面對ERP實施不斷的深入,企業(yè)和ERP軟件廠商都會遇到或多或少的問題。項目實施計劃已經(jīng)說得很明白,一開始執(zhí)行就走樣;經(jīng)常發(fā)現(xiàn)成本增加了不少但進度沒增加多少;即便確實按照項目實施計劃去做了,但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果;各部門主管都簽了項目責(zé)任書,但還是完成不了任務(wù)。
每一家企業(yè)和ERP軟件廠商從簽約的最開始都是信心滿滿的,而且雙方的愿景都是希望成功的實施ERP項目。一方面企業(yè)希望從ERP項目中得到回報,實現(xiàn)管理提升,另一方面ERP軟件廠商也希望通過ERP項目在一個區(qū)域或者某個行業(yè)樹立起自己的典型客戶,以便更好的拓展市場。伴隨項目的進展,逐步規(guī)范的項目管理是很有必要的。只有清楚了ERP實施過程中執(zhí)行力差的原因,解決辦法才會變得明朗。通過對ERP項目實施執(zhí)行力差的研究和分析,我們發(fā)現(xiàn)原因不外乎以下五個方面:
?、俨恢酪墒裁?。
有時候,項目沒有明確、能夠落實的實施計劃;也有的項目實施計劃不符合現(xiàn)實需求,實施人員只好自行進行修改;還有一些是實施計劃經(jīng)常變,使實施人員很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。這使得實施執(zhí)行工作重點和項目嚴重脫節(jié),項目重要工作不能執(zhí)行。
?、诓恢涝趺锤?。
管理層組織的培訓(xùn)經(jīng)常沒有針對性和實操性,雖然實際執(zhí)行人員熱血沸騰,但工作怎么干還是不知道。這種情況有可能是因為項目組成員自身的業(yè)務(wù)能力差,所以沒法對具體操作人員說清楚,最后導(dǎo)致執(zhí)行人員更不會干,有苦說不出。久而久之,操作人員的熱情會被消耗,慢慢變得不主動做事了。
③不知道干好了有什么好處。
古代作戰(zhàn)時,如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會下一道命令:城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠,這樣往往士氣大振,一天破城。ERP實施也應(yīng)該要有類似的激勵措施。而且激勵政策不能太過復(fù)雜,使實施和操作人員很難算出來自己花多少精力達到什么結(jié)果就能獲得什么獎勵。否則就使激勵政策的作用大打折扣。
④不知道干不好有什么壞處。
如果只有"城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠"的承諾而沒有"當(dāng)逃兵立斬"的規(guī)定,肯定會有一部分士兵找機會開溜,從而動搖軍心。很多時候,實施工作考核指標不合理是ERP項目實施最常犯的嚴重錯誤,你好我好大家好,當(dāng)罰而不罰時就會嚴重破壞游戲規(guī)則。
?、萑狈ε涮醉椖恐贫取?/span>
有時是出臺的項目管理制度不嚴謹,經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無所適從;再或者是制度本身不合理,缺少針對性和可行性,或者過于煩瑣不利于執(zhí)行;再或是執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理,執(zhí)行人員只能避難就易,避重就輕。
沒有與ERP實施相配套的部門和崗位職責(zé)、管理制度、操作規(guī)程等,缺少競爭機制、激勵機制和約束機制來影響各級人員的行為,容易導(dǎo)致管理漏洞或弊端的出現(xiàn),新的流程就不能順暢和穩(wěn)定地運作。
(1)執(zhí)行力就像乘數(shù)
個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素:個人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。但對項目而言,則是將計劃和制度一步步落到實處的能力。項目執(zhí)行力包含計劃分解力、時間規(guī)劃力、標準設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力,是一種合成力。
ERP項目在實施過程中會有很多問題,但目前急需解決的問題仍然是執(zhí)行力不強的問題,因為這樣的事情仍然屢屢發(fā)生:①不能將實施計劃落實于具體執(zhí)行時間表上,導(dǎo)致好的實施計劃形成空談;②安排工作不到位,執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉、沒有緊迫感;③執(zhí)行過程馬馬虎虎,得過且過,敷衍了事。
這樣看來,許多項目效果不佳的主要癥結(jié)就在于責(zé)任落空、監(jiān)控