，按監(jiān)理程序辦事，以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)取得業(yè)主信任。首先，要尊重業(yè)主、尊重業(yè)主代表，遇事主動(dòng)和他們商量。要維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，要盡力滿足業(yè)主關(guān)于投資、進(jìn)度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益。
某三星級(jí)賓館，其空調(diào)系統(tǒng)、衛(wèi)生用水采用四臺(tái)熱水機(jī)組獨(dú)立運(yùn)行，變壓器為2×900KvA，但業(yè)主認(rèn)為投資太大，曾請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)作變更，但設(shè)計(jì)方以多種理由未予修改。業(yè)主向監(jiān)理求助，我方組織了有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，按照規(guī)范并參照全國(guó)三星級(jí)賓館平均水乎，進(jìn)行了詳細(xì)核算，認(rèn)為業(yè)主的要求是合理的，并通過(guò)友好協(xié)商，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，說(shuō)服設(shè)計(jì)人員，將該工程變壓器改為2×b30KvA，熱水機(jī)組采取并聯(lián)運(yùn)行，從而少裝一臺(tái)機(jī)組，為業(yè)主節(jié)省投資近百萬(wàn)元。業(yè)主對(duì)監(jiān)理贊賞有加，認(rèn)為委托監(jiān)理是值得的。
同時(shí)，對(duì)業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問(wèn)題不讓步，注意處事藝術(shù)，有理有節(jié)。講求公正性，不當(dāng)業(yè)主奴仆，不串通施工方與業(yè)主做對(duì)，以第三方身份獨(dú)立開(kāi)展工作。另外，應(yīng)定期特工程進(jìn)展情況、質(zhì)量情況、存在問(wèn)題、需業(yè)主辦理和協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜及時(shí)以監(jiān)理月報(bào)、備忘錄、專(zhuān)題報(bào)告等形式向業(yè)主匯報(bào)。
2）與施工方關(guān)系
監(jiān)理單位與施工方是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系。首先，監(jiān)理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問(wèn)題，切忌居高臨下、盛氣凌人。要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按規(guī)范、程序辦事，講求科學(xué)態(tài)度，一切從實(shí)際出發(fā)，勿苛全責(zé)備；要監(jiān)幫結(jié)合，寓監(jiān)于幫，熱情服務(wù)，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使施工方認(rèn)識(shí)到監(jiān)理人員確實(shí)在幫助他們。同時(shí)，要尊重施工方的獨(dú)立性，不任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人；要以身作則，講究實(shí)效，以自身規(guī)范化的管理促進(jìn)施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護(hù)業(yè)主和施工方雙同時(shí)，要尊重施工方的獨(dú)立性，不任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人；要以身作則，講究實(shí)效，以自身規(guī)范化的管理促進(jìn)施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護(hù)業(yè)主和施工方雙方的正當(dāng)利益。
4、做好監(jiān)理基礎(chǔ)控制，把好項(xiàng)目投資、進(jìn)度、質(zhì)量關(guān)，是搞好監(jiān)理工作的關(guān)鍵
L）編制好監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細(xì)則，關(guān)認(rèn)真組織實(shí)施
監(jiān)理規(guī)劃是指導(dǎo)建設(shè)監(jiān)理全過(guò)程工作的綱領(lǐng)性文件，是監(jiān)理組織有序開(kāi)展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。監(jiān)理規(guī)劃要把握住工程項(xiàng)目運(yùn)行的脈搏，對(duì)施工技術(shù)難點(diǎn)和重要部位、關(guān)鍵工序要有對(duì)策，控制措施要有針對(duì)性，并隨著工程項(xiàng)目的進(jìn)展及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充、完善。在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，總監(jiān)要督促和審查專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師制定好監(jiān)理實(shí)施細(xì)則或質(zhì)量預(yù)控文件，并監(jiān)督和檢查實(shí)施情況。
2）把好圖紙審查關(guān)，力所能及地提出優(yōu)化設(shè)計(jì)建議
圖紙質(zhì)量是影響工程項(xiàng)目控制目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的重要因素。監(jiān)理人員都要認(rèn)真熟悉圖紙，并著重從消防安全、結(jié)構(gòu)安全、圖紙完備性、一致性、可實(shí)施性以及經(jīng)濟(jì)合理、美觀適用等方面進(jìn)行審查。對(duì)設(shè)計(jì)中存在的安全薄弱環(huán)節(jié)或過(guò)于保守、不經(jīng)濟(jì)之處，應(yīng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)驗(yàn)算和經(jīng)濟(jì)分折，開(kāi)工前向業(yè)主提出優(yōu)化設(shè)計(jì)的合理化建議，供業(yè)主決策。同時(shí)，組織好業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理五方會(huì)審，做好設(shè)計(jì)交底，使各方明確設(shè)計(jì)意圖，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，及早解決好圖紙中的錯(cuò)漏碰缺問(wèn)題和施工中可能遇到的困難，盡可能避免或減少施工過(guò)程中的變更，加快工程進(jìn)度，減少返工損失。
3）認(rèn)真審查好施工組織設(shè)計(jì)、施工方案
施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)建筑施工的全面性技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。它反映了施工方在施工全過(guò)程中的總目標(biāo)，也是承包商技術(shù)水平和技術(shù)素質(zhì)的綜合反映?？偙O(jiān)一定要組織監(jiān)理人員從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同等方面對(duì)其施工方案、方法、措施以及施工機(jī)械設(shè)備的選用進(jìn)行審查，