理之間的職責劃分，務(wù)必清晰明確，避免推諉和 指責，這樣才能建立起整體的信任關(guān)系和良好的溝通機制。同樣，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間職責的明確劃分，也有助于項目團隊成員在項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重管理下，更為正確地判斷所接受的指令，并采取措施。通常，IT企業(yè)普遍采用矩陣型組織模式，對于高端研發(fā)項目，建議嘗試項目型組織模式。同時，建議企業(yè)中設(shè) 立專門的PMO或項目管理總監(jiān)負責整個企業(yè)的項目管理。

　　對IT項目本身而言，應(yīng)該在人力資源管理計劃中，定義明確的組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述?？梢杂脤蛹壭汀⒕仃囆秃臀谋拘偷确绞竭M行描述，其目的是確保每個WBS工作包都有明確的責任人。同時，在IT項目內(nèi)部建立起明確的報告關(guān)系。在組織機構(gòu)設(shè)置過程中，需要注意以下內(nèi)容：

　　1．組織機構(gòu)的設(shè)置除了要明確組織架構(gòu)圖之外，還必須同時明確整個組織架構(gòu)中的角色和職責。層級型描述能夠直觀的展現(xiàn)整個組織架構(gòu)的建制和匯 報關(guān)系；矩陣型描述可以明確的劃分了各個角色的職責；文本型描述則對角色的職責做了進一步詳細的說明，讓各個項目成員更為明確自己在項目中的權(quán)力和義務(wù)；

　　2．項目組織機構(gòu)的建立應(yīng)該按照單一的樹型結(jié)構(gòu)建立。樹型結(jié)構(gòu)有助于建立起明確的上下級關(guān)系，避免多頭領(lǐng)導，也能夠明確責任人。在重大規(guī)模的IT項目中，經(jīng)常有不同的團隊分別負責技術(shù)、質(zhì)量、進度等內(nèi)容，甚至包括后勤。有些項目經(jīng)理分別為這些內(nèi)容建立不同的上下級結(jié)構(gòu)進行溝通。對于這種情況， 更需要建立起一套單一的的樹型結(jié)構(gòu)，有專門的聯(lián)絡(luò)員負責各層的信息傳達，確保信息在縱向的明確傳達，同時讓各層面的管理團隊通過橫向溝通， 在內(nèi)部達成對技術(shù)、質(zhì)量、進度的共識，并上傳下達。

　　此外，根據(jù)管理經(jīng)驗，每個人員直接管理的下屬成員，盡量不要超過8人，以確保更好的管理和指導效果，避免顧此失彼。如果需要直接管理的人員數(shù) 量眾多，可以考慮分組進行管理，分組并不意味著增加了溝通的層次而使溝通更為復雜。通過合理的溝通管理計劃，可以有效避免溝通渠道增加帶來的負面影響，從 而通過分組讓管理更為有效和有針對性。

　　項目經(jīng)理和項目成員招募

　　項目的臨時性決定了項目成員只是暫時的屬于某個項目，項目成員要通過招募的方式進入項目。招募的來源可能來自職能部門，也可能來自公司的外包 提供商或者社會招聘。項目經(jīng)理也是項目團隊的一員，他負責把所有需要的資源集中到最需要的環(huán)節(jié)，從而完成各項任務(wù)，最終確保整個項目目標達成。因此，同招 項目成員相比，選擇項目經(jīng)理尤為重要。

　　項目經(jīng)理的選擇要考慮如下幾個方面，包括職業(yè)道德、管理能力、領(lǐng)導能力、決策能力、知識技能等，同時還包括充沛的精力和堅忍不拔的性格。

　　對于職業(yè)道德，項目經(jīng)理必須誠實而且正直，以實現(xiàn)項目的最終目標和團隊的整體利益為前提考慮各項事務(wù)，具備高度的組織性和紀律性；

　　對于管理能力，項目經(jīng)理要熟悉項目管理的原則、善于溝通，并采取科學的管理方式；

　　對于領(lǐng)導能力，項目經(jīng)理要能夠激勵和鼓舞整個團隊，能夠有效溝通，處理好人際關(guān)系沖突，還要和公司高層保持良好的關(guān)系，獲得上級的支持；

　　對于決策能力，項目經(jīng)理要時刻保持對風險的警惕性，和對重大事件的快速反應(yīng)能力，迅速判斷并做出正確的決策；

　　對于知識技能，項目經(jīng)理應(yīng)

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