該了解項目相關(guān)的技術(shù)，除此之外，還需要具備豐富的相關(guān)知識。

　　不論任何項目，對項目經(jīng)理的要求都是非常高，甚至近乎苛刻的。對項目經(jīng)理個人而言，還是要把精力集中到對于項目管理及其相關(guān)知識領(lǐng)域的提升，對于專業(yè)知識，則應(yīng)該采取“博覽群書，淺嘗即止”的態(tài)度，做通才而非專才。

　　項目成員的招募通常要考慮下面兩個問題：需要哪些人才？以及這些人員從哪里可以獲得？

　　根據(jù)項目管理理論，包括人力資源在內(nèi)的資源分配應(yīng)該在WBS工作包之下的活動層面進(jìn)行的。因此，所需要的人才，是和活動所需要的技術(shù)能力直接 相關(guān)的，此外，團(tuán)隊協(xié)作能力、工作態(tài)度，甚至個人意愿，都是在確定項目人員需求時需要考慮的。除了之前定義的層級型組織機構(gòu)圖之外，矩陣型的職責(zé)圖和文本 型的角色、職責(zé)、職權(quán)說明文件，都是對項目團(tuán)隊成員要求的有效說明。

　　人員的招募來源通常來自職能部門，也會利用外包提供商，或者社會招聘，需要注意的是，所有人員不管來自何種渠道，都應(yīng)該進(jìn)行必要的培訓(xùn)，幫助 他們熟悉項目和融入團(tuán)隊。在培訓(xùn)過程中，也可以考察人員是否真正適合項目，從而避免因團(tuán)隊成員選擇不當(dāng)而造成的項目延期和士氣低落。

　　通常，下列幾種類型的成員會給項目帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，即挑釁者（妄加批評，貶低其他團(tuán)隊成員）、支配者（縱向掌管一切和操縱別人，挑戰(zhàn)上級 的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)）、吹毛求疵者（總是去挑剔項目中存在的錯誤，不積極參與甚至是抵觸整個項目）、多變者（總是提出新的想法和建議、不斷改變主意）、尋求認(rèn)同者 （總是主張自己的建議、地位意識強烈）、怕事者（害怕受到批評、隱瞞信息、由于害羞而不愿溝通）、礙事者（喜歡批評、拒絕別人觀點、總是認(rèn)為項目管理工作 無效）。

　　同樣，相對的幾種類型應(yīng)該是團(tuán)隊喜歡接納的，包括發(fā)起者（積極行動）、信息搜尋者（解決問題）、信息提供者（提出建議）、鼓舞士氣者（鼓舞士氣）、澄清者（避免沖突）、協(xié)調(diào)者（促進(jìn)協(xié)作）、民意收集者（促進(jìn)全員參與）和守門員（挖掘新的想法）。

　　項目團(tuán)隊績效和激勵措施

　　由于項目的臨時性決定了項目成員都是臨時服務(wù)于某個項目，最終這些成員將被遣散，或者回到職能部門，或者參與到其他項目中，甚至?xí)媾R更為糟 糕的局面。因此，項目團(tuán)隊的成員一般來說是缺乏對項目的歸屬感的，這種情況在項目后期更為嚴(yán)峻。把松散的人員凝聚成一個項目團(tuán)隊，是非常困難的事情，通 常，項目團(tuán)隊的形成會經(jīng)歷以下幾個階段：

　　1．形成階段：形成階段。在本階段，團(tuán)隊成員相互認(rèn)識，并了解項目情況以及他們在項目中的正式角色與職責(zé)。團(tuán)隊成員傾向于相互獨立，不怎么開誠布公。

　　2．震蕩階段。在本階段中，團(tuán)隊開始從事項目工作，制定技術(shù)決策和討論項目管理方法。如果團(tuán)隊成員對不同觀點和意見不能采取合作和開放的態(tài)度，團(tuán)隊環(huán)境可能惡化成破壞性的。

　　3．規(guī)范階段。在規(guī)范階段，團(tuán)隊成員開始協(xié)同工作，并按團(tuán)隊的需要來調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為，團(tuán)隊成員開始相互信任。

　　4．成熟階段。進(jìn)入這一階段后，團(tuán)隊就像一個組織有序的單位那樣工作。團(tuán)隊成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問題。

　　5．解散階段。在解散階段，團(tuán)隊完成所有工作，團(tuán)隊成員離開項目。

　　評價一個項目團(tuán)隊的績效，可以采取的指標(biāo)包括：個人技能的改進(jìn)、團(tuán)隊能力的改進(jìn)、 團(tuán)隊成員離職率的降低和團(tuán)隊凝聚力的加強等。項目管理團(tuán)隊可以通過培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔助、協(xié)助等手段改進(jìn)團(tuán)隊績效。鑒于團(tuán)隊都是由個體組成的，對于個體的提升 和激勵，也是確保項目團(tuán)隊績效的重要手段。

　　最好的管理是因人而異的。同樣，最好的激勵也應(yīng)該是因人而異的。項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該針對每個成員的不同特點和需求，采取最為合理和有效的激勵手段。

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