作者：龔進輝

在第9個雙11到來之際，阿里公布了一份“炸裂”的財報。財報顯示，2018財年第二季度（Q2）收入同比大增61%，達到551.22億元，創(chuàng)下IPO以來最高增長，天貓實物GMV連續(xù)兩季度達到49%高增速，繼續(xù)擴大領(lǐng)先優(yōu)勢。

阿里以如此優(yōu)異的成績迎接1周后的雙11，不僅可以提振全員士氣，努力創(chuàng)造又一個嶄新的商業(yè)奇跡，更霸氣宣告自己是這場零售變革的主導(dǎo)者、引領(lǐng)者，京東等玩家只有陪跑的份，后者不僅增速略低于天貓，市場份額更是遭到天貓大幅蠶食。

體量龐大的天貓GMV連續(xù)兩季度猛增49%，遠超行業(yè)平均增速39.1%，收入同比增長更是達到恐怖的63%，讓外界驚嘆不已。天貓這只新零售的大象依然可以翩翩起舞，主要源于中國巨大的消費拉動和新零售商業(yè)力量的爆發(fā)，也預(yù)示著新零售將定義商業(yè)未來。

天貓是新零售的發(fā)動機

去年10月，馬云首次提出“新零售”概念和暢想，經(jīng)過1年的探索和實踐，新零售逐漸由抽象概念變成具象化的表征，阿里研究院給出的定義是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。新零售元年，阿里將重心放在新零售模式探索上，給外界留下眼花繚亂的布局的印象，實則是多條業(yè)務(wù)線并進。

以2018年財年Q2（2017年7月1日－9月30日）為例，阿里迎來新零售全面開花結(jié)果，我簡單梳理了下Q2新零售動向：7月淘咖啡快閃店亮相淘寶造物節(jié)（此后無人口紅販賣機、汽車自動販賣機、大閘蟹自動販賣機相繼亮相）、馬云借巡店盒馬鮮生正式對外承認其地位、天貓3億美元注資易果生鮮、零售通覆蓋50萬家零售小店、阿里入股新華都并達成戰(zhàn)略合作。

不難看出，涵蓋無人零售系列的零售+、盒馬鮮生、零售通，加上完成私有化的銀泰，構(gòu)成了阿里布局新零售的主力，分別對應(yīng)平臺化增量創(chuàng)新、自營增量創(chuàng)新、平臺化存量改造、自營存量改造。其中，天貓主導(dǎo)的零售+是加碼新零售的絕對主力，成為全球品牌實現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型的主陣地、引領(lǐng)中國品質(zhì)消費的主引擎。

事實上，過去1年來，除了阿里布局新零售明顯提速，線上線下其他巨頭也紛紛入局，新物種新業(yè)態(tài)如雨后春筍般涌現(xiàn)，但沒有一個玩家可以像阿里一樣，每次股權(quán)投資都引起二級市場的狂歡。因此，天貓不僅在阿里內(nèi)部被稱為新零售的發(fā)動機，更站立在整個零售業(yè)變革的潮頭，到底憑什么？

在我看來，新零售與傳統(tǒng)零售最本質(zhì)的區(qū)別在于驅(qū)動力不同，前者以人為本，后者尤為看重貨。天貓正是秉持著以消費者為核心的理念，為品牌和消費者之間創(chuàng)造對話，與傳統(tǒng)零售在二者之間建一堵墻存在本質(zhì)區(qū)別。

理念升級對天貓的直接影響主要體現(xiàn)在定位改變，從銷售平臺轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)公司，想象空間徹底打開。不得不說，天貓的基本面在零售業(yè)絕對是一枝獨秀，5.49億移動月活、18萬知名大牌入駐，積累了豐富、多元化消費數(shù)據(jù)，可以為零售全鏈路賦能，提升零售效率、降低運營成本、改善消費體驗。

難怪有人感慨，新零售戰(zhàn)略推動下，天貓與過去完全不一樣，主要體現(xiàn)在四個方面的重構(gòu)：

一、供應(yīng)鏈的重構(gòu)，新零售的供應(yīng)鏈從客戶、物流、支付等環(huán)節(jié)實現(xiàn)全鏈條數(shù)字化，即時響應(yīng)，菜鳥、阿里云等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施功不可沒。二、銷售全通路的重構(gòu)，以天貓為主體的線上線下、海內(nèi)海外的全通路觸達，貨通全球并非遙不可及。

三、品牌營銷和用戶連接的重構(gòu)，天貓海量數(shù)據(jù)、智能算法和多媒體內(nèi)容社區(qū)，完成品牌運營和消費者關(guān)系全鏈路、全周期上的一個行為閉環(huán)。四、打通線上線下，阿里先后投資銀泰、蘇寧、三江購物、百聯(lián)、新華都，不僅拉抬其線上線下銷售額，而且有效提升品牌價值、用戶時長、生產(chǎn)效率。

蓄勢待發(fā)的雙11即將上演新零售