點笑容，盡管憔悴的面容上笑容有點僵硬。我是真心的感激Zhen這么幫忙，他已經(jīng)是公司服務(wù)團隊中的大師級人物，有他在就有底氣啊。
Zhen還是帶著一貫的微笑走到Eason跟前，兩人相對一笑，“說說吧，我們一起分析分析?！?
聽完Eason的表述，Zhen沉默了下來。說實話，我非常欽佩Eason，熬了一宿之后，思維邏輯還能如此清晰，敘述問題和分析過程絲毫不亂。
Zhen突然抬起頭，“加不加CTI在MST（我們PBX上的一種底層日志）上看事件軌跡有什么差別？”
“只有一個差別，就是多一個UUI的數(shù)據(jù)包”Eason馬上答道。
“有多大？”
“幾十個字節(jié)?！?
Zhen點了點頭，“問題也有可能出在網(wǎng)絡(luò)上！”
“可能嗎？端口已經(jīng)全部放開，IP訪問都沒有問題，再說我們PBX獨立操作是OK的?！盓ason顯然覺得很意外。
“有一種可能，這次他們的網(wǎng)絡(luò)做了數(shù)據(jù)包大小的限制，當(dāng)我們增加了UUI后正好超過了人家的限制，所以就杯具了?！盳hen也是一臉的無奈，“我們以前在別的項目上就吃過類似的虧，如果真是這樣，我們也太背了?！?
Eason一下來了精神，“可能的，我們查了一夜，想到的地方都查了，就是沒有想過會有這種可能。”
我眼前一亮，知道Zhen說的事情在我們的項目中也是很可能的，因為這家客戶對網(wǎng)絡(luò)安全的要求也是極為嚴格的，忙問：“有什么方法可以證實？”
“網(wǎng)絡(luò)抓包，抓下來一看就知道?！盳hen很有信心。
我把目光轉(zhuǎn)向客戶的項目經(jīng)理，他也有了些精神，“有把握嗎？申請在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備上做網(wǎng)絡(luò)抓包可不是小事，需要和不少單位協(xié)調(diào)呢，如果沒有發(fā)現(xiàn)問題，我們會更被動的?！?
我看了看Zhen和Eason，毅然道：“申請吧，即便不如我們所料，也能幫助我們分析事件收發(fā)的全部軌跡，我愿意負責(zé)?！?STRONG>必要時承擔(dān)責(zé)任就是項目經(jīng)理的職責(zé)之一。
客戶的項目經(jīng)理也不廢話了，立即開始打電話。說實話，他也巴不得有點努力的方向吧。
國企上班是有明確時間的，等協(xié)調(diào)完所有的關(guān)系和資源已經(jīng)是上午10點以后了，這還是項目急迫，各方領(lǐng)導(dǎo)都大力支持的結(jié)果。
與此同時，我、Zhen和Eason也一起在討論下一步的解決方案，即便證實了客戶的網(wǎng)絡(luò)限制是問題癥結(jié)所在，若客戶的網(wǎng)絡(luò)限制不能完全放開或只能有條件放開，我們怎么辦？這個問題也很現(xiàn)實。最后，我們又咨詢了一些同事后，也準備了一些備用和優(yōu)化方案。
上午11點，測試開始。抓包的過程不算很順利，因為涉及兩地的協(xié)調(diào)和同步，不過好在最終成功完成了。事實真如所料，確實是網(wǎng)絡(luò)原因造成了當(dāng)前的問題，且客戶的網(wǎng)絡(luò)部門也只能同意有條件放開限制。不過，對于此時已經(jīng)胸有成竹的我們來說，這已經(jīng)不是問題。實施了各方最終協(xié)商好的解決方案，又經(jīng)過一輪瘋狂的測試，終于100%證實我們解決了問題。
放松下來的我們已經(jīng)深深感覺到了疲勞，不過每個人的臉上都有了輕松的笑容。我半躺在休息室扶手椅上，一邊吃著剛買回來的各類小食品，一邊等待著業(yè)務(wù)測試的結(jié)果，客戶的項目經(jīng)理走到我跟前笑道：“不會再有問題了吧？”我微笑道：“不怕，我對我們的團隊有信心！”
項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~
http://opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html
