有一次國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)前主席阿德什·吉恩(Adesh Jain)給我發(fā)來一封郵件，提醒我不要忘了按時(shí)提交參加國際會(huì)議的文章，其中有這么一句話：“Project is Strategy，Management is Delivery(項(xiàng)目指向戰(zhàn)略，管理重在交付)”。
我想，這應(yīng)該是對(duì)項(xiàng)目管理精義的一種很好詮釋了。在如此快速變化的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)任何戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是通過具體的項(xiàng)目來完成的，而管理的核心內(nèi)容是確保成果的交付。既然要交付，就需要行動(dòng)。然而，“行動(dòng)”二字談何容易!
在我接觸過的成百上千的項(xiàng)目經(jīng)理中，很多人都了解WBS、責(zé)任矩陣、項(xiàng)目章程(Project Charter)等現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法。如果與他們聊天，甚至看他們?cè)谂嘤?xùn)課程中交上來的學(xué)習(xí)體會(huì)，這些方法的價(jià)值也會(huì)得到充分認(rèn)可。可是，如果去觀察他們的項(xiàng)目管理實(shí)踐過程，卻很難發(fā)現(xiàn)這些基礎(chǔ)的，也就是最重要的方法被使用的蹤跡。為什么這些方法一方面得到認(rèn)可，另一方面又難以得到使用?為什么提高項(xiàng)目管理的執(zhí)行力這么困難?
眾所周知，很多企業(yè)一方面花錢請(qǐng)人去幫助他們通過ISO 9000，一方面又不信任它，很多企業(yè)在外審前編造文檔、編造證據(jù)已成了一個(gè)審查者與被審查者之間心照不宣的事實(shí)。因?yàn)槲覀儾恍湃嗡覀兙筒粫?huì)全力以赴去做;不全力以赴去做，就不會(huì)取得良好的結(jié)果;沒有取得良好的結(jié)果，又進(jìn)一步“證明”了我們不相信它是對(duì)的。這是一個(gè)惡性循環(huán)。
對(duì)ISO 9000來說，好歹它在很多情況下是客戶要求的，因此人們還不得不敷衍它。而推行現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法不是一項(xiàng)必需的工作，所以很多企業(yè)可能連敷衍它的興趣也沒有。
要提高項(xiàng)目執(zhí)行力，提高現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法在企業(yè)的應(yīng)用程度，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念是基礎(chǔ)。但是，僅有觀念轉(zhuǎn)變還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要營造執(zhí)行的環(huán)境，還需要做好以下管理工作。
1、榜樣的力量是無窮的
我不知道美國通用電氣公司的前CEO、號(hào)稱天下第一CEO的杰克·韋爾奇所說的 “放棄管理吧，我們需要領(lǐng)導(dǎo)”是否別具用心，也不知道追捧杰克·韋爾奇的人中有多少真正相信他的話，但“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)詞卻實(shí)在值得我們推敲。
據(jù)我觀察，很多企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)”很愿意聽到“執(zhí)行力”，很愿意聽到“沒有任何借口”這樣的話。這些方面的書也很暢銷，它們大多是企業(yè)老總購買分發(fā)給員工學(xué)習(xí)的。老總們忘記了這么一個(gè)事實(shí)：員工是很聰明的，他們不會(huì)輕信上司的話，他們更看重上司是如何做的。
如果上司要求下屬認(rèn)真做好項(xiàng)目計(jì)劃，而自己則辦事隨意;如果上司要求大家填報(bào)項(xiàng)目日志，而自己則行蹤莫測;如果上司要求下屬節(jié)省項(xiàng)目開支，而自己則大手大腳，那么，就別指望下屬能夠執(zhí)行有力。這種“領(lǐng)導(dǎo)”行為帶來的結(jié)果必然是“上有政策，下有對(duì)策”，必然是“人人忙著掩蓋事實(shí)的真相”。我們不能否認(rèn)，企業(yè)老總需要高瞻遠(yuǎn)矚，但對(duì)中國企業(yè)來說，很多細(xì)致、枯燥的基礎(chǔ)管理工作也需要他們以身作則。
要提高項(xiàng)目執(zhí)行力，企業(yè)老總記住這句話會(huì)很有幫助：“你首先必須變成項(xiàng)目管理的瘋子，否則項(xiàng)目管理的問題會(huì)讓你變成瘋子?！?/span>要提高下屬的執(zhí)行力，老總們自身的執(zhí)行力首先需要提高，否則就會(huì)“人心散了，隊(duì)伍不好帶”。
最典型的一個(gè)案例是開會(huì)。一年中，企業(yè)要召開許許多多的會(huì)，但是，這些會(huì)很少能按時(shí)開始、按時(shí)結(jié)束。更多情況下，會(huì)議只有開始時(shí)間，而沒有規(guī)定結(jié)束時(shí)間，會(huì)議沒有預(yù)期成果，也沒有結(jié)論。如果企業(yè)老總對(duì)開會(huì)這樣簡單的項(xiàng)目都控制不好，怎么能奢求員工能將更復(fù)雜的項(xiàng)目管理好呢?
2、各司其職