ineering)等。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)為GE奧運(yùn)項(xiàng)目提供了整合式多項(xiàng)目管理,實(shí)現(xiàn)了GE內(nèi)部跨部門合作,并貫穿產(chǎn)品銷售和項(xiàng)目執(zhí)行。其中業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)不同縱向的產(chǎn)品或服務(wù)直銷,招投標(biāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員投標(biāo),項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)直銷合同中需要GE直接管理的項(xiàng)目執(zhí)行(主要為配電、照明及安防重點(diǎn)項(xiàng)目),
技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)則同時(shí)為直銷項(xiàng)目和部分經(jīng)銷商/代理商參與的重要奧運(yùn)項(xiàng)目提供技術(shù)支持。總體來(lái)說,針對(duì)經(jīng)銷商和代理商負(fù)責(zé)銷售管理的奧運(yùn)項(xiàng)目,GE奧林匹克業(yè)務(wù)部會(huì)由業(yè)務(wù)銷售人員直接溝通管理,如有需要技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)也會(huì)提供一定支持。
針對(duì) GE直銷的奧運(yùn)項(xiàng)目,絕大部分由項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)來(lái)管理運(yùn)作,技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)提供必要的專業(yè)支持。GE奧林匹克業(yè)務(wù)部層次結(jié)構(gòu)更為扁平化,基層員工和CEO中間只有一層領(lǐng)導(dǎo)層,使信息傳遞得更快、更準(zhǔn)確,對(duì)外界的反應(yīng)更為靈活。
同時(shí),GE奧林匹克業(yè)務(wù)部的設(shè)立,取消了GE各個(gè)事業(yè)部之間、每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)單元間的橫向邊界和縱向邊界,使其作為GE整體出現(xiàn)在行業(yè)和客戶面前。它可以最大限度地迅速整合內(nèi)外部資源,進(jìn)行高效率的多項(xiàng)目管理,既可以得到各事業(yè)部的內(nèi)部項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)包括專業(yè)技術(shù)人員的積極配合,
以及跨事業(yè)部、跨部門的職能部門等的配合和支持,同時(shí)又能以一致的態(tài)度面對(duì)不同的客戶。
3.2 流程分析
針對(duì)奧運(yùn)會(huì),GE旗下的產(chǎn)品主要采取代理和直銷模式相結(jié)合,對(duì)重要的奧運(yùn)場(chǎng)館及重點(diǎn)設(shè)施項(xiàng)目采取直銷手段,其優(yōu)點(diǎn)是主動(dòng)性強(qiáng),可直接面對(duì)終端市場(chǎng)。
GE基于奧運(yùn)會(huì)的多項(xiàng)目管理模式流程有以下幾個(gè)突出特點(diǎn):
(1)更為復(fù)雜的多項(xiàng)目集成管理。GE奧運(yùn)項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理主要指奧林匹克業(yè)務(wù)部的OTR項(xiàng)目經(jīng)理,而不是具體事業(yè)部的合同管理人員等。這些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品較為熟悉,并且更精通項(xiàng)目管理技術(shù)和手段,溝通交流能力更強(qiáng),可以同時(shí)面對(duì)多個(gè)客戶和內(nèi)部多個(gè)事業(yè)部的資源,并且全過程參與、深入?yún)f(xié)調(diào)并控制整個(gè)多項(xiàng)目管理的執(zhí)行過程,因此更能保障多項(xiàng)目的順利進(jìn)行。與客戶直接簽訂合同后,項(xiàng)目將從業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)移交到OTR,由OTR進(jìn)行人員分配,指定項(xiàng)目經(jīng)理(即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人),再由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目交接會(huì)議和內(nèi)外部交底會(huì)(項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議)等,進(jìn)行資源分配。
具體來(lái)說,GE奧運(yùn)項(xiàng)目與GE常規(guī)項(xiàng)目的不同特性。
(2)更為嚴(yán)格的質(zhì)量控制。常規(guī)模式中,GE質(zhì)量檢驗(yàn)人員在產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后進(jìn)行不同程度的抽查檢驗(yàn),但是由于奧運(yùn)項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)更高,為保障供貨質(zhì)量,GE質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行100%的全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)品或殘缺品,必須全部返工;同時(shí),為滿足奧運(yùn)產(chǎn)品的國(guó)際質(zhì)量需求。
GE質(zhì)量檢驗(yàn)人員在常規(guī)檢驗(yàn)基礎(chǔ)上,還依據(jù)項(xiàng)目需要和奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)增加其他必要條目的檢驗(yàn)。由于奧運(yùn)項(xiàng)目的急迫性,產(chǎn)品的交付時(shí)間都比較緊張,一般無(wú)法承擔(dān)返工帶來(lái)的時(shí)間延遲,因此要求產(chǎn)品必須“一次過關(guān)”,在一定程度上對(duì)GE工廠和供應(yīng)商提出了更高的質(zhì)量要求。
在這種情況下,GE供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)和研發(fā)中心對(duì)各工廠和供應(yīng)商提供的奧運(yùn)產(chǎn)品提出了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并提供及時(shí)全面的技術(shù)支持,同時(shí)供應(yīng)商、質(zhì)量檢驗(yàn)人員和技術(shù)人員以及OTR項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行溝通,以取得業(yè)主對(duì)質(zhì)量和技術(shù)要求的有效反饋,保證產(chǎn)品可以“一次過關(guān)”。
(3)更為靈活的訂單管理和生產(chǎn)采購(gòu)。訂單管理的特殊性取決于奧運(yùn)項(xiàng)目的特殊性,即對(duì)產(chǎn)品規(guī)格和交付時(shí)間的要求更為嚴(yán)格。GE在以往國(guó)內(nèi)常規(guī)項(xiàng)目中,一般提供的是國(guó)內(nèi)常見規(guī)格產(chǎn)品,但是奧運(yùn)會(huì)的高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致提供的產(chǎn)品中包含大量特殊產(chǎn)品或定制產(chǎn)品,項(xiàng)目管理培訓(xùn)
這些產(chǎn)品或者需要從國(guó)外進(jìn)口,或者需要在國(guó)內(nèi)外定制生產(chǎn),以滿足設(shè)計(jì)需
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