摘要

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有著重要的影響，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效直接決定著項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。鑒于此，文章分析了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，并提出了建設(shè)高情商項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的措施。

關(guān)鍵字   情商   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效

　　情商最早是由美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家比德•拉勒維在上個(gè)世紀(jì)90年代創(chuàng)立，由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼•戈?duì)柭鼘⑵湟蚴澜纭Ｇ樯痰膬?nèi)涵主要表現(xiàn)在以下的五個(gè)方面：1.認(rèn)識(shí)自身的情緒；2.妥善管理自己的情緒；3.自我激勵(lì)；4.認(rèn)知他人的情緒；5.人際關(guān)系能力。情商在企業(yè)管理以及人力資源管理運(yùn)用研究較多，但運(yùn)用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的研究還較少。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有著重要的影響，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效直接制約著項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商

　　1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)的一種特殊形式，是為了完成某個(gè)一次性的特定任務(wù)（獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)）而臨時(shí)組建起來(lái)的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是短期的，任務(wù)完成便解散。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從組建到解散，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過(guò)程，一般可分為五個(gè)階段：組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各階段，其團(tuán)隊(duì)特征也各不相同，如表1所示：



　　對(duì)于高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言，其總的特征如下：

　　1.項(xiàng)目成員認(rèn)知自己在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的期望；

　　2.項(xiàng)目成員之間彼此信任和受到尊重；

　　3.項(xiàng)目成員能夠直抒己見(jiàn)，意見(jiàn)能夠得到傾聽(tīng)并妥善處理；

　　4.項(xiàng)目成員能夠得到激勵(lì)與支持；

　　5.工作程序靈活有效，鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新；

　　6.項(xiàng)目成員的不同技能、知識(shí)和力量得到認(rèn)可，項(xiàng)目成員的人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)；

　　7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突妥善解決，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和諧；

　　8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系能力較強(qiáng)，與利益相關(guān)者關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　1.2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知，磨合階段的沖突管理，規(guī)范階段對(duì)工作環(huán)境的接受以及對(duì)于章程的遵守，成效階段的密切配合，這里面都涉及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商。對(duì)這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情商可以概括為以下4個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)自身功能、角色、任務(wù)的知覺(jué)，表現(xiàn)為兩個(gè)層次，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己為了完成項(xiàng)目團(tuán)體目標(biāo)在團(tuán)體中的角色認(rèn)知和態(tài)度，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組織中的角色認(rèn)知和態(tài)度。在工程項(xiàng)目管理中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知就是要認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的好壞直接關(guān)系到項(xiàng)目的成??；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，每個(gè)成員都要對(duì)項(xiàng)目的成功努力。

　　2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理能力

　　由于團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀念、習(xí)慣認(rèn)同、文化習(xí)俗等差異，或者由于團(tuán)部?jī)?nèi)部溝通不良、組織結(jié)構(gòu)上存在著功能缺陷，或者由于資源與權(quán)利分配的競(jìng)爭(zhēng)性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在沖突。沖突對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的影響具有兩面性，如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏有效的管理沖突的能力，不但建設(shè)性沖突可能會(huì)向破壞性轉(zhuǎn)化，而且那些原本屬于破壞性的沖突可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生致命的打擊，威脅項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生存。在工程項(xiàng)目管理中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理能力體現(xiàn)在對(duì)新沖突的來(lái)源分析，沖突的防范以及沖突發(fā)生后，處理沖突能力，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

　　3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀共識(shí)

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀共識(shí)是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)共同價(jià)值觀和某些原則如群體規(guī)范等的認(rèn)同程度，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的達(dá)成程度。只有在價(jià)值觀共識(shí)的指引下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員才能心理相容、相互賞識(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的乘數(shù)效應(yīng)才能夠發(fā)揮，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效才能夠大大提高。在工程項(xiàng)目

    項(xiàng)目經(jīng)理勝任力免費(fèi)測(cè)評(píng)PMQ上線啦！快來(lái)測(cè)測(cè)你排多少名吧~

    http://opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html