某項目型團隊主要由項目經(jīng)理、設(shè)計、制作、開發(fā)幾個主要崗位組成,完成一個新的網(wǎng)站項目,該項目組常用的模式是項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員溝通、了解客戶需求,再聯(lián)系客戶做一些確認和溝通的工作,然后啟動設(shè)計部分,設(shè)計確認以后過渡到制作和開發(fā)崗位,都做好以后,集中檢測、修改、錄入資料,最終提交客戶驗收?!?/span>
當項目任務(wù)多起來,或者項目時間要求緊張時,就會發(fā)現(xiàn)一些平時沒有注意到,或是沒有引起大家重視的問題,導(dǎo)致團隊產(chǎn)能低下,用時較長等。那么,促進項目團隊的協(xié)作有哪些方法呢?
1、溝通的有效性
項目經(jīng)理是網(wǎng)站項目的負責人,承擔著最大的責任,貫穿各個環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)各崗位操作,所以,很多事情都要親力親為,收到一個項目任務(wù),先要和業(yè)務(wù)人員溝通清楚,然后把這種需求和概念轉(zhuǎn)達給所有的網(wǎng)站參與人員,有的時候一個問題或者一個要素,會三令五申地重復(fù),很怕各崗位漏掉!
其實,人的理解力和轉(zhuǎn)述能力各不相同,對于一個項目,整個團隊一起接收會強于項目經(jīng)理獨立的思考,大家一起碰撞的點會大過于項目經(jīng)理一個人思考的面,那么溝通的時候,不妨帶上整個團隊一起,不要認為這是浪費團隊成員時間的事情,一個充分、有效的溝通會議,會為整個項目的操作過程節(jié)約很大一部分時間。
2、關(guān)注細節(jié)
“細節(jié)是魔鬼!”“細節(jié)決定成敗!”一個小數(shù)點的位置,可以給企業(yè)帶來利潤,也會給企業(yè)造成巨大的損失;一個小零件的安裝正確與否,可能帶給別人的就是生或死的差別很多的細節(jié)案例,講述了細節(jié)的重要性。
同樣,為企業(yè)建網(wǎng)站,寫錯企業(yè)名稱、產(chǎn)品參數(shù)、公司電話或地址,對開發(fā)團隊來講或許就是一時疏忽,可是對于企業(yè)本身來講,就是不能容忍的大問題,對于細節(jié)的關(guān)注,更容易建立企業(yè)對我們的信任感,任何時候都要關(guān)注細節(jié)。
3、及時反饋
技術(shù)人員,習慣于埋頭做事,只要是分到自己頭上的任務(wù),都可以盡心盡力地完成,但是做好了,卻會忘記反饋給分配任務(wù)的人或者等待繼續(xù)操作的搭檔,以至于浪費了一些時間。其實,養(yǎng)成及時反饋的習慣并不難,做完的事情,記得及時反饋一下就可以了,只有大家及時把任務(wù)反饋給下一個崗位的工作人員或者相關(guān)人員,團隊才能做到快速、高效地運轉(zhuǎn),不會對任務(wù)造成拖延。
4、提高客戶滿意度
客戶的滿意是我們工作的根本,只有客戶認可我們的網(wǎng)站,認可我們的服務(wù),我們所做的工作才有價值、有意義。我們應(yīng)該了解清楚客戶的需求,結(jié)合多年建站的寶貴經(jīng)驗,為客戶量身定做最合適的解決方案。所以,客戶的利益始終要放在第一位,設(shè)身處地的為客戶著想,多為客戶著想,而不是一切都由客戶拿主意,告訴我們怎么做。
5、加強團隊協(xié)作意識
一個項目任務(wù)的完成,離不開各崗位間的協(xié)作和交流,這就像打籃球一樣,個人英雄主義是行不通的。團隊的速度有多快,不是取決于最快的那個人,而是最慢的那一個。
一個好的團隊,必定要全體成員默契配合,整體發(fā)展。團隊中的個體在提升自己的同時,也要關(guān)注一下搭檔,速度慢的伙伴也要有憂患意識,用最快的速度、最短的時間縮小差距,這樣才能團結(jié)協(xié)作,又快又好地完成項目任務(wù)。