作打造的騰訊王卡一款產(chǎn)品，便為中國(guó)聯(lián)通吸引了超過1億用戶。
然而，隨著電信市場(chǎng)趨于飽和，中國(guó)聯(lián)通收入增長(zhǎng)陷入瓶頸。今年前三季度，中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)收入2171.2億元，同比下降1.18%，歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)39.68億元，同比下降11.09%。在此背景下，中國(guó)聯(lián)通不得不放棄“以價(jià)