工作十年有余，很少參加這樣的征文活動，本次活動的主題---項目管理軟技能---剛好跟最近從事的項目管理的心得類似,于是，就寫下了此文。
目前，我所從事移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，世界各大廠商都在加大研發(fā)投入，都想在商機無限的市場中爭得一份不錯的美羹。我?guī)У氖茄邪l(fā)類項目，面臨新技術(shù)、人才匱乏和時間緊等風險，需要項目經(jīng)理充分利用項目管理技巧才能保證項目不以失敗告終。在這樣高風險的項目管理過程中，我漸漸的發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的項目管理技能固然重要，但項目管理的軟技能更勝一籌。
. 團隊建設(shè)
該項技能非常重要，項目初期的團隊建設(shè)的好壞將直接影響整個項目的成敗。我所在的單位是超強矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，項目的成員有的是新招募的人員，有的來自于其它職能部門，特別是有的成員又是其它項目的項目經(jīng)理。在這樣復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)中,將大家組織好，使大家同心協(xié)力的為一個共同的項目目標努力工作是非常不容易的。我采取的措施主要有：開項目啟動會，請高層領(lǐng)導(dǎo)講話，使大家意識到項目的重要性，讓大家在會上通過在我介紹，初步互相認識；定期組織會餐，使大家在歡快的氣氛下增進感情；開技術(shù)交流會，將知識技能共享給大家，促進團隊成員共同進步（這一項在新技術(shù)研發(fā)項目特別重要）。通過團隊建設(shè)的多項措施，將項目組建設(shè)成領(lǐng)導(dǎo)支持、成員相互信任、高技能、高績效的團隊。
溝通管理
項目的所有干系人都是溝通的對象，良好的溝通不但能使項目按計劃執(zhí)行，而且也能促進項目的質(zhì)量。與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，準確的理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，是清晰的向下屬傳達項目信息的前提；與組員進行良好的溝通，能夠及時、準確地了解組員的工作情況和個人生活情況，可以很好的評估項目的進度、質(zhì)量，盡早的規(guī)避風險。
IT行業(yè)人員流動比較頻繁，我團隊的一個核型成員也剛剛離職，由于前期的良好的溝通，使我們成為私下的好朋友，也是我能很早就知道他打算出去自己創(chuàng)業(yè)的想法，提早做了預(yù)防工作，在工作交接過程也比較順利，避免了因人員流失給項目帶來較大影響。
談判
談判，就是參與雙方博弈的過程。我?guī)У捻椖靠缂瘓F的多個部門，需要不同部門不同小組的支持，項目中不僅涉及到部門間的商業(yè)利益，也包括各個小組的技術(shù)的取舍。在這種情況下，我就動用了談判的技能。談判是在不斷磨練中進行的，一次不行兩次，兩次不行就多次。通過談判，促使存在商業(yè)利益方先放下私利，讓其以公司的利益為先，消除怠慢的情緒，從技術(shù)的角度先給我們提供必要的支持；通過談判，解決相關(guān)技術(shù)小組在時間、工作量、技術(shù)上的沖突，平衡各方的權(quán)益，促使各技術(shù)小組優(yōu)先解決我們的技術(shù)問題，保證項目的進度和質(zhì)量，降低了項目的風險。
本文主要介紹了團隊建設(shè)、溝通管理和談判三個項目管理的軟技能。在項目中，我們還用到了領(lǐng)導(dǎo)力、激勵、決策等軟技能。項目的實踐證明，在大型、復(fù)雜的項目管理過程中，軟技能也是決定項目成敗的必要因素。
以上是本人的一點拙見，不足處請多多指教。由于項目保密的原因，沒有透露項目的背景，敬請原諒。