摘要：本文介紹了我國(guó)IT行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問(wèn)題以及在IT企業(yè)的項(xiàng)目管理中影響項(xiàng)目管理的兩大因素——項(xiàng)目當(dāng)事人和項(xiàng)目干系人。提出了要通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的努力,平衡項(xiàng)目當(dāng)事人、干系人的利益,減少項(xiàng)目管理阻力,使IT項(xiàng)目管理成功的觀點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：IT 項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目當(dāng)事人、項(xiàng)目干系人
一、引言
項(xiàng)目管理科學(xué)是一門(mén)關(guān)于項(xiàng)目資金、時(shí)間、人力等資源控制的管理科學(xué)。這種管理方法創(chuàng)新于美國(guó)20 世紀(jì)50 年代后期,并在一些領(lǐng)域進(jìn)行了應(yīng)用, 取得了良好的效果。但是在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其是IT 行業(yè)，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)層出不窮，變化迅速，用一般的、常規(guī)的方式進(jìn)行組織管理已很難適應(yīng)。如何把IT行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和項(xiàng)目管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高項(xiàng)目管理的成功率，是我國(guó)IT 行業(yè)，也是項(xiàng)目管理專家面臨的重要課題。下面就我國(guó)IT 行業(yè)的特點(diǎn)和影響IT項(xiàng)目管理的因素及實(shí)施中的對(duì)策問(wèn)題進(jìn)行初步探討。
二、我國(guó)IT行業(yè)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
1.我國(guó)IT行業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展?fàn)顩r
過(guò)去由于我國(guó)對(duì)項(xiàng)目管理不夠重視,造成大量時(shí)間、人力等方面的浪費(fèi), 嚴(yán)重制約了我國(guó)現(xiàn)代化的進(jìn)程,IT 行業(yè)尤其如此。伴隨著信息時(shí)代的到來(lái),我國(guó)IT 行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。雖然項(xiàng)目投資已經(jīng)位居全國(guó)各個(gè)行業(yè)的前幾名。但是IT行業(yè)項(xiàng)目管理水平較低,即懂得IT 專業(yè)技術(shù)又具備專業(yè)項(xiàng)目管理人才缺乏,據(jù)了解,我國(guó)IT行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)或者基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的投資項(xiàng)目所占比例很小, 徹底失敗的占到了很大比例。其主要原因之一就是沒(méi)有做好項(xiàng)目管理工作。即沒(méi)有做好啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程,沒(méi)有做好IT 行業(yè)九大集成管理、工作范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理系統(tǒng)管理的管理協(xié)調(diào)工作。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和信息化的不斷提高,我國(guó)對(duì)于專門(mén)從事IT 行業(yè)項(xiàng)目管理的人才需求量日益增長(zhǎng),因此IT 行業(yè)項(xiàng)目管理人才市場(chǎng)需求日益廣闊。國(guó)家目前也越來(lái)越重視IT 行業(yè)項(xiàng)目管理工作,正在起草建立相關(guān)的法律制度。我國(guó)IT行業(yè)項(xiàng)目管理工作已經(jīng)或者正面臨著前所未有的良好發(fā)展機(jī)遇。
2. 我國(guó)IT行業(yè)項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題
從我國(guó)IT企業(yè)特點(diǎn)和目前項(xiàng)目管理實(shí)施情況看，在項(xiàng)目管理的輸入、輸出及中間環(huán)節(jié)三個(gè)方面都存在著顯著的特點(diǎn)及問(wèn)題。
(1)軟件市場(chǎng)及需求客戶方面
市場(chǎng)變化快，技術(shù)更新快，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。目前，在中國(guó)與軟件有關(guān)的企業(yè)大約有5000 家。其中有進(jìn)駐中國(guó)的著名外企，有新型的軟件網(wǎng)絡(luò)公司，也有近年來(lái)大量轉(zhuǎn)型進(jìn)軍IT業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有一定程度的不可預(yù)測(cè)性。另外，軟件盜版、侵權(quán)、粗制濫造等現(xiàn)象的存在和尚不夠規(guī)范化的市場(chǎng)秩序，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性增加。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，導(dǎo)致IT行業(yè)客戶需求的多樣性、多變性和不確定性。軟件產(chǎn)品或解決方案需要企業(yè)與客戶在充分溝通的基礎(chǔ)上，共同提取、挖掘，客戶與企業(yè)具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。
(2)人力資源方面
人才是IT企業(yè)最重要的資源，迫切需求專業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理。軟件產(chǎn)業(yè)是智力和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)方式的特殊性決定了人力資源在IT企業(yè)中的地位。IT企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的需求量大，但目前專業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理十分缺乏。項(xiàng)目經(jīng)理多是技術(shù)出身，他們能夠把握技術(shù)方向，但缺乏專門(mén)的項(xiàng)目管理訓(xùn)練，尤其是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)思考和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面急需完善。專業(yè)化項(xiàng)目經(jīng)理的缺乏和技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的難度是IT 企業(yè)項(xiàng)目管理的問(wèn)題之一。
(3)企業(yè)內(nèi)部的管理控制方面
IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度增加。技術(shù)和市場(chǎng)的迅速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，I