首先，試圖通過改善局部績效從而改善團隊整體績效。管理者認為項目可以分解成若干項活動來完成,一個完整的軟件開發(fā)項目可以分解為項目計劃、需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、測試等活動;項目團隊整體績效的改善來自于每個活動的局部績效改善。因此管理者要求提高每個項目局部工作效率,而沒有意識到這種方法難以提高項目團隊績效。
其次，試圖僅通過改善項目組內部成員的行為而改善項目團隊績效?；谶@種看法的假設是:團隊績效不佳大多由項目團隊成員的玩忽職守造成;人們會保存實力以待外在激勵,而管理者能夠激勵下屬;被評價的員工可以控制其績效結果;員工個人的貢獻可以與團隊的貢獻以及團隊中其他員工的貢獻區(qū)分開來等。由此,管理者將項目團隊作為一部機器看待,項目團隊的成員是該機器的零件,管理的重點在于提高其能力、敬業(yè)精神等,以使他們能夠更好地實現其功能。
2、軟件開發(fā)項目團隊績效的改進原則
為了改進軟件開發(fā)項目團隊的績效，必須以系統(tǒng)的觀點來看待軟件開發(fā)項目團隊。為此在項目團隊組建之時，需要從以下方面考慮以便改進項目團隊績效：
(1)注重團隊的系統(tǒng)性，以提高團隊整體績效為主。系統(tǒng)的績效更多地決定于它的元素之間的相互作用而不是它們的獨立行動，系統(tǒng)元素之間和諧關聯(lián)關系對系統(tǒng)績效的產生至關重要。往往在系統(tǒng)各組成元素都達到最高效率時,系統(tǒng)本身一般不能取得最佳整體績效,局部績效的提高甚至可能導致整體績效的降低，所以在項目開發(fā)的項目計劃、需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、測試階段中，項目團隊成員必須加強溝通與合作。
(2)注重團隊系統(tǒng)的開放性，促使利益相關者參與項目。作為一個開放系統(tǒng)不僅要關注系統(tǒng)內部,而且要關注系統(tǒng)與環(huán)境的互動關系，系統(tǒng)的屬性僅通過系統(tǒng)的元素無法充分解釋,必須考慮這些元素之間的關聯(lián)性以及它們與系統(tǒng)環(huán)境之間的關聯(lián)關系。軟件開發(fā)項目團隊是一個環(huán)境開放的系統(tǒng),完成項目開發(fā)所需要的資源存在于項目團隊之外,掌握在項目利益相關者手中;同時,項目團隊績效的最終衡量標準是由項目利益相關者判斷。前者決定了項目計劃、項目組織、項目經理的權限等必須獲得項目利益相關者的認可和承諾,后者決定了項目成果能否產生預期的商業(yè)或事業(yè)目的。企圖僅僅依靠項目組成員的努力而提高項目團隊績效是不現實的。
(3)注重系統(tǒng)的反饋。反饋來自于項目團隊所有成員和項目的所有利益相關者,來自于項目生命周期的各個階段，這其中客戶的反饋最重要。我國目前不僅軟件開發(fā)項目團隊還不成熟，客戶也是發(fā)展中的客戶，這就導致項目客戶需求的多樣性、多變性和不確定性。軟件產品或解決方案需要項目團隊與客戶在整個項目過程中充分溝通。
項目團隊實際上是一個為實現項目干系人需求和愿望的完整開放系統(tǒng)，在正確總結軟件開發(fā)項目團隊特征的基礎上我們認為，團隊應該在提高內部績效的同時加強與外部環(huán)境的溝通與聯(lián)系，并進行不斷的反饋，以達到改善項目團隊績效的目的.