同開(kāi)發(fā)成員之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。因此團(tuán)隊(duì)中成員之間的協(xié)作和信息溝通十分重要。要保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)成員之間就要高度協(xié)調(diào)一致，在規(guī)定的成本與時(shí)間范圍內(nèi)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，盡可能減少無(wú)效勞動(dòng)和由于缺乏溝通而導(dǎo)致的重復(fù)勞動(dòng)。
(2)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是以特定客戶為中心的任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)
首先，開(kāi)發(fā)任務(wù)目標(biāo)完全以客戶需求為中心。每一項(xiàng)開(kāi)發(fā)任務(wù)通常要滿足顧客獨(dú)特的需求，而這種獨(dú)特的需求又是一次性的。因此經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)雖然重要，但每一次開(kāi)發(fā)任務(wù)都需要從頭對(duì)特定用戶的需求進(jìn)行分析與定義，重新研究開(kāi)發(fā)任務(wù)的內(nèi)容。
其次，開(kāi)發(fā)任務(wù)的條件約束以客戶要求為準(zhǔn)。軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)任務(wù)是在約束條件下進(jìn)行的，這些約束條件是由客戶定義的，主要包括:軟件質(zhì)量、開(kāi)發(fā)成本和開(kāi)發(fā)時(shí)間三個(gè)方面。軟件質(zhì)量約束要求軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出滿足用戶需求、符合用戶期望的軟件產(chǎn)品;開(kāi)發(fā)成本約束要求軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在人員成本、物質(zhì)采購(gòu)成本等方面要進(jìn)行嚴(yán)格的限制;時(shí)間約束要求開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)要在事先規(guī)定與計(jì)劃好的時(shí)間范圍內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)，而且開(kāi)發(fā)時(shí)間的延長(zhǎng)就意味這要花費(fèi)更多的人力資源成本。
2、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵界定
根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征可以判斷其基本內(nèi)涵是：軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)，而且是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。
首先，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)完整的系統(tǒng)。在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中知識(shí)分別由不同的開(kāi)發(fā)人員所掌握，因此要完成新的知識(shí)的創(chuàng)造就需要每個(gè)人完成自己所擅長(zhǎng)的工作，最后將所有開(kāi)發(fā)人員的工作整合在一起形成完整的軟件系統(tǒng)。這個(gè)過(guò)程中項(xiàng)目成員之間協(xié)作與溝通異常重要。如果缺乏成員之間協(xié)作與溝通，個(gè)人能力再突出，也無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，甚至有時(shí)還會(huì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效。從系統(tǒng)角度出發(fā)，一個(gè)整體要成為系統(tǒng)必須滿足以下三個(gè)條件:第一,每一個(gè)元素的行為均對(duì)整體的行為起作用;第二,各元素的行為及其對(duì)整體的作用是相互依賴的,沒(méi)有一個(gè)元素可以對(duì)系統(tǒng)整體單獨(dú)起作用;第三,無(wú)論這些元素如何進(jìn)一步分解,那些分解后的部分均對(duì)整體起作用,但沒(méi)有一個(gè)部分能對(duì)整體單獨(dú)起作用。據(jù)此可以認(rèn)為，軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)系統(tǒng)。
其次，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不斷與外界交換信息的開(kāi)放系統(tǒng)。第一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以客戶需求為中心來(lái)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，用戶需求的準(zhǔn)確定義以及被定義的用戶需求在團(tuán)隊(duì)成員之間的共享十分重要，這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷地與外部客戶溝通以交換信息;第二，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須得到公司高層的認(rèn)可和支持，這要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷地與公司高層溝通。
二、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)分析
1、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的原因分析
據(jù)美國(guó)Standish Group對(duì)8400個(gè)IT項(xiàng)目(投zi約250億美元)的調(diào)研結(jié)果顯示：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的16%，項(xiàng)目經(jīng)補(bǔ)救后完成的占50%，徹底失敗的占34%，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)平均預(yù)算超出量90%，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)平均工期超出量120%，大公司中項(xiàng)目按預(yù)算進(jìn)度完成的只有9%,可見(jiàn)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳。我國(guó)的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效更差，盡管缺少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，但從我國(guó)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)數(shù)量與其產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益低下就可以足以證明這一點(diǎn)。
現(xiàn)實(shí)來(lái)看，當(dāng)前軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到自己的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng),項(xiàng)目管理者往往將改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重點(diǎn)放在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組成員方面，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)解決局部方面出現(xiàn)的問(wèn)題。他們認(rèn)為項(xiàng)目組成員是產(chǎn)生項(xiàng)目成果的決定性因素,只要人的問(wèn)題解決了,就會(huì)得到期望的績(jī)效;同樣,只要各個(gè)部分的績(jī)效提高了,整體的績(jī)效也就會(huì)提高。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：