上述定義反映了授權(quán)的幾個特征:首先,其本質(zhì)就是上級對下級的決策權(quán)力的下放過程,也是職責(zé)的再分配過程。其次,授權(quán)的發(fā)生要確保授權(quán)者與被授權(quán)者(下文統(tǒng)稱為“受權(quán)者”)之間信息和知識共享的暢通,確保職權(quán)的對等,確保受權(quán)者得到必要的技術(shù)培訓(xùn)。三是授權(quán)也是一種文化。四是授權(quán)是動態(tài)變化的。
依據(jù)上述授權(quán)的特征,我們認(rèn)為,團隊授權(quán)本質(zhì)上是組織與團隊、團隊領(lǐng)導(dǎo)與成員個體之間決策權(quán)力和職責(zé)下放的過程。在團隊和成員個體能力增強的同時,其決策權(quán)和所負(fù)職責(zé)也將隨著相應(yīng)地擴大:而要確保這一切順利地進行,必須使授權(quán)文化成為企業(yè)文化的一部分,必須使組織和團隊的信息和知識的共享保持暢通,同時保證成員個體得到必要的所需技能培訓(xùn)。
2.授權(quán)的成本收益分析
團隊授權(quán)的收益主要有以下幾點。
(1)從組織角度看,授權(quán)可以增加組織的靈活性和適應(yīng)性,對變化可以快速作出既快又好的反應(yīng),可以加快決策的速度,促使管理人員更有效地利用時間:最大的使用組織內(nèi)可以利用的經(jīng)驗和才能:提供更有效的決策方案,提高組織的創(chuàng)新力和顧客滿意度。
(2)從管理人員角度看,團隊授權(quán)使組織管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的影響和效率增強,可以最大化利用他們自己的才能、資源、技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
(3)從成員個體看,授權(quán)使他們有權(quán)參與影響組織和團隊運作的決策,同時個人在團隊授權(quán)過程中得到多樣化技能的培訓(xùn),它有助于提高成員個體的工作滿意度,增強他們的責(zé)任感和組織的歸屬感。
但團隊授權(quán)本身也帶來了成本,主要體現(xiàn)在以下幾點。
(1)由于組織中能完全授權(quán)的合格者是有限的,導(dǎo)致了組織要在團隊成員的選聘和培訓(xùn)上進行高成本的投入。
(2)高度分散化項目團隊常常難以在限定時間內(nèi)完成任務(wù),盡管有暢通開放的管理溝通渠道。
(3)團隊成員的沖突明顯降低團隊的創(chuàng)新和績效。
(4)授權(quán)陷阱(如授權(quán)與控制的失衡、權(quán)責(zé)的不對等、分權(quán)與收權(quán)的隨意性等)容易導(dǎo)致團隊的失敗。
(5)在授權(quán)文化尚未建立之前就啟動授權(quán)計劃,容易導(dǎo)致授權(quán)者的反對和受權(quán)者的不適反應(yīng)(因為他們還沒有做好授權(quán)的準(zhǔn)備)。
(6)在組織與團隊、團隊與成員個體的信任關(guān)系尚未建立時,授權(quán)計劃必然會遇到重重困難。
3.授權(quán)的原則
對于授權(quán)的原則,許多研究都提出自己的看法,有 5個原則的(斯伯萊茨和奎因,2002),有7個原則的 (孔茨,1993),有11個原則的(魏延軍,2002)。不管存在多少個原則,我們始終認(rèn)為以下的幾個原則是必須的。
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