所謂“走動(dòng)式管理”其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是指高管經(jīng)常走動(dòng)于各個(gè)部門之間，了解各級(jí)員工的工作情況，多和他們溝通、鼓勵(lì)他們，更好地了解每個(gè)部門和員工以更有效地決策。
然而，經(jīng)典的“走動(dòng)式管理”也會(huì)產(chǎn)生不少副作用，如工作效率降低、影響工作流程等。那么，如何有效地運(yùn)用這種管理方式改善公司運(yùn)營(yíng)，同時(shí)又能規(guī)避這種方式的弊端呢?
慎用“走動(dòng)式管理”
1.若企業(yè)文化是“追求實(shí)效”“講真話”的，而且員工的行為習(xí)慣也如此，“走動(dòng)式管理”的效果會(huì)很好;相反，若企業(yè)文化是“報(bào)喜不報(bào)憂”“假話盛行”“拍馬成風(fēng)”，則“走動(dòng)式管理”效果不行。
因?yàn)樵谶@種公司，即使高層來回走動(dòng)，下屬不敢說真話、不愿意說真話，這種走動(dòng)還不如不走動(dòng)。不敢說真話，是因?yàn)樯霞?jí)喜歡懲罰講真話的人、報(bào)信的人;不愿意講真話，是因?yàn)橹v真話也沒用，不會(huì)改變現(xiàn)狀，說明管理層不愿意改變現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。
因此，只要是勇于變革、愿意進(jìn)取的管理層，都會(huì)歡迎下屬講真話。這種情況下，不論是國(guó)企、民企，還是外企，無論公司規(guī)模大小，都會(huì)適合走動(dòng)式管理。
2.“走動(dòng)式管理”更適合于高階主管。低階主管的“走動(dòng)式管理”應(yīng)該相對(duì)少一些，因?yàn)樗麄円呀?jīng)很接近一線的操作層面了，沒有必要將時(shí)間浪費(fèi)在聊天上。
3.不可濫用“走動(dòng)式管理”，無需頻繁“走動(dòng)”。一切應(yīng)建立在企業(yè)文化的求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上。
4.如果企業(yè)還沒有建立起“求真務(wù)實(shí)”的工作氛圍，高管應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何取信于基層員工，而不僅僅是“走動(dòng)”。
用心傾聽
1.帶著問題走動(dòng)。高管到基層走動(dòng)時(shí)，一定要提前帶著發(fā)現(xiàn)問題的眼睛和耳朵去，帶著問題去了解情況、和員工溝通才能事半功倍，相反則會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。這樣既能提高辦事效率，也會(huì)給員工一些工作壓力，讓他們認(rèn)真對(duì)待每件事，防止弄虛作假。
2.聽取下屬的建議或意見。高管“走動(dòng)”的目的就是要了解工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并糾正。另一方面就是要和下屬多加溝通，溝通是雙方的，因此要聆聽下屬的建議或意見，和他們討論問題和解決方法。
3.持之以恒。只有持之以恒才能從長(zhǎng)期看出這種管理方式對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)是否有效。
內(nèi)外部實(shí)施“四要素”
1. 走向客戶。從等客上門變?yōu)樽哌M(jìn)客戶大門，從滿足客戶需要發(fā)展到為客戶排憂解難，從賣產(chǎn)品發(fā)展到賣服務(wù)，從根本上改變營(yíng)銷理念。
2. 走向供應(yīng)商。放棄“我是客戶，給你了飯碗，不用巴結(jié)你”的舊理念，主動(dòng)和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，打造現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系。
3. 走向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。能夠走入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大門，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為朋友，變競(jìng)爭(zhēng)為競(jìng)合，實(shí)現(xiàn)雙贏，可以說是企業(yè)發(fā)展的崇高境界，可以實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)雙方的利潤(rùn)最大化。
4. 走向媒體大眾。酒好也怕巷子深，媒體的作用在現(xiàn)代社會(huì)中越來越顯著。用好媒體，取得1+1>2的效果;得罪媒體，可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。
那么，“走動(dòng)式管理”在內(nèi)部和外部實(shí)施有什么不同呢?
內(nèi)部實(shí)施“四要素”
1. 看。勤觀察?？孔约旱碾p眼觀真相。
2. 問?！岸嗫?、多問、少說、不表態(tài)”是下企業(yè)一線的基本原則。