團隊的規(guī)則既是對普通成員行為的制約，也是對項目管理者行為的制約?？稍趯嶋H工作中我們常會發(fā)現(xiàn)，團隊中那些最容易破壞制度的人，往往也是制定制度的人——團隊的管理者。
有一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，破壞規(guī)則的90%以上是企業(yè)的中高級管理者而不是一般員工。盡管普通員工破壞規(guī)則或違反制度的行為不在少數(shù)，但主要原因在于其絕對數(shù)量的巨大。如果就規(guī)則破壞的人均數(shù)量而言，中高級管理者要數(shù)十倍地高于普通員工。
這實際上反映了當(dāng)下很多管理者職業(yè)化素養(yǎng)不高的問題。管理者覺得企業(yè)的管理規(guī)定是給員工制定的，自己不用受那么多規(guī)矩的約束，于是帶頭破壞了規(guī)則。可是，管理者口口聲聲說，要做好團隊的建設(shè)工作，可如果連管理者自己都不遵守規(guī)則，還能有誰去理會規(guī)則呢？一來二去，員工也就不會把這條規(guī)定放在眼里了，一切制度就只能形同虛設(shè)了。
因此，團隊管理者首先要做到以身作則，只有管理者遵守了制度，員工才會遵守。
項目管理也是一樣，當(dāng)項目經(jīng)理埋怨項目成員職業(yè)素養(yǎng)不高、不聽從管教時，就應(yīng)該意識到：項目成員會對項目經(jīng)理破壞規(guī)則的行為進行仿效，或者放棄對自我行為的內(nèi)在管控。由于項目經(jīng)理首先就不遵守規(guī)定，項目成員就會有樣學(xué)樣，也不去遵守規(guī)定。在項目成員看來，規(guī)則不是為某一個人制定的，既然規(guī)則的制定者尚且如此，我們?yōu)槭裁淳筒豢梢粤?？難道只許你“州官防火”，不許我“百姓點燈”嗎？
因此，要想讓項目成員遵守各種規(guī)章制度，項目經(jīng)理就必須身體力行、從我做起。只有當(dāng)項目盡量遵守了制度，員工才也會遵守。下面這個例子就說明了這一點。
IBM公司用識別牌的顏色區(qū)分了不同區(qū)域的員工。淺藍色代表廠區(qū)，粉紅色代表行政區(qū)。只有戴有相同識別牌的人才能進入相應(yīng)區(qū)域——無論誰都不能例外。
有一次，IBM公司的董事長湯姆斯·沃森帶著幾位客人參觀廠房。在走到廠門時，警衛(wèi)攔著他們說：“對比起先生，您所佩戴的粉紅色識別牌是不能進入廠區(qū)的。”
董事長助理皮特對警衛(wèi)說道：“這是我們的老板，要陪重要的客人參觀！”但是警衛(wèi)人員回道：“十分抱歉，既然工作有這樣的規(guī)定，就必須按照規(guī)則辦事！”湯姆斯·沃森笑著說：“他說得對，快把識別牌換一下。”當(dāng)他們換好了識別牌后，警衛(wèi)尊敬地說：“先生們，請進！”
通過這個故事，我們就不難理解巴頓將軍的那句名言——“在戰(zhàn)爭中有這樣一條真理：士兵什么都不是，將領(lǐng)才是一切”。將領(lǐng)的狀態(tài)決定了士兵的狀態(tài)，他所表現(xiàn)出的形象可成為士兵學(xué)習(xí)的榜樣。
華為人深知這個道理，在華為的發(fā)展過程中，即使是異常艱苦的條件下，華為的管理者也懷著“以身作則，從我做起”的精神，一步一步地跋涉。正如華為某項目主管在《華為人報》上說的一樣：“無論是開發(fā)過程的小問題定位，還是每周一次的體育活動，我都盡量不缺席，點點滴滴中建立起兄弟般并肩戰(zhàn)斗的情誼?！?/span>
1996年，華為ETS成功地進入海南，等到9月份時已經(jīng)能夠覆蓋整個海南省了。為了配合公司在“紅十月”完成全省放號令的要求，萬寧縣將所有的ETS固定臺全部銷售，并最終向用戶承諾國慶節(jié)就能放號使用。
由于海南屬于亞熱帶地區(qū)，第三季度熱帶風(fēng)暴比較集中，臺風(fēng)不斷，9月底正好遭遇了一次臺風(fēng)?？蛻糁鞴転榱四軌騼冬F(xiàn)對終端客戶的承諾，要求劉普（化名）帶領(lǐng)的項目組必須趕在28號之前完成ETS鐵塔的安裝工作。當(dāng)時，天還下著大雨
，風(fēng)力也很強，鐵塔安裝工作具有一定的風(fēng)險，沒有人愿意爬上去完成安裝工作，局方的工程師只能分頭尋找專業(yè)的鐵塔安裝工人。劉普看到這個情況，二話沒說就脫下雨衣，開始樹塔，一點點往上攀上30多米高的鐵塔。項目組的人看了，都一個個站在塔下，抬著頭，張開手，生怕掉下來，還不時地喊著：“劉普，小心啊?！?/span>
最后，劉普完成了安裝任務(wù)，項目組也如愿實現(xiàn)了工作目標(biāo)。一年后，劉普再次回到萬寧縣，客戶主管看到他以后，一手將他拉過去，摟著他，就像久別重逢的兄弟。
項目管理的過程中，要讓規(guī)則和制度奏效，項目經(jīng)理就必須做到率先垂范，將制度的內(nèi)容落實到位。這不僅能為項目成員提供榜樣，也能在規(guī)范下屬的行為時更有說服力。