項目管理混亂
缺乏有效的管理是導致IT應用項目失控的直接原因。項目管理是一項需要很高技巧的復雜工作，需要制定合理的實施計劃、良好的組織管理、溝通、整合、強有力的成本、時間、質量、風險控制。尤其是大型IT應用項目，項目管理更是一門高深的學問和高超的藝術。如果沒有良好的項目管理，IT應用"泥潭"就不可避免。
走出"IT泥潭"的方法
企業(yè)必須立足業(yè)務發(fā)展，融匯行業(yè)最佳實踐，運用先進技術工具，提升管理控制能力和企業(yè)價值。因此，企業(yè)IT應用的核心理念可以用以下三句話進行解釋：
1、業(yè)務為體：企業(yè)的成長和發(fā)展歸根結底都有賴業(yè)務的不斷壯大。優(yōu)化業(yè)務結構、培養(yǎng)核心能力、擴大業(yè)務規(guī)模、提高市場地位、增強盈利能力是企業(yè)一切活動的核心，業(yè)務能力是企業(yè)的起點和歸宿。業(yè)務是主體，最終決定企業(yè)價值。
2、管理為綱：管理貫穿企業(yè)經營運作的全過程。由市場和客戶驅動的業(yè)務管理，關鍵在于作業(yè)流程和標準的設計與控制，其目的在于控制成本、提高品質以及企業(yè)內外部供應鏈的總體效率由目標和利益驅動的職能管理關鍵在于企業(yè)體制、組織職能及其內部激勵、控制體系的設計、運作，目的在于提高內部企業(yè)利益相關者的總體效益。
3、I T 為用：企業(yè)內部的IT應用，首先是一個戰(zhàn)略問題，而不是技術問題。IT系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，是保障企業(yè)日常業(yè)務和管理有效運作的關鍵手段。在經濟全球化和網絡化的背景下，IT之于企業(yè)，不是要不要的問題，而是何時用、怎么用的問題！
打開"IT黑箱"
企業(yè)IT應用關系到企業(yè)各個層面的能力提升，需要進行總體規(guī)劃，從戰(zhàn)略、業(yè)務、管理、技術等多角度全面應對，全員參與（如圖2）。其實， IT應該而且可以像其他業(yè)務功能一樣得到很好的管理。
讓我們打開"IT黑箱"來看看
與其他業(yè)務功能系統(tǒng)相似，IT也包含五個主要環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)設計、應用系統(tǒng)開發(fā)、運營和客戶支持（如圖3）。而IT管理的主要目標和方法也同其他業(yè)務功能沒有什么本質的差別，這意味著很多管理者只要理解IT的實質和基本規(guī)律，憑借現有的技能就可以對IT進行有效的管理，不需要專門為了IT掌握什么特別的方法和技能。
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文章來源：中國項目管理資源網
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