他都屬于隱性無效的附屬過程。
二、企業(yè)信息化的交易成本
目前國內(nèi)信息化過程中的隱性成本都屬于企業(yè)雙方的交易成本。比如，討論招標(biāo)或改變項目人員所做的培訓(xùn)和溝通使得項目周期變長，企業(yè)投入過大。交易成本過高已經(jīng)嚴(yán)重影響了整個信息化生態(tài)鏈的健康，而降低交易成本的辦法有兩個：增強甲公司對乙公司的信任；乙公司培育甲公司在信息化領(lǐng)域的逐步成熟。第一個方面屬于傳統(tǒng)的交易成本，由于國內(nèi)整個信用體系的不完善，各個行業(yè)的交易成本都處于較高水平。非凡是在信息化建設(shè)項目中，由于咨詢的無形性和不可感知性決定了這種交易成本更高，這方面的健全取決于國內(nèi)信用體系的逐步完善。
關(guān)于第二部分，由于乙公司為客戶提供了免費的培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移的工作，而這本來應(yīng)該是企業(yè)信息化建設(shè)過程中非常必要的一環(huán)。這部分成本不應(yīng)該屬于乙公司的無效成本，而應(yīng)該轉(zhuǎn)化為可以為乙公司中帶來收益的價值鏈中的一環(huán)。
同時，在整個信息化項目實施過程中，還存在著一個影響因子，使得整個信息化建設(shè)過程中的有效成本因素受到嚴(yán)重影響。由于咨詢行業(yè)仍然屬于新興行業(yè)，國內(nèi)咨詢行業(yè)和國外咨詢行業(yè)目前基本接軌。國內(nèi)幾大咨詢公司的員工薪資水平和國外發(fā)達(dá)國家員工基本持平，較高的人力資源成本也反映在上文對于乙公司的運營成本分析上。
由于咨詢顧問大都具有較高的知識和經(jīng)驗，高收入無可厚非，但在很多項目的實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一個嚴(yán)重影響信息化建設(shè)有效成本因素的方面，那就是成本不對稱。成本不對稱體現(xiàn)在乙公司顧問和甲公司項目組人員的收入和工作效率的比值不對稱。假設(shè)乙公司顧問平均月收入為1萬元人民幣，甲公司項目組成員收入為2000元，二者之間的比為5∶1。假設(shè)甲公司項目組成員工作效率為1，那么原則上乙公司顧問工作效率應(yīng)該為5。但在很多項目實施的過程中，顧問卻從事著和甲公司項目組成員一樣的工作，比如，甲公司顧問和乙公司財務(wù)骨干一起向系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)，這顯然是一種成本上的浪費。
三、線性定價與整體定價
目前，國內(nèi)絕大部分軟件廠商和咨詢公司都以功能模塊為基礎(chǔ)給信息化項目定價。我們經(jīng)常會聽到如下對話：
甲公司：“我們公司上一個財務(wù)模塊加一個庫存治理模塊要多少錢?”
乙公司：“財務(wù)模塊20萬元，庫存治理模塊30萬元，貴公司一起上的話，我們給您一個8折?！?/span>
這種定價模式，每個模塊的價格由其成本決定。而每個模塊的成本是由實現(xiàn)其功能的工作量決定的。整個項目由各個模塊組成，因此工作量自然等于每個模塊工作量的加總值，由此決定了成本是各模塊成本的總和，而整個工程價格也就是各模塊價格之和了。這種定價思路看起來沒什么問題。但是，信息化項目的整體價格與工程所含的功能模塊數(shù)量之間并不是線性關(guān)系，在很多情況下是一種類指數(shù)關(guān)系，我們稱其為整體定價規(guī)則。
為什么看似合理的線性定價規(guī)則和整體定價規(guī)則會如此大的差距呢? 系統(tǒng)理論認(rèn)為，系統(tǒng)整體的復(fù)雜度要大于組成系統(tǒng)的各個部分復(fù)雜度之和。也就是說，工程總體的成本要大于各功能模塊成本的和，但工程的整體定價基礎(chǔ)卻是各模塊成本的加總。這就有一個矛盾：以工程整體為基礎(chǔ)的成本與基于各模塊成本加和的線性定價不能配比，這就造成了案例中的尷尬局面。
隨著工程模塊數(shù)的增加，實際成本可配比的價格與線性定價規(guī)則之間的差距越來越大。這部分趨于增加的差額正是由于忽略了項目整體復(fù)雜度而產(chǎn)生的。當(dāng)工程涉及的模塊數(shù)不多時，軟件廠商和咨詢公司尚且有利可圖，企業(yè)也能實現(xiàn)其預(yù)期的效果。但是，假如工程的模塊數(shù)超出了一定范圍，整個工程的復(fù)雜度將會急劇上升，以線性定價規(guī)則為基礎(chǔ)的項目價格終將使信息化工程中的各方陷入一個所謂的“IT黑洞”之中，這些隱性成本是雙方都不愿承擔(dān)的，這就造成目前信息化的成本都會超過預(yù)算的重要因素。
有效的做好精細(xì)化的預(yù)算控制，對信息化的預(yù)算控制不僅可以減少隱性成本的存在，在某種程度上也體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。因此，IT項目預(yù)算中的隱性成本在不同的項目管理模式中存在，需要準(zhǔn)確找到預(yù)算超支產(chǎn)生的原因，從而有效避免預(yù)算超支。