敏捷團(tuán)隊(duì)：去除隔間 增進(jìn)溝通
2009-2-17 10:11:32 作者：佚名 |
|
敏捷的“自組織團(tuán)隊(duì)”模式需要團(tuán)隊(duì)成員們具備新的技能——包括他們?cè)南Ｍ?a href=http://opto-elec.com.cn/knowledge/klmore.asp?type=198 target=_blank>項(xiàng)目經(jīng)理具備的人際交往技能。對(duì)于正處于向“自組織”轉(zhuǎn)變之中的團(tuán)隊(duì)來說，管理對(duì)幫助團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)新的溝通和協(xié)作方式起到了非常重要的作用。但是要從何處開始呢？在不影響團(tuán)隊(duì)自組織轉(zhuǎn)變過程的前提下，本文就如何傳授新的技巧給出了一些策略，并提供了一些相關(guān)資源和材料，來幫助大家學(xué)習(xí)、開發(fā)新的技能。
“很明顯，這些就是開發(fā)軟件的人……而且他們被忽略了。”
——Alistair Cockburn在《敏捷軟件開發(fā)》一書中引用Gerald M. Weinberg的話。
敏捷對(duì)團(tuán)隊(duì)提出更高要求
對(duì)于將程序員視為難以溝通的一類人這樣錯(cuò)誤的陳詞濫調(diào)，作者Alistair Cockburn提出了質(zhì)疑，并說道：“程序員只不過是愿意就他們喜歡溝通的東西進(jìn)行溝通，通常是他們正在開發(fā)的程序……他們不喜歡就自己不關(guān)心的東西閑聊�！倍艚莶煌氖�，它強(qiáng)調(diào)跨職能的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和面對(duì)面的溝通，這會(huì)大大擴(kuò)展與一名開發(fā)人員工作效率“相關(guān)”的、也是其所關(guān)心的范疇。
現(xiàn)在，除了保證所開發(fā)程序的優(yōu)秀之外，開發(fā)人員必須要會(huì)使用客戶的業(yè)務(wù)術(shù)語，要能理解與他們同處一室的團(tuán)隊(duì)成員的身體語言，還要學(xué)著給出建設(shè)性的反饋，并能與多種不同性格的人進(jìn)行結(jié)對(duì)編程。敏捷的巨大效用，除了歸功于生產(chǎn)效率的提升之外，還來自于成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外處理復(fù)雜人際關(guān)系的同時(shí)，仍能保證工作富有成效。
無論是比喻方式或者（最好是）真正的矮墻隔間，一旦它被去除，我們就不能再躲藏起來，等待經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師，或者是技術(shù)寫手來處理“人的因素”了。要想達(dá)到高生產(chǎn)率，團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行自我管理，意味著要把人際交往，即所謂的“軟”技能，逐步融入到團(tuán)隊(duì)的日常工作中。
我們應(yīng)該訓(xùn)練誰？
人們很容易認(rèn)為這樣的訓(xùn)練應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)中更加成熟的成員、以職能更偏向“業(yè)務(wù)能力”的角色參加。其實(shí)不應(yīng)該是這樣的。在敏捷面前，大家一律平等：所有成員對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品成果的貢獻(xiàn)相同；同樣地，團(tuán)隊(duì)有可能被任何成員的行為影響或限制。Scrum實(shí)踐者、教練Simon Baker提醒我們：?jiǎn)螁尉幊痰男袨橐彩恰耙环N社會(huì)活動(dòng)，一次對(duì)話”，而且它會(huì)從人際技能的提升中受益：
對(duì)于成功的結(jié)對(duì)編程來說，高效的軟技能與技術(shù)能力同樣重要。進(jìn)行結(jié)對(duì)的每個(gè)人都要能體察另外一個(gè)人的情緒變化，認(rèn)真傾聽并閱讀他的身體語言；要能夠表達(dá)自己的想法，并以建設(shè)性的方式表示不同意見，在不進(jìn)行道德判斷或倨傲不恭的前提下去說服別人；能夠知道何時(shí)提供幫助，在尋求幫助時(shí)也保持謙虛的態(tài)度。有許多程序員在這些軟技能上面?zhèn)涫芾_，真是遺憾。
那么，我們?cè)撊绾涡拚覀兊?a href=http://opto-elec.com.cn/knowledge/more.asp?type=2170219 target=_blank>團(tuán)隊(duì)？
那么經(jīng)理現(xiàn)在是不是應(yīng)該接過“修正”團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的重?fù)?dān)呢？是不是每個(gè)人都必須把每件事做好？我們是不是應(yīng)該訓(xùn)練每個(gè)人都可以承擔(dān)所有的角色？對(duì)于自組織團(tuán)隊(duì)來說，這樣的干涉反而會(huì)影響他們對(duì)新范式的采納。要想讓團(tuán)隊(duì)真正高效，教練的姿態(tài)也許更加合適：幫助團(tuán)隊(duì)判斷他們應(yīng)該如何分配工作，讓誰接受多種職能角色的培訓(xùn)。目標(biāo)不是要讓大家的技能水平達(dá)成一致，而是為了提升效率，以及在給定上下文之中如何達(dá)到最高效率。對(duì)于跨職能培訓(xùn)，一位程序員這樣寫道：
此文章共有5頁 1 2 3 4 5 下一頁
文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
|
|
| 【發(fā)表評(píng)論】
【大 中 小】
【推薦】 【打印】
|
|
|
|
 |
圖片廣告 |
|
 |
熱點(diǎn)文章 |
|
|
|
|
Leadge.com首頁 > 知識(shí)庫