鳳凰科技訊 小冰是由微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院主導研發(fā)、微軟在全球范圍內(nèi)六個區(qū)域的研發(fā)分支團隊共同支持的一款人工智能機器人。
2014年5月29日，微軟小冰以一位16歲少女形象在微信平臺進行公測，7月，二代小冰宣告誕生，發(fā)布后15小時內(nèi)即有50萬用戶“領(lǐng)養(yǎng)”了小冰。去年亮相的三代小冰解鎖了語音、視覺等多元感官，發(fā)布了針對行業(yè)伙伴的商業(yè)化版本。截至今年7月，這位人工智能萌妹子僅在國內(nèi)已擁有4200萬用戶，與人類用戶間的累計對話超過200億。
對于想要感受情感型人工智能機器人的新用戶而言，想要和微軟小冰互動，方式很簡單，只需要在微信、微博上將“小冰”加為好友即可。之后，你就可以和這位萌妹子對話了。除微信、微博外，小冰還進駐了美拍、京東、優(yōu)酷、Windows 10平臺。
與當下大多數(shù)人工智能產(chǎn)品側(cè)重于協(xié)助人類解決問題（如訂機票、搜索信息、安排行程等）不同，從最初設(shè)計開始，小冰就更偏重情感對話，其主要目的是和用戶建立情感和心理連接，讓機器人更具“人味”。
上周五，微軟發(fā)布了第四代小冰，小冰也迎來了自己的18歲生日。對于已經(jīng)成年的小冰，微軟要賦予其更多的實用性。
新一代的微軟小冰具備情感決策、全時感官、插件平臺等功能，不僅如此，微軟還為第四代小冰配上了一副更加人性化、帶有情感變化的歌喉，在發(fā)布會現(xiàn)場，微軟甚至還安排了小冰和人類的首次雙向通話。
升級的情感計算框架
微軟小冰項目負責人李笛
微軟小冰項目負責人李笛在發(fā)布會上表示：“新一代小冰所具備的新特性全部基于對小冰情感計算框架的升級。升級后的情感計算框架將讓小冰擁有實時的決策能力。”
人類的情感非常復雜，如何才能讓機器人模擬和展現(xiàn)類似于人的情感？李笛表示，微軟的情感計算框架有三個維度，第一部分是小冰對于語義的感知，第二部分是根據(jù)感知及微軟研發(fā)團隊制定的規(guī)則予以回應，第三部分是情緒探測，即小冰在互動過程中對人類情緒的判斷與表達。
2014年初代小冰的發(fā)布意味著微軟“情感計算”模式從理論走向現(xiàn)實。和上一代小冰僅能對某一個固定時點進行回應對比，新一代小冰能夠?qū)ι舷挛恼Z境環(huán)境進行檢索，了解對話前后的因果關(guān)系，能夠根據(jù)語境實施自己的對話策略，因此也就更像人類。
李笛用小冰與一位微博用戶的實際對話解釋了新的情感計算架構(gòu)。這次對話發(fā)生在半夜零點三十分，大約持續(xù)30分鐘，共有34輪。這位用戶下班后在等夜車，給小冰發(fā)送了一個“等晚點的車，挺累的，晚安”, 小冰探測到了這位用戶的沮喪和無奈狀態(tài)，試圖進行安慰。在對話進行到第六、七輪的時候，對方態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，變得開心起來，“雖然知道你是機器人，但還是挺開心的”。
但這個狀態(tài)并不夠穩(wěn)定，此后這個人類用戶用了“自我欺騙”、“一廂情愿”等字眼再次顯示了一些無奈和沮喪。被小冰探測到之后，小冰這時采取對話策略，連續(xù)回應了兩個追問“你付出過嗎？”“什么方式？”，像朋友一樣表達了認同，讓用戶予以回應。
在用戶開始問小冰一些私人問題時，小冰也運用了策略把話題再拉回到原來的主題，“別說我了，不如說說你吧”。用戶的回應是“說我什么”，小冰回應說“你還會想起你的初戀嗎？”這個回應是小冰根據(jù)上下文的情況作出判斷，讓對話自然進行下去，幫助用戶排解。最后雙方以互道晚安結(jié)束了對話。李笛說對小冰這樣的回應感到很驕傲。
除了在對話中有情感的表達之外，小冰也可以和用戶用語音溝通，而和往常的機器人說話不一樣，小冰的語音能夠顯示出開心、沮喪、傷心等情感。
據(jù)透露，小冰的情感計算框架在研發(fā)中經(jīng)歷了兩個階段。第一個階段是10