定合格的標(biāo)準(zhǔn)。
需求獲取(requirement elicitation)是需求工程的主體。對(duì)于所建議的軟件產(chǎn)品，獲取需求是一個(gè)確定和理解不同用戶類的需要和限制的過(guò)程。獲取用戶需求位于軟件需求三個(gè)層次的中間一層。業(yè)務(wù)需求決定用戶需求，它描述了用戶利用系統(tǒng)需要完成的任務(wù)。從這些任務(wù)中，分析者能獲得用于描述系統(tǒng)活動(dòng)的特定的軟件功能需求，這些系統(tǒng)活動(dòng)有助于用戶執(zhí)行他們的任務(wù)。 需求獲取是在問(wèn)題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。獲取需求的一個(gè)必不可少的結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目中描述的客戶需求的普遍理解。一旦理解了需求，分析者、開發(fā)者和客戶就能探索出描述這些需求的多種解決方案。參與需求獲取者只有在他們理解了問(wèn)題之后才能開始設(shè)計(jì)系統(tǒng)，否則，對(duì)需求定義的任何改進(jìn)，設(shè)計(jì)上都必須大量的返工。把需求獲取集中在用戶任務(wù)上—而不是集中在用戶接口上—有助于防止開發(fā)組由于草率處理設(shè)計(jì)問(wèn)題而造成的失誤。 需求獲取、分析、編寫需求規(guī)格說(shuō)明和驗(yàn)證并不遵循線性的順序，這些活動(dòng)是相互隔開、增量和反復(fù)的。當(dāng)你和客戶合作時(shí)，你就將會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，并且取得他們所提供的信息(需求獲取)。同時(shí)，你將處理這些信息以理解它們，并把它們分成不同的類別，還要把客戶需求同可能的軟件需求相聯(lián)系(分析)。然后，你可以使客戶信息結(jié)構(gòu)化，并編寫成文檔和示意圖(說(shuō)明)。下一步，就可以讓客戶代表評(píng)審文檔并糾正存在的錯(cuò)誤(驗(yàn)證)。這四個(gè)過(guò)程貫穿著需求分析的整個(gè)階段。 需求獲取可能是軟件開發(fā)中最困難、最關(guān)鍵、最易出錯(cuò)及最需要交流的方面。需求獲取只有通過(guò)有效的客戶—開發(fā)者的合作才能成功。分析者必須建立一個(gè)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行徹底探討的環(huán)境，而這些問(wèn)題與產(chǎn)品有關(guān)。為了方便清晰地進(jìn)行交流，就要列出重要的小組，而不是假想所有的參與者都持有相同的看法。對(duì)需求問(wèn)題的全面考察需要一種技術(shù)，利用這種技術(shù)不但考慮了問(wèn)題的功能需求方面，還可討論項(xiàng)目的非功能需求。確定用戶已經(jīng)理解：對(duì)于某些功能的討論并不意味著即將在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)它。對(duì)于想到的需求必須集中處理并設(shè)定優(yōu)先級(jí)?，以避免一個(gè)不能帶來(lái)任何益處的無(wú)限大的項(xiàng)目。 需求獲取是一個(gè)需要高度合作的活動(dòng)，而并不是客戶所說(shuō)的需求的簡(jiǎn)單謄本。作為一個(gè)分析者，你必須透過(guò)客戶所提出的表面需求理解他們的真正需求。詢問(wèn)一個(gè)可擴(kuò)充(open-ended)的問(wèn)題有助于你更好地理解用戶目前的業(yè)務(wù)過(guò)程并且知道新系統(tǒng)如何幫助或改進(jìn)他們的工作。調(diào)查用戶任務(wù)可能遇到的變更，或者用戶需要使用系統(tǒng)其它可能的方式。想像你自己在學(xué)習(xí)用戶的工作，你需要完成什么任務(wù)?你有什么問(wèn)題?從這一角度來(lái)指導(dǎo)需求的開發(fā)和利用。
還有，探討例外的情況：什么會(huì)妨礙用戶順利完成任務(wù)?對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤情況的反映，用戶是如何想的?詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，以“還有什么能” ,”當(dāng)?時(shí)，將會(huì)發(fā)生什么”“你有沒(méi)有曾經(jīng)想過(guò)” ,“有沒(méi)有人曾經(jīng)”為開頭。記下每一個(gè)需求的來(lái)源，這樣向下跟蹤直到發(fā)現(xiàn)特定的客戶。
有些時(shí)候，嘗試著問(wèn)一些“愚蠢”的問(wèn)題也有助于客戶打開話匣子。如果你直接要求客戶寫出業(yè)務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)的，客戶十有八九無(wú)法完成。但是如果你嘗試著問(wèn)一些實(shí)際的問(wèn)題，例如：“以我的理解，你們收到訂單后，會(huì)...”?？蛻袅⒖叹蜁?huì)指出你的錯(cuò)誤，并滔滔不絕的開始談?wù)摌I(yè)務(wù)，而你，就在一邊仔細(xì)的聆聽(tīng)吧。這一招就叫做“拋磚引玉”。
需求討論會(huì)上必須要使用筆記本電腦，還要指定一個(gè)打字熟練的人把所有的討論記錄下來(lái)，記錄的同時(shí)還要做一定的整理。如果不這樣做，那么你結(jié)束會(huì)議的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的討論只剩下一個(gè)模糊的印象，需求對(duì)你來(lái)說(shuō)仍然是一件遙遠(yuǎn)的事情。在座談?dòng)懻撝?，記下所討論的條目(item)，并請(qǐng)參與討論的用戶評(píng)論并更正。及早并