利用強項　盡管你總是要用到很多種溝通方式和媒介，還是要利用好你具備的溝通強項，這些其他的方法只是用來支撐這些強項。www.mypm.net

　　進(jìn)行項目干系人分析　溝通計劃中包含了項目干系人分析。這項分析應(yīng)弄清楚每個項目干系人的需求和動機。此外，根據(jù)這些評估來確認(rèn)，要采用哪種類型的項目溝通才能恰當(dāng)?shù)刂С置總€項目干系人以及管理他們的期望。

　　使用推拉策略　高效的項目溝通者會使用推(傳送)和拉(提供)這兩種溝通方法。隨著中央項目儲存庫的出現(xiàn)，拉的方法越來越受歡迎。盡管這種方法在處理項目干系人隨時需要的信息時非常好使，但是重要的、緊急的項目溝通最好不要依靠它。遇到重要的、緊急的項目溝通時，一定要直接發(fā)送(推)給目標(biāo)項目干系人。此外，如果你在使用團隊協(xié)作技術(shù)(比如Sharepoint)，就可以同時使用推和拉的方法。可以讓項目干系人訂閱相關(guān)提醒，以便在某項產(chǎn)品更新的時候自動通知他們(推)。提醒的消息包含了一個鏈接，項目干系人可以通過鏈接來訪問目標(biāo)產(chǎn)品(拉)。轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟

　　讓事情簡單一些　要想在項目干系人那里拿高分，就要讓他們很容易就理解你發(fā)給他們的東西(提供概要)或者讓他們做的事情(提供背景和目標(biāo))。不要讓他們?nèi)フ胰魏螙|西(包括溝通的參考事項)。你的項目干系人整天為很多任務(wù)和重要事項忙得團團轉(zhuǎn)，困惑和不確定會令他們不痛快。如果你能努力去讓他們迅速理解你發(fā)過去的東西或者你讓他們?nèi)プ龅氖虑?，他們一定會心存感激，這樣也會提升你在整個項目中的價值。項目經(jīng)理博客

　　保持信息流通　許多高效的項目溝通者都推薦一種簡單卻有效的方法，就是一定要讓對的人獲得對的信息，這樣便于他們扮演好自己的角色。在很多組織里，各個團體之間的信息流通不是很好。高效的項目經(jīng)理就會找出信息流通不順暢的地方，扮演促進(jìn)信息流通的角色。

　　認(rèn)真對待溝通決策　在做溝通決策時，要考慮各方關(guān)系、信息內(nèi)容以及可用媒介?？偟膩碚f，不同的溝通方法適合不同的情況，高效的溝通者都會做出明智的選擇。

　　確保技術(shù)可用、加強用戶培訓(xùn)　一定要保證用于具體溝通的技術(shù)能正常起作用，還要保證相關(guān)的項目干系人知道如何正確使用這些技術(shù)。項目管理培訓(xùn)

　　溝通方法項目管理培訓(xùn)

　　現(xiàn)在比以前有更多的溝通媒介可供項目使用。為了管理好項目溝通，你要了解每種方法的長處和局限性，這樣你就能針對不同關(guān)系的目標(biāo)受眾和不同的信息內(nèi)容來選擇最合適的媒介。選對了就有助于提高項目生產(chǎn)能力，促進(jìn)開放的溝通交流，同項目干系人建立更穩(wěn)固的關(guān)系;選錯了就會引發(fā)錯誤的認(rèn)知，造成迷惑，還會影響與項目干系人之間的關(guān)系。

　　為了幫助你做好溝通決策，我們來學(xué)習(xí)一些常見的溝通方法，了解它們的最佳用途和重要說明。表17-1將這些內(nèi)容匯總到了一起。

　　狀態(tài)報告training.mypm.net

　　高效項目溝通者狀態(tài)報告的最佳方法包括以下幾個方面。

　　前后一致　按照項目溝通計劃定期提供前后一致的進(jìn)度狀態(tài)報告。

目標(biāo)報告　適當(dāng)?shù)亟o目標(biāo)項目干系人提供詳細(xì)信息。

　　使用項目符號　使用項目符號的方式來總結(jié)主要事實;盡量簡短;讓閱讀的人能迅速了解項目