制、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度和公司檢查制度來(lái)落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理職責(zé)。
2.1崗位責(zé)任制
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部的成員都在上屬的指導(dǎo)下參與編制自己的崗位責(zé)任，在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)。讓項(xiàng)目經(jīng)理部成員參與編制崗位責(zé)任的好處是使他們更詳細(xì)和更清楚地了解工作崗位的內(nèi)容和責(zé)任。由于有了這種認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部成員往往能夠從心里接受自己的工作職責(zé)，從而更好地執(zhí)行各項(xiàng)工作。
為了使崗位責(zé)任更好地落實(shí)，實(shí)行了崗位考核制度。崗位考核分為自我考核和上屬考核。為了增加考核的公正性和可觀性，如果自我考核和上屬考核的結(jié)果相差較大，將進(jìn)行具體調(diào)查，保證好的員工不受冤枉，差的員工能被明察。每位成員的考核結(jié)果將與職位晉升、福利等掛鉤。
2.2獎(jiǎng)罰制度
獎(jiǎng)罰分為兩種，一種是對(duì)各施工班組獎(jiǎng)罰，另一種是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部各員工的獎(jiǎng)罰。對(duì)各施工班組作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)分別定價(jià)，并且對(duì)關(guān)鍵工序?qū)嵭兄鬲?jiǎng)重罰。也就是說(shuō)，通過(guò)與各施工班組簽訂固定工程量的合同，再根據(jù)各分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量等級(jí)定價(jià)。分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量等級(jí)分為優(yōu)良、合格和不合格，其單價(jià)依次遞減，并且差距會(huì)越來(lái)越大。給予項(xiàng)目經(jīng)理部成員的獎(jiǎng)勵(lì)金來(lái)自于工程盈利。每月對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)比。根據(jù)員工所負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量評(píng)比名次給予獎(jiǎng)勵(lì)。前三名依次給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
2.3公司檢查制度
公司對(duì)于所承接的這一項(xiàng)目執(zhí)行定期和不定期檢查。主要是由公司工程部經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查的主要內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程成本和工程生產(chǎn)安全等。公司按照所制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，最后依據(jù)各項(xiàng)目的評(píng)分進(jìn)行排名并通報(bào)。這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的工程質(zhì)量管理具有很大的外推力。
3.質(zhì)量保證措施
工程建設(shè)中主要流程包括對(duì)重要材料設(shè)備出廠前的檢查、對(duì)設(shè)備材料采購(gòu)過(guò)程和環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和實(shí)施控制。這些主要流程的質(zhì)量控制是工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，其具體保證措施有以下幾方面。
3.1對(duì)重要材料設(shè)備出廠前的檢查
在上海交大體育館項(xiàng)目中，對(duì)于防水材料等重要材料，進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的試驗(yàn)檢查，對(duì)其他獨(dú)立承包商的重要材料、設(shè)備等，必要時(shí)，則派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師進(jìn)廠進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以確保重要設(shè)備材料的出廠質(zhì)量，減少現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理的被動(dòng)做法，從而有效保證了工程質(zhì)量。
3.2對(duì)設(shè)備材料采購(gòu)過(guò)程和環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制
(1)在上海交大體育館項(xiàng)目中，采購(gòu)物資時(shí)，須在確定合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購(gòu)，所采購(gòu)的材料或設(shè)備必須具有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說(shuō)明書(shū)，對(duì)材料、設(shè)備有疑問(wèn)的禁止進(jìn)貨。
(2)材料部委托分供方供貨，事先已對(duì)分供方進(jìn)行了認(rèn)可和評(píng)價(jià)，建立了合格的分供方檔案，材料的供應(yīng)在合格的分供方中選擇。
(3)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目經(jīng)理、物資采購(gòu)主管部門(mén)定期對(duì)分供方的實(shí)績(jī)進(jìn)行評(píng)審、考核，并做記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。
(4)嚴(yán)格驗(yàn)證。采購(gòu)物資(包括分供方采購(gòu)的物資)，根據(jù)國(guó)家、地方政府主管部門(mén)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃要求，進(jìn)行驗(yàn)證并做好標(biāo)記。當(dāng)對(duì)其質(zhì)量有懷疑時(shí)，就加倍抽樣或全數(shù)檢驗(yàn)。
3.3施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和實(shí)施控制
(1)建立完善的項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量責(zé)任制，分解質(zhì)量目標(biāo)，按創(chuàng)優(yōu)的具體質(zhì)量要求按單位工程→分部工程→分項(xiàng)工程→施工工序進(jìn)行層層分解，把質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到最基層。
(2)制定切實(shí)可行的各項(xiàng)管理制度，包括圖樣會(huì)審和技術(shù)交底制度，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度，裝修材料樣品制，施工樣板和首檢定標(biāo)制，工序管理制度，方案資料管理制度，質(zhì)量教育及質(zhì)量會(huì)診和講評(píng)制度等，并嚴(yán)格貫徹實(shí)施。
(3)嚴(yán)格質(zhì)量程序化管理，包括：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、文