隨著項(xiàng)目管理的知識(shí)體系越來越完善，在IT方面投入的金錢也正在讓企業(yè)得到更多的回報(bào)，完全失敗的項(xiàng)目也越來越少，更多的項(xiàng)目在走向成功，但是在所有項(xiàng)目中還有三分之一的是完全失敗的。失敗和成功項(xiàng)目之間的一個(gè)很大區(qū)別在于,是否能發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目陷于困境的早期告警信號(hào)。當(dāng)IT項(xiàng)目失敗的時(shí)候，管理者往往最后才知道，IT團(tuán)隊(duì)因此往往備受指責(zé)。以下我們將看一下項(xiàng)目失敗的一些最初的征兆，以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
一、堅(jiān)定信心：失敗不是注定的。
當(dāng)前應(yīng)用最廣泛的IT項(xiàng)目成功分析是來自Standish group的Chaos Report，自從1994年以來，這個(gè)每?jī)赡臧l(fā)布一次的報(bào)告對(duì)全球數(shù)千個(gè)中大型公司進(jìn)行了關(guān)于IT項(xiàng)目的調(diào)查。
最初的分析結(jié)果令人非常震驚，在1994年，調(diào)查者發(fā)現(xiàn)31%的IT項(xiàng)目是徹底失敗的。也就是說，這些項(xiàng)目沒有完成就被取消了，而且沒有產(chǎn)生什么有用的東西。只有16%的項(xiàng)目是成功的--按時(shí)交付應(yīng)用程序，在預(yù)算之內(nèi)且實(shí)現(xiàn)了所有最初制定的功能。
到了2006年，完全失敗的項(xiàng)目的比率已經(jīng)下降到19%，成功的比率則上升到35%。發(fā)生轉(zhuǎn)變的原因有很多--項(xiàng)目管理相關(guān)的整個(gè)學(xué)科正在變得更加專業(yè);人們已經(jīng)更好地理解了項(xiàng)目管理的過程;用戶也可以更好地表達(dá)出他們的需求;互聯(lián)網(wǎng)的普及也對(duì)項(xiàng)目管理起了積極的作用，人們之間可以交流地更及時(shí)和迅速。
而且在項(xiàng)目管理方面也出現(xiàn)了很多好的工具，例如UML，它們可以幫助用戶進(jìn)行項(xiàng)目管理。相比幾年以前，新的項(xiàng)目管理工具可以更容易地被用戶使用，而且它們通常包含一些復(fù)雜的趨勢(shì)分析功能，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
二、尋找告警信號(hào)
盡管項(xiàng)目正在好轉(zhuǎn)，我們卻無法安枕無憂。項(xiàng)目完全成功的比率依然非常低，每5個(gè)項(xiàng)目中依然有1個(gè)是完全失敗的。因此，我們有必要將可能對(duì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的問題及早發(fā)現(xiàn)并解決。項(xiàng)目失敗的原因各不相同，告警信號(hào)也各不相同。常見的失敗原因包括缺乏管理支持和項(xiàng)目目標(biāo)不清晰。而告警的信號(hào)則更具體或與日常項(xiàng)目運(yùn)行有關(guān)系，通?？梢詺w結(jié)為兩個(gè)類型：有形和無形。
1、具體告警信號(hào)。并不是所有的告警信號(hào)都是無形的，其中一些是確實(shí)是有具體表現(xiàn)的，如果你知道去觀察哪兒的話。
A、通常來說，一個(gè)按照計(jì)劃運(yùn)行的項(xiàng)目應(yīng)該具有很少或根本沒有加班現(xiàn)象的發(fā)生。一些管理人員一旦發(fā)覺項(xiàng)目可能失敗便開始安排加班，給老板造成這樣一種感覺--項(xiàng)目雖然失敗了，但是我盡力了，沒有功勞還有苦勞。更有個(gè)別管理人員一開始就要求員工加班加點(diǎn)，項(xiàng)目成功了則加倍受到嘉獎(jiǎng)，項(xiàng)目失敗了則容易推托責(zé)任。然而，太多的加班也會(huì)造成項(xiàng)目人員身體健康上的下降，最終會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展。
B、項(xiàng)目陷入困境的另一個(gè)信號(hào)是，項(xiàng)目資源(通常是項(xiàng)目人員)被抽調(diào)出來去做別的事情。或許只是占用了幾個(gè)小時(shí)，但是如果長(zhǎng)期累積起來，這種人力資源占用對(duì)項(xiàng)目的影響也是非常大的。因此，盡量減少被其他項(xiàng)目的占用人力和物力的情況，這也是項(xiàng)目成功的一個(gè)保障。
C、里程碑(milestone)是項(xiàng)目執(zhí)行過程中的檢測(cè)點(diǎn)，用于項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。如果在項(xiàng)目執(zhí)行中，發(fā)現(xiàn)有的里程碑沒有完成的話，就應(yīng)該重視了，要分析為什么沒有完成，如何補(bǔ)救，如何保證下一個(gè)里程碑能夠順利完成。
2、無形的告警信號(hào)。最重要的早期告警信號(hào)往往是看不見摸不著的。項(xiàng)目走向失敗的最早期的信號(hào)往往難于通過直觀的方法來測(cè)量出來，但是如果你去關(guān)注它們的話，還是可以輕松地把它們找出來。其中兩個(gè)最重要的無形信號(hào)是項(xiàng)目中的缺乏興趣