01 團(tuán)隊(duì)合作的陰陽(yáng)兩面
如果說(shuō)這個(gè)世界還有一個(gè)最歡迎個(gè)人英雄主義者的地方，一定是學(xué)校了。不管是學(xué)霸還是學(xué)渣，都是徹徹底底的單兵作戰(zhàn)，沒(méi)有任何人能幫助你，也沒(méi)有任何人能拖你的后腿。
所以，很多職場(chǎng)新人都有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)為沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)精神”的經(jīng)歷；也有一些人，將其理解成做廣播操“那種整齊劃一的行動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)別人的小動(dòng)作，又覺(jué)得自己吃虧了。
有一個(gè)公式：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)=成員能力+人崗匹配+協(xié)同工作。
從積極的一面講，“協(xié)同工作”可以比單打獨(dú)斗創(chuàng)造更高的效益，是一個(gè)“正和博弈”，所以人人離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作。但到了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)才發(fā)現(xiàn)，“團(tuán)隊(duì)配合”只是其中的一項(xiàng)，而且很難評(píng)估，主要還是看“成員能力”。更糟糕的是，一到利益分配時(shí)，由于部門的“總蛋糕”已經(jīng)定下來(lái)了，這下就變成了一個(gè)“零和博弈”，只見(jiàn)“搶功勞”和“甩黑鍋”齊飛，團(tuán)隊(duì)平時(shí)在工作中積壓下來(lái)的矛盾，就此爆發(fā)。
很多人到此時(shí)才明白，所謂的“團(tuán)隊(duì)配合”是指在團(tuán)隊(duì)配合中突出個(gè)人的作用，所謂的“協(xié)同績(jī)效”是指利用團(tuán)隊(duì)資源實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)。
這就從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端了。
如何理解“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”，如何平衡團(tuán)隊(duì)配合與個(gè)人工作能力的關(guān)系，還要從最核心的“工作流”上入手。
02 團(tuán)隊(duì)合作為什么總是走向?yàn)?zāi)難
有一兩年工作經(jīng)驗(yàn)的人，看到下面的漫畫(huà)都會(huì)會(huì)心一笑。
團(tuán)隊(duì)合作基本上以“工作流”的形式進(jìn)行，一般人對(duì)它的印象不太好，主要還是因?yàn)榇蟛糠值摹肮ぷ髁鳌斌w驗(yàn)都很糟糕，反而激化了人際矛盾。
工作流上的關(guān)系有三種：一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，二是監(jiān)督支持，但最主要的，還是“上下游關(guān)系”，比如記者采完稿給編輯、商務(wù)拓展找到意向客戶后給客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理向程序員提產(chǎn)品需求，等等。好的“工作流”就是把“工作原料”一步步地變成工作成果。
大部分的工作合作關(guān)系中，都有主動(dòng)請(qǐng)求與被動(dòng)配合的兩種角色：有上游主動(dòng)，下游配合的，比如服務(wù)員報(bào)上菜單，大廚才能燒菜；也有下游主動(dòng)提需求，上游配合，最后由下游審核的，比如產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品功能提出改動(dòng)需求，工程師執(zhí)行完成后，交給產(chǎn)品經(jīng)理審核。
如果真的按工作流順利跑下來(lái)，那結(jié)果自然是皆大歡喜，年終考評(píng)升職的升職、加薪的加薪。
實(shí)際上，很少有任務(wù)能照著設(shè)計(jì)好的“工作流”順暢地跑一遍，每次不是這里溝通出了問(wèn)題，就是那里多了意想不到的需求。整個(gè)流程，上下游在不同階段中，主動(dòng)與被動(dòng)的角色會(huì)交換好幾次，比如工程師覺(jué)得需求不明確，工作被打回，產(chǎn)品經(jīng)理覺(jué)得又有新需求補(bǔ)充，要調(diào)整方案。
甚至可以說(shuō)，“沒(méi)有意外”才是讓人感到意外的事。
更令人頭疼的是，主動(dòng)與被動(dòng)的工作狀態(tài)，并不完全取決于業(yè)務(wù)流，跟人的職級(jí)資歷、工作習(xí)慣、工作能力都有很大關(guān)系。最常見(jiàn)的一種現(xiàn)象，明知需求發(fā)生變化，有些人也不會(huì)打破“工作流”立刻通知團(tuán)隊(duì)成員，一定要等到同事的工作做完了，才告訴大家這個(gè)噩耗。
在團(tuán)隊(duì)配合中，如果始終站在自己的立場(chǎng)上看工作流，結(jié)果無(wú)非兩種：一是“流程有問(wèn)題”；二是“對(duì)方能力差”。
再加上前面說(shuō)的，想要在“年終評(píng)估個(gè)人績(jī)效”時(shí)，放大自己的部分，最好的辦法就是，平時(shí)多給工作流上的伙伴“挑刺兒”，別人多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，你就多一點(diǎn)業(yè)績(jī)。
流程不但可以用來(lái)抱怨，更重要的是“保護(hù)”自己。比如說(shuō)，如果你在某任務(wù)