心團隊成員分派工作時的理直氣壯。而這些所謂“編外”人員在面對項目經(jīng)理提出的要求時，不但不會有太多的責(zé)任感，反而會把這些原本應(yīng)該承擔(dān)的工作看作“額外的”麻煩、干擾。雖經(jīng)項目經(jīng)理反復(fù)催促，甚至“哀求”，工作執(zhí)行的效果也難免大打折扣。service.mypm.net
做正確的事項目管理者聯(lián)盟
找到了問題的根源，就要從根本上解決。首先，我們要搞清楚“團隊”的概念。在《PMBOK 指南》中，項目團隊被定義為“包括項目經(jīng)理，以及為實現(xiàn)項目目標(biāo)而一起工作的一群人”。這樣的一個群體中，不僅有項目經(jīng)理及其身邊的若干骨干成員，還包括開展項目管理活動的團隊成員，執(zhí)行工作以創(chuàng)造項目可交付成果的團隊成員，為項目管理計劃的制定或執(zhí)行提供支持的專家，將要接受項目可交付成果或產(chǎn)品的、組織派出的、協(xié)調(diào)工作、提出需求建議的用戶/客戶代表，根據(jù)合同協(xié)議為項目提供組件或服務(wù)的供應(yīng)商以及其他業(yè)務(wù)伙伴等。如此眾多的相關(guān)方都被納入“團隊”的范疇，是因為他們都要為項目目標(biāo)的實現(xiàn)完成具體的工作，提供直接的服務(wù)。項目經(jīng)理博客
與項目經(jīng)理需要得到項目章程/任命書的正式任命同理，團隊成員也需要得到項目團隊的正式接納。這樣做，能讓團隊成員從項目一開始就清楚地知道自己的特定身份——某項目團隊的成員，自己在這個項目中將承擔(dān)明確的責(zé)任和工作。對自己身份的明確認(rèn)定，既可以方便及時安排和調(diào)整自己的分內(nèi)工作，更有助于提升人們對這一特定身份的接納與認(rèn)同，而不再將其視為“額外的”麻煩和干擾。而適當(dāng)?shù)摹皟x式感”更有助于增強團隊成員的責(zé)任感、使命感，比如來自項目經(jīng)理的“聘請書” (可以是紙質(zhì)的，也可以是郵件方式)，面對面的項目啟動會、項目例會等。PgMp.mypm.net
結(jié)語項目管理者聯(lián)盟
項目是個獨特的、臨時的任務(wù)，項目團隊也是一個開放的、動態(tài)的組織。隨著工作的推進，一些成員將加入團隊，一些成員會離開。項目經(jīng)理應(yīng)該隨時關(guān)注團隊狀態(tài)，及時修訂團隊成員的構(gòu)成，合理安排工作，及時釋放資源。一個合格的項目經(jīng)理，不但要確保項目工作分解結(jié)構(gòu)的每一個工作包都有明確的責(zé)任人，更要確保提前賦予這些責(zé)任人正式的項目團隊成員的身份和角色。只有真正做到“找正確的人，做正確的事”，項目經(jīng)理才能最大程度上得到工作責(zé)任人的認(rèn)可和支持，項目工作才有可能被認(rèn)真地對待和執(zhí)行。PgMp.mypm.net
作者：高屹，《項目管理評論》職業(yè)規(guī)劃研究中心主任，項目管理者聯(lián)盟高級顧問，國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)講師。項目經(jīng)理博客