知識的共享,可以通過海報和專題學習的方式來實現(xiàn),也可以通過非正式的溝通實現(xiàn),如成員間的私下交流問題和對策。還有一種非常有效的方式,那就是以資料形式存在,當成員需要某方面的知識時可以方便查閱。
三、授權的控制
有效的授權控制,可以通過以下幾個方面來實現(xiàn)。
1.把握授權的精髓,合理地進行授權
團隊授權的目的,就是為了提高團隊成員自主參與管理的意識,提高團隊的創(chuàng)新力和活力,使團隊領導從繁雜的日常事務中脫身出來,保證他有充足的時間進行項目的計劃和管理、團隊的管理和遠景規(guī)劃。而合理的授權是關鍵,它要求團隊領導抓大放小,區(qū)分重要與一般,分清大事與小事,以集中主要精力抓重點、抓大事。對于授予成員的任務,不干涉其具體的做法,但要對完成的任務質(zhì)量進行把關。同時,領導對每一項授權都要心中有數(shù),能備案的最好進行文檔備案,它便于今后的查閱和管理。
2.項目的風險管理
項目風險是指某些不利事件對項目目標產(chǎn)生負面影響的可能性。產(chǎn)生項目風險的主要原因是不確定性,這些不確定性通常與成本、時間、技術目標以及客戶滿意度等相關。在制定項目計劃時,由于計劃者對可能造成項目失敗的因素沒有必要和充分的理解,導致了項目進行的過程中不斷遇到一些估計之外的不確定性。這必然會對團隊授權產(chǎn)生不同程度的影響。如果風險是內(nèi)部項目風險,在受權者進行項目子任務時遇到的話,則可以通過團隊會議討論協(xié)商,制定應急計劃控制并減小風險,若風險是外部項目風險,即項目團隊控制能力之外的風險,它的預防和處理難度將很大。因此,在授權時應該考慮到受權者承擔的任務其風險度有多大,成員是否具備有效處理這些風險的能力,它將直接影響到授權的成功和失敗。
3.建立有效的項目跟蹤和反饋機制
建立有效的項目跟蹤和反饋機制,便于團隊領導把握項目完成的進度情況,可以及時地比較項目進度是否按原計劃順利進行,從而及時對進度安排做出合理的調(diào)整,保證按計劃的期限保質(zhì)保量地完成總體項目任務。
通過有效的項目跟蹤和反饋,可以及時了解到項目進展過程中碰到的種種困難和問題。一方面,可以及時幫助成員解決和處理遇到的種種困難和問題,及時糾正授權的偏差;另一方面,有利于積累困難和問題的處理經(jīng)驗。
通過有效的項目跟蹤和反饋,可以及時掌握項目的相關信息,這些信息包括客戶對項目的滿意度、高層領導對項目的滿意度、成員的滿意度、項目成本管理情況等,它們有助于團隊進一步保持與客戶、組織之間的良好關系,有助于團隊合理地安排進度,從而有助于對項目成本的進一步控制和核算,因為任何進度的失誤都將影響項目的人力資源成本以及股東成本。
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