案的質(zhì)量和接受的可能性。
個人及組織發(fā)展的機會。企業(yè)項目管理的主導(dǎo)思想是按項目進行管理,把任務(wù)當(dāng)作項目以實施項目管理。而項目是企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的基本活動,是推動企業(yè)發(fā)展的直接動力。通過企業(yè)項目管理可以使企業(yè)不斷完成一個一個項目,以實現(xiàn)企業(yè)的目標,促使企業(yè)不斷上升到一個一個新的作業(yè)平臺,使企業(yè)始終處在發(fā)展、前進中。在傳統(tǒng)的職能式管理模式下,企業(yè)員工處在各自獨立的部門中,處理著僅與該部門專業(yè)有關(guān)的工作,部門內(nèi)經(jīng)驗交流也僅局限于某方面的專業(yè)知識,沒有一個人經(jīng)歷整個管理過程,因而沒有人能獨立地處理整體性管理問題,員工很難成為綜合性的高級管理人才。而由于項目往往涉及到十分廣泛的專業(yè)領(lǐng)域,因而項目團隊中聚集了來自于不同專業(yè)領(lǐng)域的專家,團隊成員聚集在一起,相互交流不同方向、不同專業(yè)的知識,有利于個人獲取綜合性的知識。此外,項目成員經(jīng)歷了項目管理的整個過程,對與項目管理有關(guān)的問題有一個整體的把握,為今后獨立處理整體性管理積累了經(jīng)驗,有利于員工發(fā)展為綜合性的管理人才。因此,拆遷項目管理咨詢同時也為項目參與人(員工)個人的發(fā)展提供了良好的機會。
拆遷項目組管理思路:
項目管理中引入績效考核方法,管理理論引導(dǎo)項目實施,用人力資源360度績效考核工具,改善拆遷人員工作實績。
一、項目組人員組合。建立了一支高效拆遷項目小組團隊,我們設(shè)置了復(fù)合型人員構(gòu)成拆遷項目工作組,由監(jiān)管人員、折遷項目經(jīng)理、拆遷工作員4-6人組成,其中監(jiān)管人員是咨詢公司委派的監(jiān)管一個或多個項目組,負責(zé)聽取項目經(jīng)理的匯報、進行現(xiàn)場考察和收集住戶反映。項目經(jīng)理負責(zé)具體的談判工作,每項目組在拆遷人員中選取項目經(jīng)理助理、項目內(nèi)勤。在項目組外圍,設(shè)有項目法律咨詢?nèi)藛T,由專兼職法律人員、律師伴隨項目,及時解答有關(guān)析產(chǎn)、繼承、婚姻方面的法律問題,保待拆遷人員的每次談判符合法律文書規(guī)范性、嚴謹性要求。
項目經(jīng)理選定是拆遷項目管理的重要內(nèi)容,也是拆遷談判成功與否的關(guān)鍵。項目經(jīng)理除了具備上崗證要求外,還需有一定管理知識和經(jīng)驗,對拆遷項目性質(zhì)、房地產(chǎn)知識有一定了解。我們充分利用了該市拆遷從業(yè)人員多的市場資源,設(shè)置了項目經(jīng)理上崗測評、評價機制。建立了項目經(jīng)理上崗工作職責(zé)包括:把握拆遷項目談判界限;識別談判關(guān)系人、決策人和逐級程序;制定詳細談判內(nèi)容提剛。
我們咨詢組對于項目組成員,先視項目組工作量需求決定人員數(shù)量,考慮個體的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)經(jīng)驗、個性特征及發(fā)展?jié)摿Ψ矫孢M行有效搭配,以期取得整體優(yōu)勢。明確團隊管理基本原則,促進項目小組內(nèi)信息共享,及時通報項目進展及個人工作情況;明確個人工作職責(zé)和權(quán)限。
二、拆遷項目計劃管理
確立拆遷項目成本、質(zhì)量、時間三重制約性,編制指導(dǎo)項目執(zhí)行和實施控制的協(xié)調(diào)性文件,用于拆遷公司和拆遷人雙方之間進行相互溝通、實施項目監(jiān)控和測評。在編制計劃書過程中,我們注重把握幾個要點:
項目計劃書體現(xiàn)一般性與特定性結(jié)合,項目計劃涵蓋拆遷項目全過程,做到文字、圖示、結(jié)合使用。注重現(xiàn)實性和實用性,細致可操作,有利于指導(dǎo)項目的具體實施。計劃書具有動態(tài)性和靈活性,能隨環(huán)境和項目本身的變更而進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
能涵蓋基本的項目計劃內(nèi)容(包括項目名稱、項目背景、項目目標、項目成果、時間進度、組織描述、工作范圍、工作方法、項目人員、應(yīng)變措施及關(guān)鍵詞語),我們根據(jù)項目分戶情況,量體裁衣。編制項目計劃書送交拆遷人(客戶)簽署,并在分管片區(qū)的拆遷公司項目組內(nèi)進行演示,獲得相關(guān)操作人員的認可。
該意義上的項目計劃書,其實質(zhì)是一份按法定要求制作的拆遷補償安置方案,且該方案是經(jīng)廣泛認證的、具有可操作性、經(jīng)拆遷公司承辦人預(yù)先演練性談判方案。極大程度地減少了以往補償方案的隨意性、單向性、不確定性。拆遷項目管理咨詢的精髓由至產(chǎn)生。
三、項目管理質(zhì)量
制作項目分戶操作程序圖,建立多級復(fù)核制。程序流每個環(huán)節(jié)設(shè)專人復(fù)查,業(yè)務(wù)人員保證內(nèi)容準確,項目經(jīng)理從形式上和內(nèi)容上審核表式填報。拆遷人從材料邏輯性、完整性角度終審。