現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,科學(xué)化管理有三個層次:第一個層次是規(guī)范化,第二層次是精細(xì)化,第三個層次是個性化。精細(xì)化管理是一種理念,一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念,它是社會分工的精細(xì)化,以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。
精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié),每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理等等。
企業(yè)應(yīng)用ERP必須從大處規(guī)劃,于細(xì)處著手。ERP的精細(xì)化,不像普及化那樣是站在廠商的角度侃侃而談,而是站在客戶的角度來考慮怎樣才能應(yīng)用ERP取得具體實(shí)效,以及ERP如何與企業(yè)的個性化管理實(shí)踐等細(xì)節(jié)層面相結(jié)合。因此,以客戶為導(dǎo)向的精細(xì)化是ERP發(fā)展的必然趨勢。ERP的普及化是件好事情,但普及化帶來的客觀結(jié)果與主觀美好的愿望有可能嚴(yán)重不符。如何使ERP與企業(yè)的資源相匹配?如何加強(qiáng)軟件廠家與企業(yè)的精細(xì)密切的合作?如何實(shí)現(xiàn)ERP與企業(yè)的成功嫁接?別無它法,惟有精細(xì)化。ERP精細(xì)化包括以下幾個方面:
第一、精細(xì)化營銷,指營銷活動的精確化、深入化和細(xì)致化,利用有限的資源獲取最大的收益。精細(xì)化營銷最終能否形成取決于精細(xì)化的營銷思路是否落實(shí)到每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。例如,針對不同形態(tài)和不同行業(yè)的ERP目標(biāo)客戶采用一對一營銷的方式,提供專業(yè)的行業(yè)解決方案,對于品牌盟主企業(yè)提供超越ERP的URP(Union Resource Planning,聯(lián)盟體資源計劃)解決方案。使核心戰(zhàn)略用戶在信息化建設(shè)過程中得到優(yōu)勢資源的全力支持。享受全方位的雙方互動和貼身服務(wù)等權(quán)利,通過這樣的方式,與核心戰(zhàn)略用戶密切配合,優(yōu)勢互補(bǔ),全力保障核心戰(zhàn)略用戶信息化建設(shè)的成功,打造ERP管理軟件應(yīng)用經(jīng)典。
第二,精細(xì)化咨詢,新中大的咨詢理論與方法,是根據(jù)現(xiàn)代管理與信息化的先進(jìn)理論與知識為基礎(chǔ)。結(jié)合管理信息化多年實(shí)踐的豐富經(jīng)驗,并經(jīng)過多年的研究總結(jié),為企業(yè)的管理改進(jìn)與IT建設(shè)提供全面的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)與技術(shù)支持,以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略在執(zhí)行中組織、流程、績效的持續(xù)改進(jìn)。
第三,精細(xì)化實(shí)施,新中大總結(jié)了切合精細(xì)化實(shí)施的ERP項目實(shí)施方法論,即16字方針“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、盡快見效”,采用了精細(xì)實(shí)施的項目管理方法與自主的軟件工具平臺,采用項目經(jīng)理制,進(jìn)行項目的實(shí)施組織。
為了達(dá)到對于整個ERP實(shí)施項目的有效執(zhí)行與監(jiān)控,新中大建立了配合高端精細(xì)化實(shí)施所需的一套項目過程監(jiān)控表單,以及配套的質(zhì)量檢查制度,同時特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)部顧問的培養(yǎng)與知識轉(zhuǎn)移,貫穿項目始終的體系化培訓(xùn),以及人性化的支持,構(gòu)建了先進(jìn)的項目實(shí)施管理工具軟件,進(jìn)行全面的項目實(shí)施過程管理。
精細(xì)化技術(shù),精細(xì)化的ERP,必然是建立在精細(xì)化的靈動技術(shù)之上的。新中大公司通過精細(xì)化技術(shù)-柔性化應(yīng)用平臺UP,并結(jié)合了智能客戶端技術(shù)、即時通信平臺,幫助企業(yè)總部與分支機(jī)構(gòu)之間,實(shí)現(xiàn)動態(tài)、實(shí)時的信息交換,從而實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的縱向集成精細(xì)化的優(yōu)勢還在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理功能上的集成,實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一,使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)。因此,成功的管理,必然從精細(xì)化入手,作為企業(yè)管理的重要工具ERP也如此。