理體系人生和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)外包企業(yè)；同時(shí)也是國(guó)內(nèi)第一家獲得災(zāi)難恢復(fù)類(lèi)信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)。
注重外包合同管理及細(xì)節(jié)變更
從經(jīng)濟(jì)角度而言，企業(yè)無(wú)非是希望通過(guò)IT外包降低成本、提高服務(wù)效率，但是，一紙沒(méi)有明確表明雙方責(zé)任、義務(wù)，IT外包內(nèi)容、服務(wù)水平又不清晰的合同往往把企業(yè)和IT服務(wù)商拖進(jìn)無(wú)邊的深淵，企業(yè)最初的美好期望終將“付之東流”。
因此，對(duì)于企業(yè)和IT服務(wù)提供商而言，在簽署IT外包合同之前應(yīng)就項(xiàng)目實(shí)施范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平保證達(dá)成一致，并充分考慮到合同中容易忽略的細(xì)節(jié)，尤其是責(zé)任與義務(wù)的劃分。
在長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的IT外包過(guò)程中，“一成不變”的合同往往是項(xiàng)目最終陷入僵局的“前兆”。采用動(dòng)態(tài)變更是“大事化小，小事化了”的重要手段。IT外包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)與IT服務(wù)提供商應(yīng)積極制定計(jì)劃和隨時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)修改、補(bǔ)充合同內(nèi)容，避免相互“扯皮”的現(xiàn)象，這樣才能使IT外包能夠不斷適應(yīng)技術(shù)、市場(chǎng)變化，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
通過(guò)IT監(jiān)理進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估
IT外包后，企業(yè)并非“高枕無(wú)憂”，企業(yè)必須對(duì)IT外包服務(wù)商和IT外包過(guò)程進(jìn)行管理和監(jiān)督，并對(duì)階段性和最終成果進(jìn)行考評(píng)。但通常情況下，由于企業(yè)IT部門(mén)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足，往往是走“過(guò)場(chǎng)”。
因此，引入專(zhuān)業(yè)的IT監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)IT外包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、考核是保證IT外包服務(wù)效果的重要舉措。IT監(jiān)理方運(yùn)用自己的高度專(zhuān)業(yè)化知識(shí)和技能，發(fā)揮監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)和建議等方面的作用，可以確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、進(jìn)度和成本方面的控制目標(biāo)，從而確保IT外包項(xiàng)目的成功實(shí)施。