術(shù)邊界、人際邊界、幾何邊界、物理邊界)的認(rèn)可。無論是哪種類型的項(xiàng)目，范圍的管理都是動(dòng)態(tài)的，存在著模糊邊界、交涉邊界和搭接邊界的問題，所以要重視對(duì)邊界問題的處理。
項(xiàng)目工作的范圍是無形的又是可控的。對(duì)范圍的限制主要來自三個(gè)方面：成本預(yù)算、計(jì)劃時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不同的項(xiàng)目要求不同，但沒有在這三個(gè)方面都不受約束的項(xiàng)目，因此，對(duì)工作的分解要符合限制條件的要求。
按分解的規(guī)律去辦。WBS是工作邏輯的有機(jī)體，不是“領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)為怎樣就會(huì)怎樣;不同類型的項(xiàng)目分解，有著不同的要求，因此，要按照項(xiàng)目自身的規(guī)律去辦，擺脫“工程技術(shù)項(xiàng)目”模式的影響;項(xiàng)目的范圍是經(jīng)常變化的，是一個(gè)從不確定到確定，再到不確定的循環(huán)往復(fù)的過程，因此，WBS也要隨之更新。
2、規(guī)范工作分解流程
1)由項(xiàng)目經(jīng)理召集團(tuán)隊(duì)核心組員和各部門相關(guān)人員，其他有經(jīng)驗(yàn)或?qū)ｉL的人員也可以參加;
2)確定項(xiàng)目的特性和類型(產(chǎn)品類項(xiàng)目、服務(wù)型項(xiàng)目和結(jié)果型項(xiàng)目);
3)確定工作分解的標(biāo)準(zhǔn)，主要包括分解時(shí)所采用的WBS的類型、分解的方法、原則和層次等內(nèi)容;項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。
一個(gè)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃做得再好，也不可能不出現(xiàn)任何改變。因此，變更是必然的，正確地對(duì)待范圍變更的態(tài)度應(yīng)該是“擁抱范圍變更”，這樣才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的需要。從另外一個(gè)角度看，它卻為項(xiàng)目管理者提供了一次重新計(jì)劃項(xiàng)目、糾正不足和改進(jìn)管理的機(jī)會(huì)。但是，變更一旦失去控制，就會(huì)不斷地產(chǎn)生意料之外的風(fēng)險(xiǎn)。所以，可怕的是缺乏規(guī)范的變更控制程序。控制變更時(shí)可以按以下流程進(jìn)行：
1)提出變更申請(qǐng);項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。
2)對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審查，如果通過審查，則進(jìn)入第三步;如果不能通過，則返回第一步;
3)進(jìn)行申請(qǐng)變更的事項(xiàng)進(jìn)行影響分析;
4)審查影響分析，如通過，則進(jìn)入第五步，如果不能通過，則返回第三步;
5)批準(zhǔn)變更。
有效控制范圍變更，至少應(yīng)該做好下面幾項(xiàng)工作：一是項(xiàng)目管理是一個(gè)不斷溝通和協(xié)商、談判的過程，項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常與各利益相關(guān)者進(jìn)行溝通;二是為范圍變更制定一個(gè)良好的控制計(jì)劃;三是規(guī)范變更控制的流程;四是提出變量時(shí)要填寫變更申請(qǐng)表;五是注意利用軟件協(xié)助變更的管理和溝通，對(duì)于較小的變更，要能夠快速?zèng)Q策。范圍的變更控制是一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，所以，對(duì)于項(xiàng)目管理的人員，更重要的是實(shí)踐中不斷地去摸索、創(chuàng)新，尋找更加符合項(xiàng)目需要的、更加有效的方法。
總之，對(duì)工作進(jìn)行分解、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行范圍管理看似一個(gè)單純的、直接的任務(wù)，但事實(shí)并非如此，它需要管理、技術(shù)、溝通等多方面的經(jīng)驗(yàn)。其中，準(zhǔn)確地分析和定位是基礎(chǔ)，科學(xué)定義項(xiàng)目范圍是核心，嚴(yán)格有效控制范圍變更是關(guān)鍵，三者是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，缺一不可。
注：此文章最早發(fā)表于2007年10月的《企業(yè)活力》上。
作者簡介：
廖良才 湖南長沙國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)信息系統(tǒng)管理學(xué)院管理系副教授，博士
于學(xué)勇 湖南長沙國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)信息系統(tǒng)管理學(xué)院管理系碩士研究生