批評與自我批評是我黨的三大作風(fēng)之一。就像毛選中說的: “房子是應(yīng)該經(jīng)常打掃的，不打掃就會積滿了灰塵；臉是應(yīng)該經(jīng)常洗的，不洗也就會灰塵滿面?！?我們每個人的思想也應(yīng)該經(jīng)常打掃和洗滌, 才能智慧明達(dá)，更加進(jìn)步。從小在黨的教育下茁壯成長, 本人對批評與自我批評的教誨早已爛熟牢記于心, 并一直把它當(dāng)成小鞭子不停鞭打自己?？稍诮?jīng)歷了若干年以后, 特別是當(dāng)了項(xiàng)目經(jīng)理以后, 才明白其實(shí)把批評與自我批評反過來, 表揚(yáng)與自我表揚(yáng), 也是一種非常有效的自我激勵和激勵團(tuán)隊的方式。有時候, 糖衣炮彈能起到非常好的漣漪和傳染作用。
先說自我表揚(yáng)吧, 這個容易做到, 由簡到繁。 我們生活在當(dāng)今這個競爭極其激烈的社會, 真的很不容易, 特別是生活在一些大城市飄著的人們。 一方面要面臨昂貴的房價和生活的壓力, 另一方面又要面對項(xiàng)目中各種各樣的挑戰(zhàn)。 清晰的記得2007年的一個晚上, 小孩剛出生不久, 通宵和項(xiàng)目組的同事一起工作, 可結(jié)果還是不盡人意。 那晚, 確切的說, 那早, 看著天一點(diǎn)一點(diǎn)的漸明, 路上的行人越來越多，覺得心里特別苦, 落淚的心思都有了。 怎么辦? 生活和工作還得繼續(xù)。 自我表揚(yáng)一下吧。 畢竟已經(jīng)盡力了! 不要跟自己太糾結(jié)。 我們也許已經(jīng)非常幸運(yùn)的碰到了非常好的老板, 就像我一樣, 但我們不能期待我們的老板們能捕捉住我們每一次的艱辛和努力, 在老板們不能表揚(yáng)我們的時候, 給自己一些激勵吧。 革命尚未成功，同志尚需努力。還有一個心得, 當(dāng)你的項(xiàng)目有階段或重大進(jìn)展和突破時, 如果老板太忙或由于其他原因沒能及時給予反饋。一定要找老板們要回饋, 特別是要表揚(yáng), 這點(diǎn)和自我表揚(yáng)一樣重要。不但能激勵自己, 還能激勵項(xiàng)目團(tuán)隊。
接著回到表揚(yáng)。 如何激勵團(tuán)隊一直是項(xiàng)目經(jīng)理努力的一個重點(diǎn)。本人剛當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理時, 特別吝惜表揚(yáng)的話, 惜字如金。 特別是一直對自己要求很高, 覺得什么都是理所應(yīng)當(dāng), 對自己是這樣, 就很容易就對團(tuán)隊成員也這樣。 直到有一天看到一位非常有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理寫信表揚(yáng)他的團(tuán)隊, 很吃驚。 原來這樣的行為和結(jié)果也可以表揚(yáng)。 尤其是看到這樣表揚(yáng)的結(jié)果出奇的好, 團(tuán)隊成員像被打了雞血一樣, 努力工作, 更重要的是, 主動和任勞任怨的工作, 發(fā)現(xiàn)激勵團(tuán)隊原來可以這么容易。于是, 就開始留心項(xiàng)目成員的點(diǎn)滴成就, 并盡可能的用多種方式表揚(yáng)。心得體會是， 表揚(yáng)不一定非要大會頒獎, 還可以是一句簡單的話, 如 “你真棒!”。 還可以是肩膀上的一個輕拍, “WoW! 真不錯！” 有研究表明，一個人一天至少需要６次表揚(yáng)。當(dāng)我的老板曾經(jīng)提起這個理論，并經(jīng)常表揚(yáng)我們時，理論聯(lián)系實(shí)際，感覺真的是這樣。當(dāng)一個人被激勵起來，確實(shí)不一樣，會充滿活力。 當(dāng)一個項(xiàng)目組所有的成員被激勵起來，更會不得了。這樣對項(xiàng)目的按時保質(zhì)交付，會起到很好的作用。畢竟人是最重要的。在如滔滔江水表揚(yáng)的時候，要注意公平性和針對性。否則會起到適得其反的效果。舉個例子，在對兩個客戶支持的成功案例中，一個同事用了一個非常有創(chuàng)新的主意快速解決了問題，另一個同事花了很長時間并協(xié)調(diào)多個跨部門團(tuán)隊解決了問題。表揚(yáng)點(diǎn)就會完全不同。如果表揚(yáng)都一樣，就會某種程度反而打消了積極性，因?yàn)轫?xiàng)目成員會覺得你并沒有真正了解他們，并沒有真正了解他們的努力和艱辛。
最后總結(jié)一下，批評與自我批評有非常好的價值，但如果能兼顧好表揚(yáng)與自我表揚(yáng)，就一定能有助于我們打造一個優(yōu)秀并卓越的團(tuán)隊，同時，保障我們的項(xiàng)目按時保質(zhì)交付。鞭子，糖衣炮彈，一個都不能少。