很多時候我們經(jīng)常聽到，程序員都是很不錯的，就是項目做得一點底也沒有，這就涉及到一個軟件研發(fā)的團隊具體如何去管理的問題，就中層領導的管理工作來說，主要集中兩個方面，即作業(yè)和人員，具體下來包括十個要點：
1. 組織結(jié)構(gòu)
2. 崗位職能
3. 方針目標
4. 工作流程
5. 流程控制
6. 危機處理
7. 績效考核
8. 項目激勵
9. 能力培養(yǎng)
10. 團隊建設
前六點是針對作業(yè)的管理，后四點是針對人本的管理，下面就談談軟件開發(fā)部門在開發(fā)管理工作中對管理的要求。
組織結(jié)構(gòu)：
對于從事軟件研發(fā)的組織來說，就工作類型至少包括項目管理、產(chǎn)品設計、編碼、測試、質(zhì)量保證和軟件配置管理，以及其它人員，如文檔編制人員和美工人員/系統(tǒng)硬件管理人員等，根據(jù)職能需要，可以以半獨立方式進行部門和項目的矩陣管理，即職員要對項目經(jīng)理負責，也要對部門經(jīng)理負責，工作考核由雙方共同完成，標準的組織應包括技術(shù)開發(fā)部/組(主要是編碼和設計人員)，產(chǎn)品開發(fā)部/組(產(chǎn)品需求和項目管理)，測試部/組，配置管理部/組(因為配置管理人員基本上是按20個技術(shù)人員配一個配置管理人員，所以一般部門規(guī)模較小，或者只是配置管理組)，軟件質(zhì)量保障部/組，其它部/組(如系統(tǒng)/文檔/美工等)。
當然隨著管理的扁平化發(fā)展，也可以取消中層管理層，即去掉部門級，而直接由高層經(jīng)理管理各個項目組，這種情況下減少匯報的環(huán)節(jié)有助于加強的項目的控制。
因為軟件質(zhì)量保障和軟件驗收測試的特殊性的要求，軟件質(zhì)量保障部/組和軟件測試部/組盡量獨立，以方便這兩個部門的工作的展開。
就組織的改動來說，一般不贊成一次性大規(guī)模的調(diào)整，因為在組織中變動過大可能會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營，也就是說風險太大，所以合適的時機做合適的調(diào)整就很重要。
一般來說，軟件研發(fā)組織，從零做起的話，那么首先成立研發(fā)部，負責設計、編碼、測試等，隨著項目規(guī)模和人員的擴大，會再成立產(chǎn)品部，負責產(chǎn)品需求和項目管理，再之后成立測試部，軟件質(zhì)保部和配置管理部。沒有成立部門，可以以組的形式或是兼職的形式存在并掛靠在其它的部中，當然具體一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)還應與其產(chǎn)品特點、公司歷史、成員以及公司文化等多種因素相關，它是一個由高級經(jīng)理總體統(tǒng)籌安排的體系。
崗位職能
明確每個崗位的名稱、權(quán)利、義務，以及對在崗人員的素質(zhì)要求和審核辦法。做到崗位與能力掛鉤，能力與薪金掛鉤。
方針目標
工作方針是一切工作活動的基礎，它是一個大的指揮棒，應對公司的方針進行充分的理解，它是公司團隊活力的源泉;工作目標是對工作方針實施的具體階段性目標，工作目標要求是經(jīng)過足夠的努力能夠?qū)崿F(xiàn)的，各級管理者應將工作目標在各個層次進行分解和實施。
就具體的過程活動來說，也存在一些過程活動的方針要求，軟件開發(fā)的過程中，可能會存在：軟件需求管理方針、軟件項目管理方針、軟件配置管理方針、軟件質(zhì)量保證方針等，隨著隊伍的建設及工作活動的發(fā)展，如軟件測試管理方針等也將隨之而制定。具體的工作方針里限定工作內(nèi)容、工作方法是最基本也是最重要的要素。例如說軟件項目管理方針，就包括對項目的定義，對項目的管理要求，如必須有一個項目經(jīng)理和一個高層經(jīng)理。必須依照相應的項目任務書開展項目工作，在項目任務書中應指定項目資源，對項目規(guī)模進行估計，制定項目進度計劃，評估項目風險制定項目匯報方法等等。
工作流程
準確簡潔的流程是高質(zhì)量高效率的基礎，通過規(guī)范工作流程，保證工作質(zhì)量和降低工作成本，明確所有的工作產(chǎn)品，工作的入口和出口，特別是如何保證入口和出口的工作產(chǎn)品的質(zhì)量。
研發(fā)的工作口號應該是質(zhì)量第一，效率第一，要將質(zhì)