引言
金融全球化和網(wǎng)絡(luò)化加劇了商業(yè)銀行的國際競爭，中國按照WID的要求逐步對外開放了自己的金融市場。為了與國際金融市場接軌，我國的國有和商業(yè)銀行正在逐步地改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，采用先進(jìn)技術(shù)，金融創(chuàng)新產(chǎn)品不斷應(yīng)運而生，從而進(jìn)一步提高國際市場競爭力。隨著國內(nèi)幾大商業(yè)銀行逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，軟件規(guī)模也越來越大，核心銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)更是要數(shù)百人做上一兩年。
金融軟件素以高質(zhì)量，高可靠，高安全等著稱，如何提高軟件開發(fā)的質(zhì)量和效率已經(jīng)成為金融軟件開發(fā)的核心問題。圍其實沒有一個明確和固定的說法，只有靠核心企業(yè)和成員企業(yè)在項目的前期充分溝通，填密規(guī)劃才能保證項目的相關(guān)信息充分而高效的流通。
軟件需求管理是關(guān)系到金融軟件產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，軟件需求的質(zhì)量直接關(guān)系到軟件項目能否高質(zhì)量地按期完成，也是評判客戶滿意度的重要指標(biāo)。本文以銀行軟件開發(fā)項目為背景，對銀行軟件項目管理中的需求管理進(jìn)行研究，希望能對提高金融軟件項目的成功率有所幫助。
1、需求管理的重要性
在軟件生命周期中，需求分析是最重要的一個階段。軟件需求分析的質(zhì)量對軟件開發(fā)的影響是深遠(yuǎn)的、全局性的，高質(zhì)量需求對軟件開發(fā)往往起到事半功倍的效果，越早在需求管理中解決錯誤，就越節(jié)約項目成本。
系統(tǒng)分析時犯下的錯誤，會在接下來的階段被成倍地放大，越是在開發(fā)的后期，糾正分析時犯下的錯誤所花費的代價越是昂貴，也越會影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質(zhì)量。需求分析的過程，是分析用戶的需求的過程，是全面理解用戶的各項要求，并且準(zhǔn)確地表達(dá)所接受的用戶需求的過程。如果投入了大量的人力、物力、財力和時間開發(fā)出來的軟件并不是用戶真正需要的東西，那么所有投人都是徒勞，開發(fā)出來的東西不能得到用戶的認(rèn)可，從而造成重新開發(fā)過，這樣不僅影響項目進(jìn)度，而且嚴(yán)重影響項目組人員的積極性。
需求分析之所以重要，還因為它具有政策性，方向性，策略性的作用，對于整個項目的成功與否起到了舉足輕重的作用，所以一定要對需求分析有足夠的重視，在大型的金融軟件項目中，它的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于程序設(shè)計。
2、需求工程的內(nèi)容
需求分析是指理解用戶需求，就軟件功能與用戶達(dá)成一致的過程，是開發(fā)人員對系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過程。研究人員對需求分析的過程進(jìn)行了長期深人的研究，并將需求分析逐漸發(fā)展成一個獨立的分支—需求工程（Requi~ntsEngineering）。需求工程的主要內(nèi)容有需求開發(fā)和需求管理兩部分，其中需求開發(fā)又可以分為問題獲取、需求分析、編寫規(guī)格說明和需求驗證等幾個階段。本文也是依據(jù)此結(jié)構(gòu)展開論述，探討金融軟件項目的需求管理。
3、需求開發(fā)的流程
3.1 問題獲取
問題獲取是需求分析人員與系統(tǒng)用戶一起工作以明確用戶需求的過程。一個軟件開發(fā)部門的業(yè)務(wù)分析人員要和金融軟件業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)、主管、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訪談和討論，從而在宏觀上把握需求，同時逐步了解客戶需要及業(yè)務(wù)流程，與業(yè)務(wù)人員通過不斷的交流溝通對項目需求達(dá)成一致。
在問題獲取階段，銀行軟件的項目組人員往往派出熟悉銀行業(yè)務(wù)的分析人員，就軟件系統(tǒng)的功能不斷地開會，討論，逐步確定項目的業(yè)務(wù)需求、用戶需求。業(yè)務(wù)分析人員有良好的溝通技巧和軟件業(yè)務(wù)系統(tǒng)背景，往往能夠更順利地挖掘到系統(tǒng)的明示需求和隱含需求。
在很多情況下，對于一些較大的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的項目需求，業(yè)務(wù)部門往往也很難給出一個完整的正確可行的需求，通常的解決辦法是采用快速原型法。開發(fā)方根據(jù)以往的經(jīng)驗提供給用戶一個需求原型，用以啟發(fā)用戶的需求，在國內(nèi)外銀行項目需求分析過程中，經(jīng)常會提供給用戶一個通用的基礎(chǔ)功能描述，基礎(chǔ)功能包含了銀行