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敏捷團(tuán)隊(duì)：去除隔間 增進(jìn)溝通
2009-2-17 10:11:32  作者：佚名
  
我不同意改進(jìn)弱點(diǎn)這樣的論述，我更喜歡加強(qiáng)天分和了解弱點(diǎn)這樣的說(shuō)法�！傲私饽阕约骸辈⒉灰馕吨獙W(xué)習(xí)所有的知識(shí)并讓自己成為一把全能的“瑞士軍刀”。
提出 “通才專家（generalising specialist）”一詞的Scott Ambler表示了相同意見(jiàn)：

一個(gè)通才專家不只是一個(gè)通才（generalist）。通才只不過(guò)是個(gè)萬(wàn)事通，但是沒(méi)有專長(zhǎng)；而通才專家除了萬(wàn)事通之外，還精通其中一些學(xué)問(wèn)或技能。二者差距很大。
傳統(tǒng)上，培訓(xùn)計(jì)劃隸屬于績(jī)效目標(biāo)的一部分，以拓寬每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)面。但是實(shí)際上這些培訓(xùn)計(jì)劃很少能夠?qū)崿F(xiàn)，而且管理層也無(wú)法提前準(zhǔn)確猜測(cè)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的一年中需要什么樣的技能。針對(duì)目前現(xiàn)實(shí)的情形展開(kāi)培訓(xùn)會(huì)更加有效——但是一個(gè)經(jīng)理怎樣才能根據(jù)一些臨時(shí)情況來(lái)知道團(tuán)隊(duì)需要什么樣的資源和幫助呢？下面就提供了一個(gè)起點(diǎn)：讓團(tuán)隊(duì)自己找到自己的短板

幫助團(tuán)隊(duì)尋找問(wèn)題解決之道

幫助團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)他們所需技能的一種方式，是鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)阻礙前進(jìn)之物，并支持他們尋找解決方案。對(duì)改進(jìn)溝通方式的尋找應(yīng)被視為一種實(shí)驗(yàn)，其他團(tuán)體應(yīng)用的流程改進(jìn)措施也應(yīng)如此：嘗試，反思，學(xué)習(xí)，再次嘗試。提供可以加速學(xué)習(xí)的材料：雜志、書籍、文章和播客錄音等等。不過(guò)不要忘記時(shí)間也是資源：為他們提供指導(dǎo)、會(huì)議、上網(wǎng)的時(shí)間，或者讓他們?cè)L問(wèn)其他團(tuán)隊(duì)以找到解決方法，或者在接下來(lái)的迭代中添加一個(gè)“學(xué)習(xí)”任務(wù)。在尋找針對(duì)阻礙價(jià)值產(chǎn)生的問(wèn)題之解決方案時(shí)，通過(guò)實(shí)際應(yīng)用找到的解決之道，團(tuán)隊(duì)可以馬上從學(xué)習(xí)中受益，這也是讓培訓(xùn)起作用的極佳方式。

如果真的有效，團(tuán)隊(duì)自己的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一些需求，甚至能夠給出一些策略上的建議。Esther Derby和Diana Larson的《Agile Retrospective： Making Good Teams Great》一書可以幫助團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)這個(gè)很有價(jià)值的實(shí)踐。

不過(guò)要注意：這種反應(yīng)方式，需要團(tuán)隊(duì)具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、坦誠(chéng)交流，以及知道去何處尋求幫助的能力。一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)在一個(gè)重要的“人際問(wèn)題”上受到羈絆，卻僅將其視為一般的麻煩，而且無(wú)視其提出的警告。而且，在壓力之下，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，他們可能無(wú)法處于尋找答案的最佳狀態(tài)，而是轉(zhuǎn)而繼續(xù)舊有的行為習(xí)慣。對(duì)一些團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，下面這些策略應(yīng)該會(huì)有幫助。

形成解決問(wèn)題的新方式

剛從隔間走出來(lái)的團(tuán)隊(duì)，如何以建設(shè)性和協(xié)作的方式開(kāi)會(huì)的技能可能是他們最缺乏的。不妨帶入一個(gè)外面的推進(jìn)者，或者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找一個(gè)有天分的人，把他們訓(xùn)練成為ScrumMaster或是推進(jìn)者。一個(gè)指定的推進(jìn)者可以將團(tuán)隊(duì)從挫敗感中帶出，并找到解決方案。推進(jìn)者要不偏不倚，并且不加入到團(tuán)隊(duì)的爭(zhēng)執(zhí)之中——他或她可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)以更客觀的方式來(lái)看待自己的人際交往問(wèn)題，并將其視為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程的一部分。

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