1. 質(zhì)量保證的任務(wù)
軟件質(zhì)量保證工作涉及軟件生存同期各階段的活動(dòng)，應(yīng)該貫徹到日常的軟件開發(fā)活動(dòng)中，而且應(yīng)該特別注意軟件質(zhì)量的早期評(píng)審工作。因此，對(duì)新開發(fā)的或正在開發(fā)的各子系統(tǒng)，要按照本計(jì)劃的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)審工作。軟件質(zhì)量保證小組要派成員參加所有的評(píng)審與檢查活動(dòng)。評(píng)審與檢查的目的是為了確保在軟件開發(fā)工作的各個(gè)階段和各個(gè)方面都認(rèn)真采取各項(xiàng)措施來(lái)保證與提高軟件的質(zhì)量。
在軟件開發(fā)過(guò)程中，每個(gè)子系統(tǒng)都應(yīng)該進(jìn)行以下幾項(xiàng)評(píng)審：需求評(píng)審、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審、概要設(shè)計(jì)評(píng)審、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、組件測(cè)試評(píng)審、集成測(cè)試評(píng)審、系統(tǒng)測(cè)試評(píng)審。
a. 階段評(píng)審工作要組織專門的評(píng)審小組，原則上由項(xiàng)目實(shí)施小組成員或特邀專家擔(dān)任評(píng)審組長(zhǎng)，評(píng)審小組成員應(yīng)該包括項(xiàng)目委托單位或用戶的代表、質(zhì)量保證人員、軟件開發(fā)單位和上級(jí)主管部門的代表，其他參加人員視評(píng)審內(nèi)容而定。
b. 日常檢查：在軟件開發(fā)過(guò)程中，各子系統(tǒng)應(yīng)該填寫項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)表，即軟件報(bào)表表頭、軟件階段進(jìn)度表、軟件階段產(chǎn)品完成情況表、軟件開發(fā)費(fèi)用表等四張表格。項(xiàng)目實(shí)施組可以通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)展季報(bào)表發(fā)現(xiàn)有關(guān)軟件質(zhì)量的問(wèn)題。
c. 軟件驗(yàn)收：必須組織專門的驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目軟件系統(tǒng)及其所屬各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容應(yīng)包括文檔驗(yàn)收、程序驗(yàn)收、演示、驗(yàn)收測(cè)試與測(cè)試結(jié)果評(píng)審等幾項(xiàng)工作。
五、如何保證項(xiàng)目質(zhì)量?
項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用的控制和管理，其核心是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的管理，我們所承擔(dān)的項(xiàng)目通常是一個(gè)集計(jì)算機(jī)軟件、硬件、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫(kù)等多項(xiàng)集成的大型項(xiàng)目，在開發(fā)過(guò)程中必須使用一套嚴(yán)格成熟、規(guī)范合理的管理方法才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。為此，我們將對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施全面質(zhì)量管理。這種管理是以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓用戶滿意和自身受益從而達(dá)到S省郵政OA項(xiàng)目組有限公司與用戶的成功合作。
強(qiáng)化項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管理
加強(qiáng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的管理，建立《項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，所有現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目師都要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
強(qiáng)化所有新增功能和功能修改的審批流程及上線測(cè)試。關(guān)鍵功能需經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后方可實(shí)施。
積極解決用戶的投訴，優(yōu)先處理影響前臺(tái)營(yíng)業(yè)的系統(tǒng)問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的責(zé)任人要視影響大小進(jìn)行處罰。
執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施的周報(bào)制度，讓省公司的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解我方項(xiàng)目實(shí)施的情況。
定期召開系統(tǒng)應(yīng)用問(wèn)題匯總會(huì)議，對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行分類處理，及時(shí)給出回復(fù)。
設(shè)立統(tǒng)計(jì)報(bào)表的核查人員，所有報(bào)表我方項(xiàng)目師要進(jìn)行核查后才能提交。
加強(qiáng)運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)，認(rèn)真優(yōu)化系統(tǒng)，做到防患于未然，將對(duì)用戶的影響控制在最小。
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