作為一個產(chǎn)品人,最驕傲的事情大概就是從零開始設計打磨出一款精美且實用的產(chǎn)品。作為互聯(lián)網(wǎng)圈最具活力和創(chuàng)造力的一個群體,幾乎每一位PM心里都有一幅偉大的產(chǎn)品圖景;然而悲催的是,夾在坑爹需求和要命研發(fā)之間的PM們,也都習慣了戲稱自己為產(chǎn)品汪……許多產(chǎn)品人甚至會在畫原型到凌晨之后茫然地問自己:越做越累越累越做,自己到底圖什么呢?說好的對產(chǎn)品的掌控力呢?說好的話語權呢?說好的極致體驗呢?說好的“偉大的產(chǎn)品經(jīng)理”呢?現(xiàn)實為何如此骨感……
所幸是,近幾年從硅谷刮來一陣“增長”風,在Dropbox、Facebook、Uber、Airbnb等大廠,PM帶領著一眾明星團隊打造出了許多牛逼的數(shù)據(jù)增長案例。反究其原因,發(fā)現(xiàn)原來數(shù)據(jù)才是秘訣所在!有了漂亮的數(shù)據(jù)結果,既能牢牢掌控用戶行為,又能拍在桌面上說服boss證明自己,何樂不為!
然而即便有如此利器,為何很多產(chǎn)品團隊卻并不敢對自己的產(chǎn)品展開大刀闊斧的數(shù)據(jù)分析。造成這個現(xiàn)象的原因很多,其中的兩類理由尤其值得注意:1、數(shù)據(jù)分析雖好,但這不是產(chǎn)品的工作;2、數(shù)據(jù)分析太難了,門檻太高新手害怕。
那么不妨讓我們來探討一下這兩個問題吧:
為什么產(chǎn)品人應該關注數(shù)據(jù),新手又該從何上路?
為什么產(chǎn)品人應該關注數(shù)據(jù)
如上文所言,對于很多PM來說,設計、打磨、跟進研發(fā)和迭代,直到自己的“孩子”能順利上線,是最重要也最有成就感的工作。那么問題就來了:
孩子管生不管養(yǎng),回頭萬一學壞了,是誰之過?
很多產(chǎn)品人潛意識里覺得,產(chǎn)品上線了就萬事大吉啦~ 數(shù)據(jù)好不好看、用戶開不開心是運營的事兒,與我何干。其實不然,一手促成的產(chǎn)品,作為PM,難道不想看著它越來越好么?
所以,一個負責任的產(chǎn)品人應該關注數(shù)據(jù)。不管你在做一個全新的設計、還是在維護老的功能,總有一些數(shù)據(jù)能清晰地反映出PM的工作成效,比如人們常說的PV/UV、DAU、留存率、裝機量。以及,更重要也更細致的:版本更新率、功能使用率、核心用戶轉化率、新迭代對留存的貢獻度……等等。
觀察用戶的實際使用方式、關注產(chǎn)品細節(jié)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、循序漸進地實驗迭代,才能使得產(chǎn)品數(shù)據(jù)不斷被優(yōu)化,從而幫助PMs獲得對產(chǎn)品的掌控力和話語權。
數(shù)據(jù)新手怎么辦
開始討論產(chǎn)品經(jīng)理必須關注的數(shù)據(jù)指標之前,我們先明確一下方向:這里我們只討論普通PM需要關注的基礎數(shù)據(jù),暫不討論BI分析和數(shù)據(jù)運營的其它細節(jié)。
那么讓我們從一個類比開始。
都說PM就是產(chǎn)品的親爹,那這個世界上的第一個“親爹”PM大概就是(假如存在的)天父吧:
假如上帝是產(chǎn)品經(jīng)理
那么地球就是他的產(chǎn)品(之一)
而人類則是這個產(chǎn)品的用戶
一旦接受了這個設定,我們就可以畫出一幅這樣的示意圖:
圖中不難看出,在【地球】這個App里,上帝會關心的基礎數(shù)據(jù)有4個:
地球存活過的總人數(shù)——總裝機/總訪客
目前地球上的人口數(shù)——活躍用戶
每年出生的人數(shù)——新增用戶
每年的死亡人數(shù)——流失用戶
并由此可以推出另兩個基礎指標:
人均壽命——留存/用戶生命周期(LTV)
人口迭代效率/繁衍——傳播
總結如下圖:
新增用戶、活躍用戶、留存用戶、傳播效率、流失情況,是產(chǎn)品人必須關注的5項基本指標。
讓我們來逐一拆解這5項指標:
新增
* 上帝視角:地球上每年有1.4億人出生;
* 產(chǎn)品視角:新用戶增加的