核心能力開始，但現(xiàn)代價(jià)值鏈從顧客開始。
以前做營(yíng)銷時(shí)是從自己的產(chǎn)品和能力做起點(diǎn)，今天這一點(diǎn)要特別調(diào)整，一定要從顧客開始做，不要從產(chǎn)品和能力去做。如果真的能夠這樣做，提升顧客價(jià)值的方向就有三個(gè)：
1.最低總成本(雖然不能用價(jià)格去銷售，但價(jià)格永遠(yuǎn)是最關(guān)鍵的影響因素。)
2.最優(yōu)產(chǎn)品。
3.最優(yōu)服務(wù)。
不管技術(shù)、市場(chǎng)如何變化，給顧客價(jià)值的方向只有三個(gè)，這很有意思。大家不用太焦慮，只要這三個(gè)點(diǎn)上有任何一個(gè)點(diǎn)能脫穎而出，所有外部的東西都不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，產(chǎn)生影響的原因不是因?yàn)橥獠康臇|西，而是因?yàn)檫@三個(gè)點(diǎn)上我們比其他企業(yè)弱。所以做營(yíng)銷的人最關(guān)鍵的是根據(jù)顧客的成長(zhǎng)進(jìn)行變化。
1951年，愛(ài)因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書。一天，他剛結(jié)束一場(chǎng)物理專業(yè)高級(jí)班的考試，正在回辦公室的路上。他的助教跟隨其后，手里拿著學(xué)生的試卷。這個(gè)助教小心地問(wèn)：「博士，您給這個(gè)班的學(xué)生出的考題與去年一樣。您怎么能給同一個(gè)班連續(xù)兩年出一樣的考題呢?」
愛(ài)因斯坦的回答十分經(jīng)典，他說(shuō)：「答案變了?！?br />
我覺(jué)得這恰恰是今天做營(yíng)銷的人要認(rèn)真理解的一個(gè)故事，很多人認(rèn)為顧客在不斷更新?lián)Q代，其實(shí)不是。我們面對(duì)的是同一組顧客，最初的那組顧客如果能讓他一直成長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)來(lái)講成本消耗是最少的，所以營(yíng)銷在很大程度上就是我們?cè)趺春皖櫩鸵黄鸪砷L(zhǎng)，這是最關(guān)鍵的。
項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測(cè)評(píng)PMQ上線啦！快來(lái)測(cè)測(cè)你排多少名吧~
http://opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html
