責(zé)人和集團(tuán)信息主管。從而起到鼓舞雙方士氣和堅(jiān)定信心的作用;同時(shí)，分析問題尋求改進(jìn)，消除可能存在的分歧和誤解，使子公司主要負(fù)責(zé)人和集團(tuán)信息主管按照各級(jí)責(zé)任制進(jìn)行績效考核。
在現(xiàn)今瞬息萬變的社會(huì)中，計(jì)劃總是沒有變化快是不爭(zhēng)的事實(shí)，沒有變化的計(jì)劃是沒有生命力的。在項(xiàng)目每個(gè)階段的工作開始前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都要了解當(dāng)初制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)的假定和約束條件有沒有發(fā)生變化，了解項(xiàng)目計(jì)劃有沒有變更的需要;同時(shí)通過發(fā)送各種形式通知的方式，向用戶方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要項(xiàng)目成員及其他相關(guān)人員發(fā)送項(xiàng)目將要進(jìn)行的活動(dòng)信息。如同進(jìn)攻前發(fā)出的號(hào)角一樣，使參與項(xiàng)目的用戶相關(guān)人員切實(shí)地做好各項(xiàng)組織、協(xié)調(diào)和準(zhǔn)備工作，配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同完成這個(gè)階段的工作。
當(dāng)項(xiàng)目的某個(gè)階段的工作完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和用戶共同檢查和記錄這個(gè)階段的可交付成果，將項(xiàng)目的實(shí)際狀況通報(bào)給項(xiàng)目各方，肯定工作成績。鼓舞項(xiàng)目各方的士氣，使得項(xiàng)目的各個(gè)參與方進(jìn)一步堅(jiān)定項(xiàng)目必勝的信心;同時(shí)，及時(shí)地分析問題以尋求改進(jìn)，消除存在的分歧和誤解。保障并進(jìn)一步提高用戶參與項(xiàng)目活動(dòng)的熱情。
當(dāng)前的時(shí)代是一個(gè)合作的時(shí)代，信息系統(tǒng)的建設(shè)也無法脫離這個(gè)主題，它需要信息系統(tǒng)供應(yīng)商、用戶以及項(xiàng)目的其他參與方(如硬件提供商)的共同協(xié)作。高效和健全的項(xiàng)目溝通管理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為提高用戶的積極參與所做出的不懈努力，有效的溝通可以使用戶及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，保證項(xiàng)目符合用戶的要求，并按照既定的計(jì)劃向前推進(jìn)，使用戶認(rèn)同項(xiàng)目的進(jìn)度并建立預(yù)期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的問題。在一個(gè)項(xiàng)目中,一個(gè)項(xiàng)目管理人員所做的最多的事情,是在不停的溝通,項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)很多很多的時(shí)間與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶、利害關(guān)系者和項(xiàng)目發(fā)起人進(jìn)行溝通。隨著企業(yè)不斷認(rèn)識(shí)到IT服務(wù)的重要性，越來越多的企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的品質(zhì)也提出更高的要求。