官僚主義是管理機(jī)構(gòu)或管理者權(quán)力的過(guò)度集中和增加。在項(xiàng)目管理中，所有不能使項(xiàng)目增值的組織流程都可以認(rèn)為是官僚主義(即使這些流程可在其他地方增值）。官僚主義通常指我們認(rèn)為不勝其煩的組織流程。如果我們喜歡某個(gè)流程或認(rèn)為某個(gè)流程對(duì)自己有利，我們就不會(huì)稱它為官僚主義。
錯(cuò)誤
組織流程的復(fù)雜程度及其涵蓋范圍與組織規(guī)模成正比。與小公司相比，顯然大公司的流程和組織結(jié)構(gòu)更加龐大，這使事務(wù)的完成難上加難。
在職能型組織中，項(xiàng)目通?？缭皆浇M織。官僚主義旨子在通過(guò)組織命令鏈促進(jìn)上下溝通，而非繞過(guò)組織，但這會(huì)引發(fā)潛在沖突或至少增加額外的項(xiàng)目成本。
若某組織經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相對(duì)較少，就應(yīng)該為運(yùn)營(yíng)工作設(shè)置相應(yīng)的環(huán)境；由于系統(tǒng)不夠優(yōu)化，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遭遇更多問(wèn)題。若某企業(yè)是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型組織，那么官僚主義可能就不太適用，因?yàn)樗贿m合多數(shù)工作的開(kāi)展。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常受制于官僚主義，這并非好事。溝通計(jì)劃是組織項(xiàng)目的重要工具，但若過(guò)度強(qiáng)調(diào)，你的大部分時(shí)間將會(huì)浪費(fèi)在填寫各種各樣的表格和報(bào)告上，同樣的問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)在你的團(tuán)隊(duì)里。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目遭遇“動(dòng)脈硬化”，麻煩也就不遠(yuǎn)了。
案例分析
旨在研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃（Manhattan Project）具有強(qiáng)烈的官僚主義風(fēng)格。最初，一個(gè)科學(xué)家小團(tuán)體試圖在進(jìn)行科學(xué)研究的同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目管理，但發(fā)現(xiàn)任務(wù)太過(guò)繁重。剛剛負(fù)責(zé)完五角大樓建設(shè)的總指揮萊斯利·格羅夫（Leslie Grovest）被委任接管這份工作。他對(duì)原子彈幾乎一無(wú)所知，不過(guò)這也并非他的職責(zé)所在。一系列的流程即官僚主義，才是此項(xiàng)目的拯救者。有什么能使3座城市平地而起呢（利用從學(xué)校到下水道的每寸必要的基礎(chǔ)設(shè)施）？有什么能制定出數(shù)千條可供遵循的軍事及合同規(guī)定呢？有什么能使史上最復(fù)雜的科研項(xiàng)目順利進(jìn)行呢？
危險(xiǎn)信號(hào)
官僚主義的成本是巨大的。不當(dāng)?shù)墓倭胖髁x代價(jià)會(huì)更高。然而，具有諷刺意味的是，缺乏官僚主義會(huì)使系統(tǒng)完全失控。
技術(shù)人員通常會(huì)藐視例行公事的人，但藐視這些掌控項(xiàng)目的人只會(huì)使問(wèn)題僵化。拒絕承認(rèn)這些流程滿足合法的組織需求（雖然它不會(huì)直接有利于你和你的項(xiàng)目）就等于把實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)會(huì)拒之門外。與公事公辦的人開(kāi)幾個(gè)玩笑無(wú)傷大雅，至少這樣可以緩解一些壓力，但是一定要把輕微發(fā)泄和完全抵觸區(qū)分開(kāi)來(lái)，幫助你的團(tuán)隊(duì)理解服從只是項(xiàng)目的一部分。
解決辦法
官僚主義是必需的且不可避免的。項(xiàng)目經(jīng)理不得不接受這個(gè)事實(shí)——并非所有的組織結(jié)構(gòu)都是為或都應(yīng)為項(xiàng)目或項(xiàng)目經(jīng)理的利益而設(shè)定。對(duì)官僚主義報(bào)以惡劣的態(tài)度或不合時(shí)宜的抵觸只會(huì)成為項(xiàng)目殺手。
“辦公室政治”，這個(gè)被稱為重要的項(xiàng)目管理技巧可以發(fā)揮作用。方法包括以正式和非正式手段應(yīng)對(duì)官僚結(jié)構(gòu)和繁文縟節(jié)，利用軟實(shí)力和非正式力量使項(xiàng)目順利進(jìn)行。
這樣做合乎道德嗎？有些才是一位杰出政治家的技巧（也是項(xiàng)目經(jīng)理的）！
處理官僚主義的技巧